优步中国app全面升级:接入“优享”业务,关注点是服务-烽巢网

烽巢网11月2日报道,或许是出于情怀,或许是UBER被滴滴并购,至今笔者还在坚持使用着优步中国。然而人云亦云,相信每一个乘客都有一本打车的经,而面对服务参差不齐的网约车行业,用户对司机的诉求是变得愈发挑剔。

11月2日滴滴出行优步事业部总经理汪莹,就此宣布优步中国app界面升级,接入“优享”产品。那么什么是“优享”产品呢?

汪莹表示“优享”之“优”核心关注点是“服务”,在此次会议上,优步中国明确提出了优享“刚刚好”的6项服务标准:“3分钟内主动联系,并使用优享话术”、“车内无异味”、“车内外整洁,无异物”、“车内温度适宜”、“安全平稳驾驶”、“安静不打扰”。 目前,服务标准的达标率已经到达89%。“剩下的11%,我们希望通过智能硬件的方式进一步解决”。

“优享”业务由滴滴出行优步事业部负责。去年8月优步中国并入滴滴出行成立了优步事业部,优步事业部管理优步中国app和“优享”双业务、双品牌。

官方资料显示,“优享”是一款平衡经济化和舒适度的全新用车产品,今年2月28日首先在滴滴出行上线,目前已在北京、上海、广州、成都、深圳、杭州、苏州、天津、南京等25城上线,日单量峰值达到200万单。

随着网约车的普及,滴滴出行、优步中国成为了人们日常最常用的出行方式之一。但在车型、服务、价格等方面,不同产品间仍然存在差异化空间。“优享”产品希望为乘客提供舒适度与经济化相平衡的标准化出行方案,从而在现有网约车用户市场中进行再度的精准细分,进一步满足部分用户的个性化需求。

另外,优步中国和中信银行信用卡中心达成了战略合作,共同推出了联名信用卡,金卡、白金卡用户可以分别享受不同等级的打车优惠。

相信,再次升级后的优步中国对中国乘客的服务质量将会大大提升,我们也期待接下来优步中国带着以“优”为核心“服务”的使命持续向前。