整装、全屋定制:互联网家装的未来“接盘侠”-烽巢网

文|孟永辉

 

对于互联网家装来讲,深度调整无疑是今年的主题词。对于调整出现的具体原因,很多人将其归结为“互联网+”创业浪潮的减退以及新技术对于家装行业影响的空档,也有人认为互联网家装已经成为一个过去时,在当前这样一个市场背景下,再提互联网家装显然有些不接地气。

 

伴随着互联网家装的消退而来的是以整装、全屋定制等新概念为代表的全新的家装理念,正是由于这些概念的出现,人们在互联网家装之外似乎有找到了一个全新的发展突破口。相对于互联网家装来讲,以整装、全屋定制为代表的新型家装理念显得更加深度和垂直。在平台方式并没有太多正向作用的阶段之后,人们似乎对于这种重度垂直型的家装新发展逻辑寄予厚望。

 

不鞭辟入里,互联网家装尚未改变家装底层逻辑

 

那么,为什么互联网家装在经历了几年的发展之后并没有被市场接受呢?互联网家装在发展过程当中遭遇的困境和问题到底是什么呢?纵观互联网家装的发展过程,我们不难发现,互联网家装在发展过程当中的确存在着一些问题。

 

只做平台的家装无法给用户带来装修体验上的提升。同其他行业一样,互联网家装所做的依然是一个平台,即它通过将家装行业的不同元素全部都整合到一个平台上面,通过这种整合试图给家装行业带来改变。但是,家装元素的整合并没有给行业发展带来较为显著的影响,甚至还将家装带入到了一个全新的死循环当中。

 

按照这种平台逻辑,互联网将家装过程当中的相关元素全部都集中到了一个平台上面,这些元素变成了一个能够公开交易、透明沟通的平台,这种方式的确将传统家装过程当中一些不为人知的东西更多地暴露在公众的视野之中。然而,值得注意的是,互联网家装始终都是一个过于偏重落地的存在,仅仅只是将家装的元素整合在一个平台上面,而不对这些元素进行重新的整合,很难对家装行业产生本质性的影响。这就导致用户在通过互联网的渠道选择了互联网家装之后,重新又进入到了传统家装业已形成的流程当中。

 

这种仅仅只是改变用户与家装行业对接渠道,而没有对家装行业的流程和环节作出改变的动作并不能真正给家装行业带来太多影响,更加不会给用户的装修体验带来本质性的提升,甚至当一些环节和问题无法得到解决之后,还会给用户带来更加严重的伤害,让用户陷入到新的装修困境之中。

 

因此,仅仅只是做平台将家装的元素整合到一个平台上面根本无法给家装行业带来任何实质性的改变,互联网带来的仅仅只是传统家装获取新型用户的一个渠道。这种以渠道的改变为本质,而不从家装行业本身进行创新的做法所导致的将会是用户痛点的增加,装修体验的持续下降。

 

互联网家装无法触及家装行业的底层逻辑,很难给行业发展带来本质性的突破。从本质上来看,互联网家装是将互联网与家装两种元素整合在了一起,将家装的一些流程和环节搬到了互联网上来运作。从当前的发展情况来看,互联网家装所能够直接影响的仅仅只是业主家装之前的装修知识、装修效果图、装修信息查询等一些最为基础的信息,而这些信息在整个家装行业当中所占据的比重又是相当小的,因此,用户即使很方便地查询到了家装相关的知识,筛选到了有关家装的一些有用的信息,但是等到了实际操作环节,家装行业依然会面对诸多问题与挑战。

 

因此,仅仅只是从表层的信息上试图给家装行业带来改变的做法显然无法起到实质性的效果,只有真正能够给家装行业的环节带来改变的东西才能让业主获得一种完全不同的体验。家装是一个偏落地执行的行业,家装信息仅仅只占据了整个家装行业很小的一个部分,有关家装行业的落地执行才是真正能够给家装行业本身带来切实改变的东西。

 

所以,仅仅只是改变家装知识的获取方式,而不从家装实际的落地执行上下功夫,即使用户在网站上查询到了再多的知识,等到落地执行的时候,依然会面临诸多的痛点和问题。当用户借助在网上查询到的知识进行处理的时候,依然面临着来自传统家装的诸多挑战,当这两种事物真正产生对抗之后,真正受到影响的依然是业主本身,而由此所带来的全新痛点将会让用户重新审视互联网家装的功能和作用。

 

前端与后端的脱节最终让家装变成了“冰火两重天”。其实,互联网家装真正改变的是家装行业前端的东西,这些东西主要是指家装的知识、设计效果图等诸多方面。这些方面在经历了传统互联网时代和移动互联网时代的改变之后已经发生了相对较为本质性的变化。传统互联网时代,我们可能要通过web端的方式查询到相关的知识,而在移动互联网时代,我们只需要打开手机就能够随时随地地查询相关知识和设计效果图。

 

值得一提的是,这种方式的改变无法给家装实际效果带来本质性的影响,仅仅只会从某个环节或者某个流程上给业主带来便利。对于家装行业前端的信息整合已经进入到了相当先进的阶段,但是对于业主来讲这些知识和信息仅仅只能从业主本身进行改变,对于家装本身来讲并没有任何实质性的影响。

