2017年开始,“全面屏”已经像曾经的“指纹识别”、“双镜头”一样,成为各大手机厂商在推出新品时绕不开的一个词,可以预见的是,未来几年的智能手机将会全面“全面屏”化。虽然国产厂商也已经出现了不少这类型的明星产品,但从技术、设计、功能等多个层面综合来看,融合了“全视曲面屏”、“虹膜识别”、“S Pen”的三星Galaxy Note8依然是无可争议的屹立于Android平台之巅的标杆作品。

98%的京东好评率 三星Galaxy Note8是如何做到的-烽巢网

经历了去年的Galaxy Note系列前所未有的磨难后,涅槃重生的Galaxy Note8肩负着复兴Galaxy Note系列的重任,而失去了狙击苹果去年的平庸之作iPhone 7的时机后,Galaxy Note8也面临着iPhone X这一强劲的对手以及其他野心勃勃厂商对高端市场的冲击。

但在产业链以及产品上越发强势的三星显然做好了充足的准备,Galaxy Note8目前已经斩获了业界大部分媒体的盛赞,最近更是获得了专业影像媒体DxOMark拍照专项100分的成绩。不过,产品的品质最终还是要落地到消费者的口碑,那么Galaxy Note8这款发售至今已有一个月的旗舰手机,在用户眼里目前是一个什么样的形象?它能否为Galaxy Note系列赢得更多的新用户?

用户眼中的Galaxy Note8究竟如何?

首先,相比同期发布但被多起通话门(听筒杂音)、电池门(电池膨胀)事件困扰的苹果iPhone 8,以及备受产能不足影响的iPhone X来说,三星Galaxy Note8开售后显得颇为顺风顺水。

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Galaxy Note8与iPhone 8 Plus的商品评价

单从京东自营的三星手机官方旗舰店的评论来看,三星Galaxy Note8的用户好评高达98%,而iPhone 8与iPhone 8 Plus为96%相差2%。对于两家在业界具有重要影响力的头部厂商来说,电商平台的用户口碑一定程度上体现了两者一上一下的发展态势。

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Galaxy Note8用户评论

细究京东平台关于Galaxy Note8的一些用户评论,可以发现“外观惊艳”、“屏幕出色”、“虹膜很快”、“系统流畅”、“拍照很好”等是出现频率很高的一些关键词,可见三星Galaxy Note8主打的一些卖点基本都已经被用户认可,其软硬件上几乎无短板的全面表现是用户对Galaxy Note8不吝赞美的重要原因。

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Galaxy Note系列老用户的评论

另外,购买Galaxy Note8的消费者中不乏一些该系列的忠实老用户,特别是许多去年Galaxy Note 7的老用户,仍然选择了Galaxy Note8,并对这款新机给予了相当高的评价,可见Galaxy Note系列的用户粘性已然达到了一定的高度,这与Galaxy Note系列从第一代以来就坚持以强大的硬件,精良的设计以及不吝成本的创新有着密切的关系。

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天猫Galaxy Note8与iPhone 8评分对比

虽然不可避免的也有一些用户对Galaxy Note8为了更好的安全性从而降低电池容量的设定,以及机身稍长,指纹位置稍高等细节表示遗憾,但毕竟机无完机,综合从电商平台的已购买产品的用户评论来看,三星Galaxy Note8显然已经逐步获得了可喜的用户口碑积累,并有望继续延续这一良好势头。如图天猫商城iPhone 8与Galaxy Note8的评分相比,仍然是Note8更高。

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Chiphell网友对Galaxy Note8的评价

另外,从三星Galaxy Note8在多个智能手机社区的用户评论的风向来看,基本都趋于正面。如以“苛刻”著称的知名烧包论坛Chiphell、以“不黑不快”为宗旨的WP7吧、以及机锋论坛、ZOL论坛等老牌手机社区,这些社区的诸多UGC评测/分析类贴子的主贴内容和跟帖,都显示了Galaxy Note8对于精准的数码类玩家的强大吸引力,这类内容自发产生的口碑效应也有助于进一步引爆Galaxy Note8的销售。

一个值得关注的点就是,三星Galaxy Note8在社区内并没有出现如iPhone 8这样的大面积听筒故障讨论,从硬件层面提出质疑的帖子基本不存在,直接用百度关键词搜索也可以看到两者的差异。

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百度同时搜索iPhone 8与Galaxy Note8“问题”

从这个细节窥得的一点就是,在Galaxy Note7后,三星对于产品品控的重视度已然上升到了一个新的高度。对比近年在品控方面每况愈下的苹果来说,三星对于旗下智能手机的品质的严谨态度已然超越了前者。

Galaxy Note8能否赢得“未来战争”?

