我知道,你们这几天肯定被vivo X20的发布刷屏了。

的确,主打目前最火的全面屏概念,采用三星OLED屏幕,机身纵横比为18:9,除了较窄的上下边框,左右边框几乎可以忽略不计,在视觉上更加震撼,也成为vivo今年最值得期待的一款手机。

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此次x20的营销推广也是做得很足,线上线下的广告,抢占“全面屏”在消费者心中的定位。尤其是在鼓励换机上,vivo也推出以旧换新计划,这意味着用户可以通过“以旧换新”的方式将家里的旧手机卖给vivo商城,在获得手机回收款的同时,还可以获取vivo X20的换新鼓励券,如果你正好要买vivo X20,然后又有旧手机要卖,那可以考虑一下vivo商城的以旧换新。

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图为vivo以旧换新流程图

文/小黑锅(熊出墨请注意)

手机厂商为何积极参与“以旧换新”?

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尽管业界公认手机回收是一个数千亿规模的巨大市场,但依然还没有找到市场爆发点。随着近几年的资本引入,回收宝、爱回收等公司让行业开始变得热闹,但整个市场并不是创业公司的活跃就可以推动的,需要和手机品牌商、运营商、电商、线下零售渠道、政府政策等各方面有更加深度的合作、整合才能够有效地加速推动中国的手机回收整体体量。

中国信息通信研究院的数据显示,2016年国内手机市场出货量为5.6亿部。现阶段,每年约4亿部手机被淘汰下来。与之相应的是,目前我国废旧手机的存量在10亿部以上,旧手机回收率不足2%。这与欧美成熟市场20%到30%的市场份额相比还有很大的差距,但广阔的市场前景和目前的发展速度,达到成熟市场的水平,也只是时间问题。

vivo这次推出以旧换新的计划,相信对vivo来说也是一次经过慎重思考的尝试。尤其是在苹果推出苹果换新计划,小米和华为推出以旧换新之后,vivo的加入更是说明这样的模式即将成为手机品牌销售策略的标配。

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国内目前手机厂商,参与以旧换新的情况

那么国内手机厂商为何热衷于参与以旧换新业务呢?在我看来,主要有以下几点原因:

第一,降低购机门槛,加速老用户向新机型的过渡。目前智能手机渗透率已经接近饱和,中国的新机销售量每年达到5-6亿部,稳据世界第一,各个品牌要拓展市场占有率,新用户的目标已经着手于国外市场,保持品牌老用户的忠诚度,降低换机更换品牌的概率,也是重要的战略。通过以旧换新的市场手段,帮助老用户在换新机的时候降低门槛,少花钱,可以更好的留住老用户。

第二,促进手机循环利用,为环保做贡献,体现品牌的社会责任。很多时候我们对闲置手机的处理并不关注,在有些情况下,我们会随意扔掉已经坏了无法使用的手机,这对环境的危害很大,一块废旧手机电池的污染强度是普通干电池的100倍,可污染6万升水。手机厂商和手机回收机构的合作,能够有效降低电子产品带来的环境污染的风险,体现品牌的社会责任,赢得消费者的好感。每年苹果公司都会发布两份报告:《2017年环境责任报告》、《苹果公司社会责任报告》,体现苹果在环境保护和社会责任方面的贡献。国内手机品牌虽然销量上来了,但是品牌厚度还有很大进步空间。

第三,有助于抢占其他品牌用户。vivo此次以旧换新的服务,回收的手机范围,不仅仅包括vivo品牌的手机,也包括其他品牌的手机,这个对其他品牌的用户转化为vivo品牌的用户是非常有利的政策。根据今日头条出的《今日头条大数据报告解析手机行业上半年》报告指出了各个品牌的用户换机流向如下图:

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以旧换新的政策能够促进其他品牌用户向vivo转化

目前中国前四大国产手机品牌中,只有OPPO还没有推出以旧换新的服务,相信OPPO也正在看其他厂商的反馈,如果取得了较为不错的效果,相信也会跟进。我顺手去OPPO的官微下看了下用户评论,也能够看到相关需求:

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跑马圈地的玩家们
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目前国内手机回收平台中最大的两家是回收宝和爱回收,都在跑马圈地,在和手机品牌的合作的竞争上非常激烈。从目前厂商合作情况来看,回收宝在与大品牌的合作上更突出一些。

根据公开资料显示,回收宝成立于2014,由成为资本、中信资本、SMC世铭投资集团等战略投资,与华为商城、vivo、联通华盛、等知名品牌建立深度战略合作关系。除了回收业务,回收宝同时投资了手机上门维修领域的行业第一——闪修侠。