 

我们再来看后端的家装施工环节。当业主通过手机APP进行了前端的设计之后,开始寻找实际落地执行和施工的家装公司。这些家装公司都是一些什么样的公司呢?这些装修公司依然是传统的家装公司,这些家装公司依然会将家装的项目进行转包,到最后真正对业主的新家进行装修的公司依然是传统家装公司都会选择的装修游击队。

 

自我习惯已经发生转移的装修业主在经过手机APP等新型的方式查询相关的装修知识和设计效果图之后,到最后依然会选择传统家装公司都会选择的装修游击队。而对于以实际效果为主要考量标准的家装来讲,业主最终获得的实际效果恐怕与传统家装相比没有太多本质性的改观。

 

互联网家装的这些并不鞭辟入里的改变对于以最终效果为主要考量标准的装修项目来讲很难起到实质性的效果,而用户在绕了一圈之后,他们又将会陷入到新一轮的痛点和困境之中。没有改变家装行业底层逻辑的互联网家装需要更加创新性的变革才能给业主的体验带来影响。

 

重度垂直的整装和全屋定制成为家装行业新的“接盘侠”

 

相对于以平台逻辑为主要代表的互联网家装来讲,重度垂直的整装和全屋定制似乎具有更加符合人们当初的预期。因此,从当前的情况来看,整装和全屋定制能够从本质上给家装行业带来更加直接,更加颠覆性的变革。

 

以整装和全屋定制为代表的全新家装能够解决互联网家装的落地难题。每个痛点和问题的解决都预示着行业将会发生新的变化,而新的变化同样将会带来新的机遇。家装行业同样如此。当互联网家装无法给业主的装修体验带来本质性体验的时候,市场便会寻找新的解题思路来破解当下的发展难题。互联网家装同样如此。

 

当人们在经历了互联网家装的蓬勃发展期之后,人们同样开始反思,反思这种方式到底能不能给人们的生活带来本质性的影响,当市场反响用户痛点依然存在的时候,他们便会从新的角度重新对行业进行改变,而在改变的同时他们同样获得了一种基于现有环境下的全新的发展思路。

 

互联网阶段解决了家装行业前端的问题,提升了业主查询家装相关知识的难题和痛点,但是对于实际家装效果并没有产生本质的影响,于是市场开始借助新的概念来对这种痛点进行破解,整装和全屋定制便在这样一种市场情况下应运而生。以深度介入为主要标签的整装和全屋定制能够从源头上解决家装的最终落地是由装修游击队来完成的根本问题,最终将会让家装行业在体验的提升上向前迈进一大步。

 

具有整装和全屋定制能力的家装企业超强的控制能力让我们有理由相信他们将会给家装行业带来更多美好的想象空间。经过观察我们不难发现,真正具备整装和全屋定制能力的家装企业通常在家装行业的某一个环节或者某几个环节具有超强的能力,这些能力最终导致了他们能够对家装的某个或者某几个环节能够进行全方位的控制。

 

真正参与到整装和全屋定制的家装企业在某一个环节具有一定的控制力,并在相关环节具有非常得天独厚的优势。他们通过自己在家装某个环节的成功经验来整合上下游的资源,从而达成实现家装行业本质性变革的目的,从而为家装行业未来的发展提供了更多想象的空间。

 

整装和全屋定制的家装时代或将真正能够实现家装的产品化运作。整装是真正将家装看做一个产品来进行生产,家装公司最后给到用户的是一个又一个已经完成的产品,用户不需要真正参与到实际的装修过程当中,他们只需要像买手机、买电脑一样,购买整装的套装即可。这种通过将家装的流程和环节进行打包整理来避免用户参与来导致的体验下降的情况,最终将会让我们对家装未来彻底破解用户痛点提供更多的想象空间。

 

其实,互联网家装真正想要实现的就是家装产品化的问题,但是他们对于产品化的理解上面出现了偏差,认为产品化是所有家装元素的高度整合化,最终让家装丧失了原本的个性化,最终导致了用户体验的下降。而整装和全屋定制则不一样,它是在技术高度发展的前提下进行的一种全新的产品化,这种产品化的生产能力足够强大,强大到它能够满足用户不同的需求,而不会因为盲目地对用户进行需求切割所导致的体验下降的情况。

 

互联网家装的痛点频出让市场开始寻找全新破解之道,对于落地执行的探索成为真正能够解决当下互联网家装发展困境的关键所在。如何增强互联网家装的落地执行能力,解决用户体验不佳的情况成为当前家装市场入局者都在思考的重要话题。以整装、全屋定制为代表的新概念以其对家装环节超强的控制力让人们看到了破解家装行业发展难题的方式和方法。随着未来越来越多的人参与到整装和全屋定制的市场之中,一场以家装落地为主要特征的全新时代或许将会给我们的家装体验带来最为本质的改变。

 

作者:孟永辉,资深撰稿人,媒体人,专栏作者。从事互联网多年,长期关注行业研究。全网覆盖粉丝数20万+。专栏覆盖今日头条、一点资讯、企鹅自媒体、百度百家、新浪看点、简书、知乎、UC、艾瑞网、界面、亿邦动力网等多家平台。微信公众号:menglaoshi007