6月12日下午,【小程序·无边界】点点客&寻惠新零售战略发布会于北京正式举办。

点点客创始人黄梦、寻惠CEO徐麟、亿欧创始人黄渊普、赛迪网总裁刘兴波等相关领导,以及行业权威人士和近百家媒体共同出席会议。会上,点点客创始人黄梦发布了公司新零售产品战略——用熊猫系列产品覆盖广度,到店系列产品为企业提供深度服务,并宣布:即日起,点点客新零售产品将全线对接小程序。

本次战略发布会以“小程序·无边界”为主题,探讨零售领域的新变化和新认知。会上,亿欧创始人黄渊普先生和赛迪网总裁刘兴波先生作出发言,对当今零售行业发表各自的看法,态度和观点。点点客创始人黄梦发表演讲《新零售:技术驱动未来》,介绍了点点客基于零售领域自身取得的成绩对新零售的独到观点,以及公司全新推出“到店零售版”和“熊猫收银”产品赋能零售商家所提供的重要价值。

以“人”为中心的零售新形态,传递影响力是关键

截至今日,点点客服务超过200万B端用户,过亿C端用户。2016年,公司营收3.7亿,其中SaaS营收1.7亿),一举成为营收最高的SaaS企业。作为移动电商领域的领军企业,致力于用科技造就移动电商先锋,提供从移动电商工具、移动电商平台、移动广告服务到移动互联网金融的全方位解决方案。点点客一直坚信技术才是驱动商业进步的原动力。目前,点点客的技术研发人员有477人,超过90%以上在美上市的中概股。

加强技术和大数据实力:点点客全线对接小程序,推进新零售战略-创业蜂巢TMT
(点点客创始人 黄梦)

对于新零售,点点客创始人黄梦认为,所谓“新”,是一种常态,技术是“新”的内在驱动力。一个人不可能占据所有领域,一个产品也不可能占据所有人,移动互联网时代,零售关系以“人”为中心发生了变化。新零售是“以人为本”的零售形态。

移动社交环境下,人与人、人与空间、人与时间的关系发生了巨变。商品与人之间,本身存在信息不对称。传统零售从“商品”出发,而点点客倡导通过信任、推荐等方式,从“商品先行”转变为“对人的服务先行”,加速信息流通,从而促使消费行为的发生,其实质是传递影响力。依托圈层和社群的力量,以“人”为中心的新零售可以扩大辐射范围,缩小亲密距离,精准营销用户。

至于线上还是线下,黄梦认为:“这其实是个伪命题,零售总是会自然选择发生在效率最高的地方,无所谓线上还是线下,所以我们的发布会主题叫做‘无边界’。”

加强技术和大数据实力:点点客全线对接小程序,推进新零售战略-创业蜂巢TMT

点点客新零售两大产品系列,流量资产创造核心价值

当前,我国零售行业有约7000万实体商户,普遍面临着被平台绑架、承担高昂的获客成本、信息化水平低、不懂互联网、没有运营能力等困境。发布会上,黄梦宣布了点点客新零售产品战略——用熊猫系列产品覆盖广度,到店系列产品提供深度服务。通过广度与深度的战略性结合,助力各企业转型升级,加速新零售时代的到来。

点点客新零售产品的核心目标是帮助商户管理、经营自身的流量资产。将企业的线下流量导入到线上尤其是移动端,再借助社交的方式实现流量的裂变与扩张。这些流量是商户私有的,无需为此向平台支付高昂的费用,同时通过社交行为和营销手段,加强用户粘性,树立品牌忠诚度。在新技术的驱动下,流量资产可以快速裂变为收入,客户和销售网络。

1) 流量变现三板斧——到店系列
“到店”系列产品为餐饮、服务、零售行业提供全面有效解决方案,帮助商户完成沉淀用户、促成用户复购、裂变营销三部曲。
“到店”拥有完善的会员管理功能,同时拥有丰富的营销推广工具。依托点点客的大数据研发实力,“到店”还提供了一整套流量资产管理及变现功能,涵盖到店数据、订单数据、收入数据、会员数据等在内的数据,帮助商家对各个门店的经营状态进行有效分析,完善经营策略规划,提升门店销售业绩。到店致力于商户经营更科学,扩张更安全稳定,经营策略和计划更有效精准,营收风险可预知。

