旅游出行遇上“决策困难症”,刷个微博试试?-烽巢网

想趁假期出行旅游,却又不知道去哪里好,真的来一场“说走就走”的旅行,结果却不知道目的地有什么好玩的景点,好吃的地道小吃。互联网上过多的出行资讯非但没能为出行的用户提供方便,反而对用户的出行消费决策行为造成了一定的困扰。

然而就在这个信息过载的时期,#带着微博去旅行#活动在短短的两个月时间内,相关话题的总阅读量却突破182亿人次,相关短视频播放量超过16亿,旅行直播观看人次达到11亿,并且在过去的十一黄金周对许多用户出行决消费策产生了一定的影响。

旅游出行遇上“决策困难症”,刷个微博试试?-烽巢网

据统计,仅国庆节8天小长假,微博签到地点总数便达到55万,签到人数超过600万。巴厘岛、德国、英国深受境外游用户的喜爱。显然,#带着微博去旅行#活动的火爆正是反映出社交内容的丰富度与消费者决策力之间的关系。

文 | 楚楚(熊出墨请注意)

选择多信息杂,用户出行面临决策痛点

虽然这几年很流行“说走就走”的旅行,但其实说到说到的人又有多少呢。首先在决定去哪里旅游这个问题上,就耗费了许多时间,其次,做好一份舒心的出行计划并不是一件轻松地事情。

旅游出行遇上“决策困难症”,刷个微博试试?-烽巢网

然而,大家旅游出行一般是怎么做“功课”的呢?到网上搜搜一本目的地攻略,然后跟着攻略吃喝玩乐,还是看着现成的游记,追随着别人的足迹?甚至还有“懒癌”患者会说,直接花点钱报个旅行团不就好了,省得自己要花太多心思和精力。

如果想用网上那些现成攻略作为旅行向导的话,除了要点运气之外,还需要练就一对“火眼金睛”,因为一不小心就有可能让“攻略”里的营销广告给“坑了”一道;如果是跟团游,虽然省事又省心,但被导游带去购物点的时候,需要“斗智斗勇”岂不是更加伤神。

有人可能会说,跟着别人的“足迹”总不会错吧,个人游记对于旅途中吃喝玩乐的评价通常也不失偏颇。话虽如此,但千人千面,怎么知道人家评价好的美食和景点就和自己期望的没有落差呢?

旅游出行前的决策准备到底有多难?据波士顿咨询的数据则显示,一次四天三夜的旅行,用户平均花费42小时于互联网,其中梦想、计划、预定就已经占据了77%的时间,随着互联网上旅游相关的信息量越大,出行人花在决策上往往花的时间就越多。

就拿楚楚自己为例,每每在出行前,我都会花一定时间在网上看目的地景点信息,做做相应的出行功课,美食和美景成了出行目的地的决策关键,但结果发现,攻略看着看着就犯迷糊了--无论什么地方,攻略推荐的景点都是好,所有的美食都是赞,这样一来的确令人难以抉择。

到最后,只能选择网上大部分评价还不错的目的地出行。虽然做了功课,但结果就和没做一样,来到景区才发现和在网上了解到的天差地别。还有数不尽的所谓地道美食,分不清的“李逵”和“李鬼”,整体下来的出行体验也大打折扣。

对于用户来说,旅游就是去一个陌生的地方游玩,所有的一切都是未知数,单凭网上的旅行攻略根本没办法很详尽的了解目的地的一切,甚至都不知道这一趟旅程自己能够遇见什么,收获什么。所以用户才在出行的决策上充满这样那样的痛点。

社交+KOL+丰富的产品形态,微博正在影响着用户出行决策

当遇到这样的问题时,楚楚一般会到微博上“过滤”一番。只需要用键盘在微博的搜索栏里键入目的地,就能搜索到非常多微博用户对于目的地的评价,几乎涵盖了吃喝玩乐。

通过微博用户所发布的出行信息,或许不难发现,原来攻略上那么多的推荐美食,其实有一半以上,都是“不地道”的,目的地有无数多的景点,但有些却是不值一回“门票钱”。微博已经逐渐成为出行用户查询目的地情况作决策的主要工具。

这首先是基于微博的社交属性。微博用户的好友或者粉丝群体里,大部分都是基于真实的熟悉的社交圈形成的关系,所以他们彼此之间都会有一定的信任感。

倘若有用户去了成都,发现成都的美食遍大街,而且许多特色小吃都令人流连忘返,成都人民的慢生活也让他觉得十分惬意。因此他把自己旅游时感受发到了微博,再配上几张具有地域特色图片,或者拍上一段生动的小视频。

此时他的这一条微博,就形成了一定的影响力,影响着自己微博的好友和粉丝。许多好友或许会因为他这样一条很是实在的旅游微博,内心蠢蠢欲动:把成都说得这么好,我是不是也应该计划去旅游一番。这就是小圈子的决策影响力。

