每年春节,北京、上海、深圳等大城市都会有“空城”的感受,大量务工人员返乡团圆,大量工厂停工,城市里的服务也都“停”了下来,比如很多快递公司停运,外卖小哥稀缺,保洁员找不到,甚至连网约车也都很难叫到。

春节过后,随着这些人员返城,整个城市重新动转起来,新一轮的就业高峰即将到来。

节后返城拉动生活服务需求

受到春节后跳槽热、高校毕业季以及大量务工人员返城的影响,每年春节后都是就业的高峰期,一季度国内求职人数会明显上升。与人员流动相匹配的是,租房、买房的需求也同期大幅上升。

2019年春节期间,根据58同城统计数据,58同城APP端流量较2018年同期增长33%,新增用户较2018年同期增长25%。这一数据可以隐约看到2019年旺盛的需求。

具体来看,每年春节过后,都会出现一波求职旺季,而蓝领则是春运返工择业的主力军。据国家统计局公开数据显示,我国有9亿劳动人口,其中白领近2亿,蓝领约4亿人。从人口数量上来看,蓝领招聘市场规模应是白领市场规模的2倍以上。也就是说,有4亿蓝领、2亿白领都有着潜在需求,或是新找工作,或是跳槽到更好的公司。

另一方面,随着城市化进程的加快,我国新增城市人口已达到4.34亿。其中,新一线、二线城市人口增量提升显著。同时,各地房地产政策并没有放宽的迹象,国家长期的发展思路是租购并举,在短期政策与长期政策的影响下,房屋租赁市场空间仍在不断释放。在人口流动和政策利好的双重影响下,房屋租赁需求也随之上涨。

在找工作、找房需求旺盛的同时,从目前大的宏观趋势来看,经济周期的变化似乎是不可避免,中小企业面临的挑战更加严峻。58同城作为跟整个社会经济贴得非常近的平台,如何通过全连接战略,提供高效的安居乐业的服务,这是广大老百姓个体的需求,也是中小企业的需求,同时也是政府最大的需求。

每一个人的安居和乐业问题,汇聚在一起就是社会的大问题。在58同城CEO姚劲波看来,帮助中小微企业在经济周期中减少冲击,同时帮助个人用户解决好爆发出来的找工作、找房的需求,是58同城的责任。他在前不久的公司年会中提出要扎实服务好一千万商家企业,“此时此刻中小企业比任何时候更难,对房地产经纪、搬家、家政等服务公司来说,今天都比一年前要难,他们比任何时候都需要依靠,需要更优质的服务,让他们能更好地发展。”

姚劲波表示2019年58同城要逆势多维加大投入,包括广告投放、创新产品研发、中小商家服务体系建设、城市下沉战略、社会校园的人才招聘等,“为合作伙伴,用户提供更多抗周期的服务体系。”

乐业:千人千面精准匹配找工作式

每年春节前后,都是一场招聘求职的小高峰。有资历的员工选择跳槽来加薪,外地的求职者也纷纷涌向一二线城市,寻求更大的职业机会。这时候,如果能有得力的平台予以加持,可能就会起到事半功倍的效果。

58同城一直是连接企业与求职人员之间最大的信息平台,近年也不断在优化平台的功能。在信息化时代,求职者常常需要在大量招聘信息中甄选所需职位,耗费了许多时间精力。为了帮助求职者快捷精准地锁定职位,2018年58同城加大了AI方面的研发投入,各个业务上都大幅度提升用户和企业在人工智能、大数据等创新模式的应用,让求职人员更容易地找到适合自己的工作。

比如2018年4月推出了“聊天找工作”,直击求职中的这一痛点,通过AI技术帮助求职者更快找到合适的工作。而如今,经过多个月的运行,“聊天找工作”目前完成投递量日均达上万次,极大地精简了用户求职过程,聊天机器人也通过深度学习,越来越精准地为用户匹配职位。

不久前58同城的“聊天找工作”产品就完成升级,全新的“智能求职助手-小聘”,通过更加丰富的功能和完善的服务,全方位满足用户求职需求。智能求职助手-小聘以用户求职场景为核心,为用户提供包含找工作、查进度、解疑问、学知识在内的一站式智能求职服务,带来千人千面的个性化招聘服务体验。而且,升级版的58同城“智能求职助手-小聘”能进一步提高职位匹配度,实现求职者与招聘方“一拍即合”的效果,同时也更加多元化和人性化。

为了配合春节后的求职高峰期,58同城在2月13日启动主题为“开工利事有城意”的全民涨薪季活动,共召集全国各地约1.5万家知名企业提供精选岗位,为不同求职者提供丰富的职位选择。同时,这个活动还深度结合了人工智能等技术提升求职者体验。求职者在活动期间,可以通过在”智能求职助手-小聘”的聊天页面输入“开工红包”、“薪想事成”等关键词,触达2019年“全民涨薪季”活动页面,实现交互服务下的高效求职和活动参与。

