八卦横行的脉脉领英们如何改掉“走偏”毛病?-烽巢网

近日,职场社交平台脉脉宣布完成7500万美元融资,由DCM领投,IDG资本、晨兴资本跟投,并引入智联招聘作为战略投资方。随着脉脉的获投,职场社交这一领域再次进入公众视野。

提到职场社交应用平台,这个在偌大的网络社交领域似乎不太起眼的模块,其实有着不算年轻的发展史。国外有成立于2002年的LinkedIn,国内早期有成立于2004年的若邻网,还有于2013年上线的脉脉等,这些平台在主打职场社交的基础上,在互联网职场社交领域均占据了一定的地位。

网络社交平台扎堆,职场社交入局意图分一杯羹

网络社交平台多种多样,无论是主打熟人圈的微信,还是主打娱乐休闲信息分享的微博等,都在网络社交领域混得风生水起。而主打职场人社交的平台们,虽说不像微信、微博这般受众范围广泛,却也因自身的特色,在网络社交领域分得了一杯羹。

以脉脉为例。这个上线于2013年10月的手机应用,是一种利用科学算法为职场人打通人脉、实现各行各业分享交流信息的职场社交平台。成立四年时间,脉脉有着垂直的内容生产能力,也为职场人设置了特定场景上的社交需求。

作为目前拥有职场用户超过3000万的职场社交平台,脉脉最初的亮点在于强大的梳理人脉能力。起初,借助数据算法,用户无需填写个人资料,便可通过新浪微博和通讯录中的个人信息记录,计算出自己的人脉网络和好友。利用这一方便快捷的计算方式,以及脉脉提倡的二度人脉理论,很快让用户认识了更多的职场好友,同时也为平台带来了大规模的用户群。同时,脉脉起初的用户,可以在平台上匿名向他人爆料自己所在企业的“八卦”消息,这也成为脉脉颇受欢迎的一大亮点。

在此基础上,脉脉成为了众多职场精英的交流和人脉拓展平台,主要收入构成中广告占比80%,会员占比20%。并且在今年实现了月活和收入5倍的增长,乐观估计,脉脉2018年将会实现月活和收入3倍以上的增长。而脉脉此次融资,无异于助其进一步开拓市场,加上与其他平台的战略合作,加快了商业变现的步伐。

另一职场社交招聘平台“领英”,是“LinkedIn”的中文名称,于2014年上线中文测试版,正式进入中国领域。相对来说,领英是一个用户群体偏国际化的品牌。在巨大规模的全球用户优势基础上,领英致力于为国内职场人士打造全球化的平台,帮助企业实现和全球人才的对接。同时,也正是有了国外“名气”的铺垫,领英在中国迅速收获了一大票用户群体。今年4月份,领英宣布全球用户规模突破5亿,其中中国用户达3200万,是初入国内市场人数规模的7倍。

此外,为加快国内本土化进程,领英在自身模式上进行了许多优化设置,如与微信、微博等网络社交平台展开合作,推出电子名片等。回归产品本身,凭借技术上的优势,领英还能帮助用户寻找校友、提供招聘解决方案等,这也是国内其他平台无法企及的优势所在。

由此看来,脉脉和领英两大职场社交平台,凭借自身各自的优势,在网络社交领域另辟蹊径,均获得了不小的用户体量,收获了来自职场领域的众多关注。不过,随着脉脉和领英的进一步发展,无论是脉脉不断创新的模式机制,还是领英试图加快本土化进程的目标,都难免存在着一些问题。

“八卦”集中营、模式生搬硬套,职场社交平台矛盾凸显

这些职场社交平台,虽说有着不小的用户体量,但却很难做到如微信、微博这般风生水起。主要原因在于,除了行业内容生产过于垂直,还有另一起因便是平台们在发展的过程中所出现的一些问题,阻碍了平台发展前进的脚步。

以脉脉为例。

首先,核心功能不明确。虽说脉脉在发展的过程中逐渐从职场社交向内容转移,但在探索路上,脉脉的市场走向似乎一直摇摆不定。从“工作版的微信”到主打人脉关系,从“让工作更有趣”到“打通职场人脉”,脉脉经历了几个阶段性的方向转变。不过,也正是在这些方向上的转变,可以看出脉脉在自身发展方向上的徘徊不定。

