今年下半年,全面屏手机扑面而来,这几乎在所有厂商的预料之中,也在消费者的期待之中。

但是,似乎“全面屏”这个词又被玩坏了,一夜之间几乎所有手机都是全面屏。用户有些糊涂:到底什么才是真正的全面屏。

在下半年的强手林立全面屏大战中,vivo扮演了一次领跑者的角色。在vivo看来,屏幕的屏占比大小并不是全面屏的核心标准,让全面屏真的好用,才是真正的全面屏。

引领全面屏时代,深度解析vivo X20取胜关键-烽巢网

全面屏不是概念,核心是要落实在用户体验上

当所有厂商都喊出全面屏的时候,我们不禁有些疑惑:全面屏这么容易吗?“全面屏产品我们很早就开始规划了,之前的全面屏体验很差,我们肯定是不会做的。”vivo的内部人士告诉懂懂,在全面屏这件事上,他们同样也是很早就看到了趋势,但是作为一家以消费者需求为导向的企业,对消费者体验不好的产品vivo没敢盲动,而是用了十个多月时间,在消费需求、产品研发、供应链打通方面做了很多准备。

在普通消费者看来,全面屏只是外观的变化,但事实上对内部设计的影响非常大,有一些是干脆原理上发生了变化,这对所有手机厂商的设计能力是极大的挑战。即便是苹果,为了某些功能,也不得不保留“刘海”,成为一大嘈点。

如何做到全面屏,同时还要让手机保持美观、不损失一丝一毫的功能?vivo X20前后用了十多个月的时间进行设计,目的就是希望在全面屏产品交付的时候尽量完美,而不是一个妥协后的产品。

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vivo内部人士告诉懂懂这样一个细节:由于vivo X20的正面采用了新一代的全面屏以及极窄边框的设计,因此导致了手机的U形天线末端已经接触到屏幕区域,屏幕走线会吸收电波,会增大干扰。天线团队为了保证消费者在通信上一如既往的优质体验,因此采用了全新的设计方案,天线到连接射频通路有电联接的舌片做薄,减小其与其他部件的距离,减小耦合电容,天线条到金属后盖的距离是1.8mm,最终使得天线表现效果甚至超越了往年的产品。

再比如,软硬件适配是现在对全面屏的一大挑战,vivo的软件团队花了大量的时间让所有软件都可以在这个18:9的全面屏上得到完整的展现。该人士告诉懂懂,在十个月的研发中,这样的例子非常多,很多的创新积累下来才得到一个不牺牲功能体验的全面屏。

当全行业都转向全面屏的时候,设计是一个挑战,另一个挑战来自于供应链。

大屏的需求一下子爆发,有可能引发新一轮换机潮,并且所有厂商都转向大屏,上游的资源也变得紧张。上述人士透露,vivo通过大量的调研人员对消费者进行了一系列调查,预估到全面屏的爆发,于是提前锁定了部分资源,以保障后期能够供货充足。

其实在手机产业上,供应链是最致命的一环。如果没有规模、没有影响力,供应商不会倾斜;如果产品好,供应链跟不上,用户也不会有耐心等待,白白丢失机会。所以vivo在设计产品的同时,就开始布局供应链,“供应链的产能可以满足我们的首批销售需求,我们就提前锁定了这部分。”

赢得全面屏市场靠的是“十项全能”,而非噱头

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本分,vivo没有成为全面屏的鼓吹者,而是践行者。十个多月的时间,在产品开发、供应链上下足了功夫。vivo X20推出时,懂懂对真机的感受是:外型很漂亮,手感不错。逆光拍摄、人脸识别这两项功能非常突出。虽然这款机器不是市场上硬件配置最高的机器,但是用起来整体感受非常好。

手机的创新已经遇到瓶颈,连苹果都已经拿出不太亮眼的创新给到用户。同时,市场进入换机阶段,用户换机周期在加速。所以,我们看到整个行业的现状是“追风”:双摄热,一时间全部都上双摄;全面屏热,一时间又全部都给自己戴上全面屏的帽子。但是我们发现,今年下半年虽然众多厂商都推出了全面屏,但赢家并不多,vivo算是一个。

根据赛诺最新报告显示,vivo X20全面屏手机上市后迅速引爆市场,发布不久整体市场份额超越了苹果的iPhone 8Plus和OPPO R11,成为整体市场份额TOP1,并且还是唯一一款“整体市场份额TOP5”中的全面屏手机。

懂懂笔记认为,vivo X20之所以上市之后,短短一个月内成为最受欢迎的全面屏手机,主要有这几个原因:第一是设计下足了功夫,全面屏不牺牲功能,用户体验完整,并且与非全面屏有着本质的体验差别;第二是核心功能突破,比如人脸认别、逆光拍照,vivo这两大功能对用户的吸引力不可小觑;第三供应链准备充分,备货充足,让用户想买的时候,就能买到。如果天天抢也抢不到,也是非常糟糕的用户体验;第四,上市时机好。