相信有AI加持的千人千面的招聘服务将深受求职者青睐,也将在2019年的就业市场发挥更重要的作用,帮助中小企业对冲经济周期的同时,58同城市场地位也将进一步巩固。

安居:给漂一族的安定梦

“乐业”的基础是“安居”,无论是租房还是买房,都是老百姓最基础也是最重要的需求。58同城从体系保障和技术赋能两个方面努力,不断提升租房、买房服务质量和效率。

为缓解异乡追梦人在春节后的租房压力,国内领先生活服务平台58同城将在2月13日至26日期间推出2019年“开年抢租节”,推出海量高品质的房东直租、安选、品牌公寓等多类型房源,并提供品牌公寓租金钜惠礼包,为租房用户献上新年好礼,助力人们更加快速地找到高性价比的安居之所,租客还将获得品牌公寓提供的不同力度的免租期、优惠券、租金折扣等。

房屋信息的混乱是多年的行业顽疾,58同城在2018年下足了功夫,通过提升行业审核标准,严格把控资质审核机制,更加关注信息质量和用户体验,通过二手房、新房的房源全息字典,租房业务的房源实名认证、在线签约等信息质量服务,从体系保障上使得信息质量有了大幅的改善,这也为2019年的进一步发力打下了基础。

据58同城和安居客发布的《定义理想:2018年理想居住生活报告》数据显示,70.1%的城市人群会通过线上平台找房,远远超过选择线下中介门店的找房人数。其中,58同城、安居客、赶集网三网平台凭借房源全、服务优质高效等优势成为线上找房的主要入口,94%的受访者都通过这三大平台进行线上找房。同时,在2018年底,58同时还获得了房屋租赁诚信联盟成员授牌,成为市场中最可信任的平台之一。

58同城之所以成为用户找房的主要入口,除了保障体系,另一个优势在于科技赋能,通过技术创新对找房选房的效率加持也尤为重要。以58安居客为例,对于线上找房提供的服务,59.3%的城市人群在线上找房平台上,通过人工智能、大数据推荐等服务选择心仪的房源,个性化服务成为用户选择线上找房服务的主要诉求。

直播看房是当下最受欢迎的形式,通过前沿智能科技和移动互联网技术,以视频互动的方式帮助租客与房东双方进行线上实时交流,使租客更为直观、清晰地感受房源全貌,有效降低了以往反复沟通的时间与空间成本。目前,使用直播看房的用户人次可达到5万人/天。

数据显示,可视化看房成为新趋势,VR看房、视频看房、全景航拍等均受到了找房用户的青睐,其中VR看房呼声最高,占比47.5%。相信在VR领域提前布局的58同城,会给用户带来列多的便利。

作为全国领先的房产生活服务平台,一方面要帮助用户找到最适合的房子,另一方面要帮助企业客户在当前的市场下顺利过冬。58同城在2019年初进一步将房产业务领域全面升级到“N+,全开放服务平台”,在不确定的市场中为全行业赋能。

“N”即代表Network,58同城、安居客会发挥互联网公司技术优势,服务先行搭建房产全域生态网。“+”将用户、经纪机构、房产开发商、培训机构、金融机构、SaaS平台等行业内多种角色联合协同,基于平台的高效互联互通机制和特征,为房产行业输出几何效应的裂变能量。

“N+,全开放服务平台”体现了58同城“全信息、全连接、全服务”的三全生态思路,相信通过体系保障和科技赋能,58同城在2019年会更高效地连接人与房。让城市里的每一个打工者,都有一个安逸的空间,是可以实现的梦想。

【结束语】

作为最大的生活服务平台,58同城对于用户需求的变化颇为敏感。

今年春节,我们明显感觉到了58同城“逆势投入”。数据显示,2019年春节期间,58同城投入价值上亿元资源用于广告投放,在用户覆盖最广的电视、视频网站、智能电视及户外渠道,用高频次广告打动春节期间的目标用户。其中58同城针对需求最旺盛的优质中基层人群,特意锁定春节主流出行方式,覆盖全国30余城市120+火车站,200+长途客运站及5000+公交车共上万个点位春节后还将锁定北上广深5万+优质社区点位,及上千块地铁灯箱资源。

其实,找房,找工作,只是58同城这个生活平台的一部分,还有更多的服务在这里得以体现。作为最大的生活服务平台,58同城像水和电等城市基础设施一样,为社会提供房、招聘、二手车、二手商品等基础信息的连接。

“没有穿越过周期的企业,不是伟大企业。”这是姚劲波在公司年会上的一句话。58同城作为一家曾经穿越过周期的企业,对这一点颇有心得,也希望通过平台的力量,帮助到更多的中小微企业去穿越这一个周期。

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《小米生态链战地笔记》、《微信思维》、《微信力量》三本畅销书的作者