虽然社区的网友以及电商平台的消费者不能代表所有人对三星Galaxy Note8的态度,但从这款旗舰手机在发布会时的自我评价,会后的媒体报道,以及用户的反馈来看,三星Galaxy Note8所获得的好评可以说是三位一体的。而三星Galaxy Note8获得出色口碑的原因,可以从内因和外因两方面进行分析。

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内因也即是产品与服务方面,三星Galaxy Note8的硬件已然在业界中有了一道高耸的技术壁垒,单从那块6.3英寸QuadHD+ Super AMOLED全视曲面屏来看,它最大程度上减少屏幕四角R值的设计功力、高达83%的屏占比以及顶级的显示效果,在业界已经几无对手,要知道即使是iPhone X的全面屏,其OLED面板也来自三星。

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IP 68级别防水功能

硬件性能方面,Galaxy Note8,内置的骁龙835/Exynos 8895、6GB GDDR4x RAM、UFS 2.1闪存、双IMX333镜头等硬件无疑也是当前的顶级旗舰级别,笔者也就不再赘述。Galaxy Note8软硬件结合的多项功能才是它能打动用户的核心,真正的便捷而舒适的体验才是制胜的关键。

从第一代Galaxy Note延续至今的S Pen更加好用了,4096级别的压感已经超过了许多手绘板,且与Note8本身一样支持IP68级的防水。S Pen颇具特色的息屏速写功能,让用户在迸发灵感时可以迅速记录,成为一种具备很强粘性的交互,甚至在电容屏幕难以操作的水中,用户都可以用S Pen进行操作,这给一些需要水下作业的专业人士提供了一些新的设备试用体验。

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强大的S Pen

另外,Note8加入的“live Message”动态输入、应用双开、翻译以及截图批注等功能,更是让这支笔在玩法上有了更多的可能性,结合出色的硬件以及专业的绘图软件,这支历久弥新的S Pen依然是Galaxy Note8的灵魂。

软件方面,三星在智能手机本土化上所做的努力,在Galaxy Note8上得到了集中的展现。此前由于国内诸多第三方应用不规范,导致的卡顿、耗电量高等问题,已经在三星不断迭代的系统中予以了全面的优化,Galaxy Note8的系统流畅度以及长期使用体验获得了很大的提升,这些进步也在用户的反馈中获得了体现。

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Galaxy Note8有了更好的系统优化

除了系统优化,Galaxy Note8系统中内置的丰富本土化功能,也极大的提升了手机的使用体验,如支持双应用的安全软件Knox;具备游戏加速、视频录制等功能的游戏助手;支持MST/NFC双模式的全能支付工具Samsung Pay;三星专属的管家服务;以及U品原音、公交卡、S日历、抢红包等丰富而实用的特色功能。从这方面来说,三星可能是唯一一家愿意将中国用户了解透彻的国际厂商。

另外,相比只有面部识别功能的iPhone X来说,Galaxy Note8支持指纹、面部识别以及虹膜识别三种识别方式,虽然可能iPhone X拥有更强的面部识别能力,但从产品的可用性来说,更加多元化的Galaxy Note8在日常使用时实用性更高,如从口袋掏出手机时即可用指纹直接解锁,不用再对准脸部,很好的与面部识别和虹膜识别形成互补。

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全面的安全识别功能

值得一提的是,在各界以各种各样的理由取消3.5mm耳机孔的当前,三星Galaxy Note8依然将这一音频输出口保留,给用户更多的选择,而非强迫用户接受新的规则,是三星Galaxy Note8的产品性格。

外因可以从市场环境与竞争对手两方面来看, 纵观今年的智能手机市场,“涨价”是一个主旋律,各家国产厂商纷纷迈入4000甚至5000以上的档位,但该价位段以及更高档位的产品中,三星与苹果可以说是唯二的两家具备产品、品牌综合实力的顶级厂商。

Galaxy Note8 6988元起的售价虽然相比以往也有所提升,但该产品定位的用户对价格的敏感性要更低,且Galaxy Note8的售价只比iPhone 8 Plus 6688元起的价格高了300元,而Galaxy Note8的真正竞争对手iPhone X的售价则达到了8388元起,相比起来Galaxy Note8的售价自然要更具竞争力。

而从产品方面来讲,Galaxy Note8的竞品iPhone 8系列与iPhone X并没有比Galaxy Note8有明显的优势,且Galaxy Note8的诸多设计(3.5mm耳机孔、对称外观、双卡双待、三种识别模式)对于用户来说更加友好。而目前在全球各地出现销售遇冷的iPhone 8,是苹果近年沉溺于过去的辉煌,创新力不足引发用户不满的一次集中体现,以“Hello,未来”为Slogan的iPhone X能否扭转这一局面,还是个未知数。

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iPhone 8销售遇冷

此外,由中低端向高端发展的新用户对价格的敏感也正在不断降低,除了众多厂商的手机价格上扬外,互联网金融如花呗、京东白条等逐渐培养的新消费习惯也是其中的重要原因,而这对于三星Galaxy Note8来说也是一个利好因素——既然国产手机的价格也已经很高,既然都要分期购买,为什么不直接考虑顶级产品呢?

写在最后:三星Galaxy Note8发售至今所收获的良好用户口碑,与其在产品方面持续创新、不断纠错的优良品质息息相关。而在竞争白热化的智能手机市场,对自我的清晰判断,对用户的更深了解,对竞争者的不断超越,也是三星这艘巨轮能实现“船大能掉头”,披荆斩棘走到今天的关键因素。