懂懂觉得,上市时机非常关键:vivo X20上市时,小米MIX2已经上市,但小米MIX给用户的印象是“概念机”,虽然MIX2比MIX1有很大的销量提升,但还离普及比较远。此外,苹果iPhoneX虽然发布,但真机上市要等到11月。华为Mate10和OPPO R11s还没有发布。可以说在主流品牌中,只有vivo X20有充足的货源,这对想买全面屏手机的用户形成了一股巨大的吸引力。

很有趣也很值得思考的一个现象:苹果在9月初发布了iPhone X,但宣布要到11月才能有货。随后,苹果不断被爆供应链不足,iPhone X良品率不够,给市场造成一种非常稀缺的印象,似乎短时间内买到iPhone X没有希望了。

结果,我们都知道了,苹果iPhone X一上市,黄牛都赔惨了,网上纷纷热议黄牛价比官网发售的价格还要低几百元。我们注意到,购入vivo X20的用户中,有15.3%来自苹果用户,懂懂认为有一层原因就是他们对苹果供应不足有所担心又想早点体验全面屏,因此而选择了vivo。

10月份是全面屏的一个空档期,除了vivo X20,其它大牌几乎全部“缺席”,所以vivo X20抢到最佳时间窗口,吃下市场。同时,因为vivo X20的产品体验非常突出,用户评价非常高,销量得以持续攀升。据赛诺数据显示,用户对vivo X20全面屏手机的拍照效果、软件与游戏体验和人脸识别解锁均给予了高度评价。

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另外一个关键的数据是,vivo X20全面屏手机更是拿下了天猫、苏宁易购、京东三大电商平台一致的超高好评率。其实在大家的印象中,vivo线下的用户认知非常强,但在线上很弱。这次在三大平台同时获得如此高的评价,也可以看到线上用户对于vivo的认知在发生变化。

此外,在刚刚过去的双11全民购物狂欢节,vivo不仅新发了一款vivo蓝全新配色的X20全面屏手机,还取得了相比于往年更加出色的成绩。根据vivo官方公布的数据,开售一小时,X20成为天猫、京东、苏宁三大电商平台上,2500~3000元价位段全面屏手机的销量冠军。

在大家以往的印象中,线下渠道和营销是vivo的长板,但是从vivo X20登顶全面屏销售冠军榜和在双十一取得的好成绩来看,vivo是在研发、设计、供应链、营销、渠道等方面全方位配合,如同是“十项全能”,而不是只靠营销和线下渠道的拉动。

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加速全面屏落地,不再是一部概念机

中国手机市场经历了近几年的飞速成长,市场发生了巨大的变化:一方面是市场普及度已经非常高,另一方面是国产手机军团迅速崛起。中国手机开始进入一个存量换机的时段,整个行业在今年上半年一蹶不振。所以,市场需要新的“刺激”,全面屏正是这颗丢进湖里的石子。

但是,每当一个新的风口出现,很快就会成为厂商们的营销噱头。今年下半年以来,各个品牌几乎都贴上了全面屏的标签。vivo X20是从用户体验去设计全面屏产品,而不是陷于概念之争。在vivo X20之前,全面屏似乎还离用户比较远。而vivo X20不仅实现了全面屏,同时优化了所有的功能,让全面屏成为一部真正好用的手机,而不再是概念机。从消费者出发,让一个风口落实在用户层面,vivo成为了全面屏手机普及的主要推动者。

全面屏手机的爆发,当然不是一块屏幕那么简单。就像前面所说,这是对研发设计的挑战,也是对供应链的挑战。每一次风口都是一次改变格局的契机。当全面屏加速普及,飘在风口的企业和真正落地的企业,或将面临不同的命运。从10月份的趋势来看,全面屏正在推动手机行业的换机潮流,有可能在11、12月以及明年第一季度,成为用户换机的“必选项”。

全面屏的爆发,实际上也在推动整个行业的技术革新,比如人脸识别。手机的前部屏幕面积逐渐扩大,直至没有“刘海”和“下巴”。人脸识别、屏下指纹或将逐渐成为下一个手机的标配。懂懂认为,全面屏还将引发更多的创新和革命,所以在全面屏的风口,如何做出真正适合用户的产品,决定着厂商在未来竞争中的位势。

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在全面屏之后,AI、折叠屏也有可能成为下一个风口。今天懂懂全方位地阐述了vivo在全面屏这个风口的策略,也是想说,每一个风口都是机遇,但是企业靠蹭概念是做不大的。手机已经变成“十项全能”的竞争,只有从用户出发做好产品,同时做好方方面面的配合,才能推动一个风口普及,并成为风口上的赢家。

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多年财经媒体经历,业内资深分析人士,圈中好友众多,信息丰富,观点独到。

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《小米生态链战地笔记》、《微信思维》、《微信力量》三本畅销书的作者。