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对于电影订阅服务提供商MoviePass来说,今年可谓是惨淡的一年。据报道,该公司拥有300多万订户,并与用户签订了每月10美元以下的协议,让用户每天在影院观看一部电影。该公司一直在以惊人的速度亏损。在2018年的时间里,该公司反复调整基本订阅服务,强迫年度订阅用户按月付费,并在多次报告资金枯竭后应对股价暴跌。

最近,母公司赫利奥斯和马西森(Helios and Matheson)——正面临股东的集体诉讼和欺诈调查——将电影复制到一家单独的公司,显然是试图将自己从对其日益有限的服务的有毒反应中分离出来。

但该公司显然有一个解决方案:可爱的狗狗。

这封给订户的最新电子邮件试图用一只小狗解除他们的武装并安抚他们,令人难以置信。上面的图片已经发送给用户,同时还有以下信息:

汪!我是科洛伊,电影通行证酒吧的导演。我想解释一下为什么你会时不时地和我们一起吃“ruff”,但事实证明我是一条狗,我不会说话。我所知道的是,我看到这些人疯狂地工作,让电影通行证越快越好,越快越好。他们非常感激你的会员资格和支持,而他们的工作。我们听。我们学习。我们改变。
虽然这远非一个公司首次试图魅力惹恼了客户用软信息,或第一次公司吸纳了感情狗推产品(这模仿1973年全国著名讽刺覆盖集的标准形式的营销),有一些特别的,光顾这个尝试企业偏转。

从最字面的意义上来说,它暗示着MoviePass不稳定的服务,它的剩余用户避免去看电影,可能是因为它的一些高级职员是狗。狗也许很可爱,但从历史上看,它们在管理公司方面并没有特别的天赋。(尽管大多数公司甚至没有酒吧营销部门,所以这可能不是一个重要的任务细分?)科洛伊确实暗示了公司的日常运作都掌握在人类手中。

但更重要的是,这封电子邮件的做作、虚伪的语气,以及它对即将到来的积极变化的完全含糊的保证,提醒了人们该公司对其用户群的不尊重历史:编造荒谬的数字,夸大其对影院的价值;未经事先警告,不得进入特定影院和特定电影市场;收集用户的数据,然后声称从未打算使用这些信息;甚至在用户取消账单之后;在公司电子邮件中,苹果公司会手忙脚乱地做出不受欢迎的决定,指责应用程序故障和技术故障。

电影通行证在过去的一年中一直在苦苦挣扎,而这个有点奇怪的尝试却让人感觉异常的厌烦和转移注意力。坏狗,克洛伊。坏狗。