目前回收宝可以提供邮寄回收、上门回收两种方式。回收后的手机主要有三种处理方式:针对手机款式、成色很新的“优品”:进行严格的质检和信息抹除后,通过官方“二手优品”进行正规的手机销售,提供7天无理由退货,180天质保服务;部分功能损坏的“良品”,则通过竞价形式批量销售给下游渠道商,渠道商会将手机进行分解,以半导体形式进行销售;针对款式旧、功能单一的“残次品”,则通过具有环保资质的环保企业进行环保分解处理。

对于用户最为关心的手机回收后隐私泄露的风险,也的确时有发生此类事件,往往是通过C2C交易或者直接卖给线下不正规的商贩造成的。在信息保护方面,回收宝会通过专业工具进行反复填充和擦除处理,确保信息无法被恢复。

除了抢占手机品牌、电商等线上入口,线下手机的零售门店也是未来手机回收企业竞争的主战场。据了解,针对此回收宝成立“换机侠”事业部,研发快速估价的工具,帮助门店普通销售导购人员在经过简单培训后快速具备专业的手机回收能力,通过和门店、业务人员的分成激励,来刺激在线下购机场景的手机回收数量。

爱回收也同样成立“爱机汇”事业部。无论是“换机侠”还是“爱机汇”都通过技术和运营的赋能提升了线下门店的赢利点,在新零售的浪潮之下,相信未来还有很多的创新和机遇。

手机回收行业未来的六大趋势

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手机回收市场是一个数千亿的大市场,在这个大市场中,每个角色有一定的分工,有的是用户渠道,有的是回收处理流程,有的是环保处理。需要多方合作共同协作,才能完成手机回收整套流程,将闲置回归价值。

从目前的趋势来看,未来三年里手机回收市场还会有以下几点变化:

第一,以旧换新成为一线手机厂商的标配。随着例如vivo这样的一线品牌的入局,以旧换新会成为一线手机厂商的标配,从商业价值或社会价值两个方向考虑,这是一个发展的趋势。下一个入局的可能是OPPO,而在此背景下,未来消费者的手机回收价格会随着厂商的补贴而变得更高。

第二,运营商玩家也会加入进来。美国三大运营商之一Sprint,在3500家门店推出以旧换新计划,该项目已经非常成功。根据gartner报告《市场趋势:通信运营商应该如何从闲置手机中创造价值》指出,2012 年该项目回收四百万多个手机设备(同比 2010 的 87 万),预计到 2017 年,Sprint每售出 10 部手机 就会收回9部。此外,该计划提高了整体客户满意度,并为公司提供了超过 10 亿美元的补贴和维修成本节约。 中国的运营商用户基数更大,网点布局更广,有效地在门店推出以旧换新政策可以提升现在门店经营上遇到的问题。据了解现在回收宝已经在部分省市开展以旧换新的业务。

第三,电商的全面渗透。目前在已经开展以旧换新的手机品牌在官方网站上都已经开通以旧换新频道,京东、苏宁等平台也在用户购买新机时会弹出“以旧换新服务”的提示。未来预计更多主流电商也将涉足这一领域。

第四,线下门店的“新零售”升级。线上流量价格一直居高不下,且一直上升,当线上流量价格=线下流量价格的时候,线下是做生意更好的选择,传统行业和传统零售在不久的未来会得到升级。阿里京东要抢占600万家小超市,京东自己要开数码店,小米也重点铺小米之家门店。在OPPO、vivo崛起之后,给了手机行业很大的启发,线上虽然热闹,整体来看,线下才是主战场。

主战场也会在未来进行升级,软性的用户体验、门店装修是一方面,业务多元化是更重要的一方面,从传统的卖手机,会全面覆盖成:卖手机、回收手机、手机保险、手机分期等多元化服务,分期业务已经渗透率较高了,手机回收会是下一个全面覆盖的服务。当然了,这需要非常扎实的线下功力,看现在的手机回收企业如何执行了。

第五,政府的支持和引导。在欧美国家,设备生产厂商在环保方面需要满足非常严格的法律法规,欧盟废弃电气和电子设备(WEEE)法规,法律限定了企业在销售之后对回收的要求:电子电器产品生产厂家承担“生产者责任制”,即应承担减少废物产生和废物处理的责任。中国的手机品牌现在在世界上已经崭露头角,但是在环保方面,还没有相应的法律法规来规范品牌厂商在回收方面的要求。不过,从与手机回收厂商合作的角度来看,华为、vivo、小米等品牌已经在行动。

第六,布局海外市场。中国的手机品牌在海外开始取得了一定的成绩(数据来源:IHS,2016年中国智能手机出货量排名(包括海外))

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二手手机也一样,很多国家,例如印度、东南亚、非洲都对中国品牌的手机有很大的需求,未来回收企业将想方设法,拓展自己回收手机的销售渠道,提升利润。

国内的回收公司的体量相比于eRecyclingCorps、CExchange等企业还是比较小的,在未来也许和世界各地的手机回收企业有联动、合作,将每一台闲置手机都送到更适合需要他的国家的消费者手中。

文/小黑锅(熊出墨请注意)