除了普通用户的社交小圈子以外,许多明星、头部红人、旅游达人在微博上的影响力更是巨大,他们的简单的一条信息,便能对用户产生举足轻重的决策影响力。

比如电商红人@ Rika0_0,在#带着微博去日本#话题中,单次直播就有304万次观看,对于时尚商品的专业眼光和购买分析,也让她在此次日本旅游的直播中吸引了大量粉丝对时尚消费产品的关注。

旅游出行遇上“决策困难症”,刷个微博试试?-烽巢网

在微博看来,除了社交所产生的信任感之外,还看到了明星达人在旅游这方面的影响力和专业性。无论影视歌唱明星,还是是来自旅游、摄影、美食、电商等垂直领域的数百位头部红人,在旅行的过程中都可以通过自己擅长的专业角度,为粉丝们推荐分析旅游目的地的特色和亮点。

出于对明星的影响力和KOL的专业性认可,使得他们在用户的出行和消费决策上会有更直接的影响。

其次就是微博上越来越丰富的产品形态和运营体现。比如今年#带着微博去旅行#的活动除了传统的文字、图片、短视频之外,还加入了全景图、微博故事、真人秀直播,产品十分丰富。而在运营上,微博在产品和旅游主题活动玩法上紧跟用户的需求,同时搭建各色主题子活动,挖掘更多的亮点,并在旅游资讯、消费资讯与创新玩法上满足用户于千人千面的需求。

比如说旅途中的“地道美食”,以往我们只能通过图片或者文字来判断,并不一定完全符合期望;如今在明星或者旅游达人的“真人秀直播”里,我们却能通过动态的视频画面,生动的解说,更加直观真实的感受到美食的魅力,哪些地道小吃是必吃的,哪些苍蝇小馆是非去不可的......

再比如,通过直播以及全景图,能够让用户更直观和全面的了解目的地亮点和特色,避免被一些旅游网站、攻略PS过的景点图所“误导”。比如德国国家旅游局首次公开发布的新天鹅堡全景照片便强势吸引网友围观,助力#带着微博去德国#话题阅读量成功达到2亿,澳大利亚昆士兰旅游局独家发布世界第一大沙岛-费沙岛麦肯锡湖360全景图,掀起目的地讨论热潮。

丰富的产品形态和内容让用户更加理性的决定是否要为了这“美食”或者“美景”而出行。

在旅游出行这方面,用户们正在变得越来越聪明,越来越挑剔,也越来越会玩。微博恰好提供给用户一个“别人去哪玩、怎么玩”的借鉴,从而帮助用户做好旅游出行的决策。

连接用户与旅游内容,打造更具影响力的决策平台

在全球微博用户的广泛参与下,历时2个月的2017#带着微博去旅行#活动圆满落幕,这是微博连续第五年举办这一大型旅游主题用户活动。得益于多年的深耕,不仅#带着微博去旅行#成为国内最具影响力的线上旅行活动品牌IP,微博也已经成为国内最大的旅行目的地决策平台和旅游内容分享和消费平台,高效连接起普通用户、内容生产方、行业上下游企业以及全球目的地旅游机构,在影响旅行中决策的同时,搭建起丰富的商业消费场景。

据统计,今年国庆节8天小长假,微博签到地点总数便达到55万,签到人数超过600万。国内广西崇左、陕西彬县、四川甘孜、江苏昆山与千华古村等新兴目的地备受追捧,境外巴厘岛、德国、英国则深受大家喜爱,这都无疑都是决策的力量。

据微博数据中心数据显示,2015年10月到2016年9月底,微博旅游目的地提及次数及人数较上年同期均有不同幅度的增长,提及旅游目的地的次数超过了12亿,提及人数超过9600万。

通过微博搜索了解旅游目的地情况的行为较上年也有大幅增长,其中,搜索旅游目的地的次数达到了5.6亿。

而就在今年#带着微博去旅行#活动期间,相关话题的总阅读量突破182亿人次,相关短视频播放量超过16亿,旅行直播观看人次达到11亿。

有越来越多的用户和楚楚一样,通过微博查询旅游目的地的情况,从而帮助自己计划行程,做好出行决策。

旅游出行遇上“决策困难症”,刷个微博试试?-烽巢网

微博相关负责人表示,未来微博将持续挖掘与行业上下游企业及机构的合作,共同打造有效连接用户、内容合作伙伴的线上旅游盛宴,实现微博在旅游垂直领域内容生产和营销能力的充分释放。

在旅游板块,微博的未来势必还有更多亟待挖掘的需求和服务,那么现在,微博完全可以先从这77%的用户入手,通过提升用户出行决策效率,节省用户在出行计划上所耗费的巨大精力,从而夯实微博决策平台的地位。

文 | 楚楚(熊出墨请注意)