2) 会社交的收银系统——熊猫收银
“熊猫收银”致力于解决让广大商家苦不堪言的外卖平台服务费、网上商城年费、商城装修、商城运营、推广费用的高额佣金,以及纸质传单的印刷成本高、效率低和无效果等问题。这款收银系统会“社交”,将收银作为窗口,连接每位顾客,还可自动创建外送单与网上商城,自动向每位顾客发送外送信息,无遗漏,全覆盖,无需店员操作,极大地节约人力成本,提高员工工作效率,实现智能推广,“省钱、方便、全面、简单”。

新零售概念难界定,认知和大数据是不变核心

赛迪网总裁刘兴波出席了本场发布会,基于当下新市场环境下提出了新零售三大关键要素。刘兴波强调第一个关键词是新零售的核心模式,“新零售=大数据+线上交易平台+线下的体验平台+支付+最有效的物流整合”, 线上与线下渠道的打通,以大数据作为指引,以支付和物流作为完成闭环的一节,这五步,构成了未来新零售的骨骼。

第二个是消费者的诉求驱动了生产链,刘兴波并不觉得销售传统如人们所说的被颠覆了,反而只是市场的一种进步,是消费习惯和销售形态之间的共同进步。人们逐渐迁移至移动端,更加数字化,产生了更强的主观意识,而“现代人”自主的生活方式探寻出了新零售的发展方向, 这正是新零售的血液。

最后,刘兴波在会中多次讲述了大数据对于未来新零售的重要性,全球近190亿网络数据,每天全球产生2.3万亿的交易数据。这些数据如果经过分析后,就能产生符合市场价值的产品并通过预估和只能推送给目标消费者,其中的价值不可言说,大数据才是新零售的大脑。

加强技术和大数据实力:点点客全线对接小程序,推进新零售战略-创业蜂巢TMT
(赛迪网总裁 刘兴波)

同样关于新零售,亿欧创始人黄渊普表示新零售概念是仁者见仁,智者见智的,可以不深究,而重要的是新市场变化下,透过现象看本质。黄渊普说,觉得针对零售市场,他觉得最大的趋势是消费者对于产品质量和服务的要求会上升一个量级。如今的消费者不但拥有自主意识更是获得了多渠道的信息资源,一言堂早已成为过去,产品不优良,服务不杰出,注定要走下坡路。

而所以作为一个零售企业,要搞好三部曲来应对市场,一是认知到趋势,第二到嫁接到好的产品攻略,第三经营组织和人才升级,只有这三部才能有效率。而作为媒体他也一直关注点点客,点点客公司抢占新零售先机,且拥有优秀的产品和服务,并有一套健康的管理模式。这些必将为成为未来点点客在新零售行业中抢占一席之地的一份重要筹码。

加强技术和大数据实力:点点客全线对接小程序,推进新零售战略-创业蜂巢TMT
(亿欧创始人 黄渊普)

点点客新零售产品,即日起将全线对接小程序

会上,点点客创始人黄梦宣布旗下新零售产品将全线对接小程序。点点客通过小程序的上线,突出了自身的服务理念,方便用户快速获取所需信息,降低用户获取信息的成本消耗,并实现线上与线下运营的一体化。通过小程序,用户无需下载app,却可以获得媲美APP的体验。对商户而言,小程序与公众号无缝打通,粉丝互通不浪费,且能够通过“附近的小程序”得到搜索带来的流量红利。

谈及未来规划,点点客创始人黄梦表示,点点客在2017年将继续专注于SaaS及移动电商领域,加强技术和大数据实力,坚守用技术驱动未来的核心理念。与此同时,及时抓住零售领域新的变化趋势,迭代新的产品,为商家带来更多价值,助力打造下一代电商先锋企业。