其次,正是脉脉引以为傲的“八卦”功能,为自身带来了不小的麻烦,也为其在用户心目中的口碑上造成了不小的诟病。去年,脉脉因涉嫌非法抓取微博用户信息被起诉,最终赔偿微博200万元;今年5月,脉脉又因涉嫌爆料ofo内部腐败收到了法院的传票。类似爆料其他知名企业内部信息的情况还有许多。

此外,脉脉还有另一“致命”缺陷,便是强行为用户建立职场形象,莫名泄露用户个人隐私。脉脉有一个颇为丧失用户体验的功能,即想要使用脉脉,就得上传个人通讯录,美其名曰为用户建立个人职场社交网络。此外,即使没有注册过脉脉,其他人也可以“凭空”为自己建立职场形象,无形之中泄露了用户隐私。

再以领英为例。

首先,招聘功能成鸡肋。对于领英来说,虽然为用户提供了招聘信息,但这方面的功能却还未发展完善。这种不完善表现为,其提供的招聘信息并没有直接表明申请职位的途径,而是需要用户自己另发邮件或者跳转网站链接进行操作。此外,领英上推荐的职位过少,许多职位更新时段过长,并未满足庞大用户群体日益增长的职位需求。

其次,领英最大的问题在于为本土化付出过少。虽然领英进入中国进行了一些本土化的调整,但其技术平台架构却照搬了国外的模式,国内庞大的用户群体,并没有让领英为之进行模式上的调整。诚然,国外产品进入其他国家不可忽视的一点,便是产品的本土化问题。

最后,是先天的社交缺陷。前面提到,领英的用户群体偏国际化,外籍人士较多。因此,国内用户与外籍用户在沟通上难免存在语言和文化上的阻碍,虽然内容丰富,但由于用户群体国籍的多样,难免给一些普通用户造成了很大的距离感。

由此看来,脉脉和领英在深耕职场社交的过程中,还有很大的进步空间。

职场社交平台发育不全,回归“职场”才是王道

作为移动社交的一个分支,国内职场社交是一个不容忽视的方面,许多平台现在还处于发育不全的状态,迄今为止,没有一家平台真正触达职场用户的软肋,职场社交始终处于内涵缺失的状态。

因此,在脉脉方向定位不断进化的过程中,在领英一直试图本土化的进程中,这些职场社交平台需要注意的一点,便是远离原先存在的缺陷,往真正的“职场社交”之路迈进。那么,职场社交平台要做到有价值,就要做到与工作形成高度相关联。

对脉脉来说,即使在一定程度上,八卦消息要比正经的人脉推荐功能更能吸引人眼球,但这样不断的循环下来,除了给企业惹上一身爆料八卦的罪名,对职场用户却没有起到实质性的帮助。因此,帮助脉脉涉猎更多用户的方式,不是只有依靠企业八卦信息吸引和强制性督促用户注册,而是真正能帮助用户建立人脉关系、了解职场行业动态的硬性条件。

只有这样,才能让用户一提到脉脉就联想到职场社交,而非八卦集中营。而且对于脉脉另一引以为傲的品牌形象来说,即使公开的会员中有不少著名公司CEO,但这些都不是脉脉的潜在用户,毕竟作为一家公司的领导,理论上来看是没有那么多闲暇时间和别人聊八卦的。

对于领英来说,为了破除本土化魔咒,就必须要“因地制宜”开发功能。诚然,即使在国外混得风生水起的平台,进军中国时也同样需要跟随国内用户的脚步,才能实现本土化的目标。因此,即使领英在国外市场发展良好,不代表国内市场就能完全复制粘贴。因为定位于职场社交的产品,却有着偏国际化的用户群体,这在社交上已经失去了一定的优势基础。如果没有了社交基础,领英就会失去产品内容与工作相关联的竞争筹码,很容易被其他崛起的平台取代。

作为一款定位于职场社交的软件,脉脉和领英们应当思考的,不是一味扩大用户群体,却忽略了“职场”这一最为核心的因素。可以说,职场用户的需求,可以有无数个但也很简单,归结起来,便是寻找人脉,以及寻找更多更好的工作机会,这是亘古不变的两大职场核心需求。因为对于注册这款软件的绝大多数人来说,更多的目的在于平台能否提供职场上的帮助,而不是光为获取其他企业小道消息而入局,毕竟网络社交平台那么多,充满八卦消息的平台不在少数。

未来,职场社交平台们要做的,便是提升自身内容上的价值,吸引更多人入驻,并且形成用户粘性机制,让职场社交回归产品,回归用户,成为为职场人提供实质性服务的平台。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110