苏宁大棋局:智慧零售先行下,迎风出海的『掌舵手』-烽巢网

打破传统特定范围的购买方式,把全球优质好货带入中国,同时把中国的优质产品推广至全世界,苏宁正在替中国企业趟出一条未来零售的发展之路。

1月9日,2018年国际消费类电子产品展览会(CES2018)在美国拉斯维加斯如期开幕,作为世界最大、影响最广泛的消费类电子技术年展,CES无疑成为全球科技和消费类电子厂商的竞逐平台。中国最大的全渠道零售商苏宁今年再度亮相,携旗下智慧零售的最新产品和技术成果出征。

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连续两次参展CES的特殊之处在于:继去年对外展示跨品牌智能家居系统后,苏宁今年又以智慧零售践行者身份,把无人店、AR体验、智慧物流、智慧金融等智慧零售的最新成果推向世界,通过主打零售“黑科技”,聚焦“买全球”,苏宁技术先行支撑智慧零售的烙印大大加深。

零售业如果“没有技术将会寸步难行”,这是苏宁控股集团董事长张近东此前现身苏宁美国硅谷研究院时所提观点。在物联网与人工智能为代表的新技术风起云涌下,中国零售业正迈入创新发展的大时代,以技术为导向、以数据为支撑是未来零售业的机会和价值所在。苏宁此行曝光了无人店、AR易购等先进科技,正在用技术驱动行业变革。

技术支撑下的智慧零售

当其他企业还在埋头家电专营的时候,苏宁已经转型到综合电器全国连锁经营;当互联网兴起全行业抢占线上制高点的时候,苏宁依旧坚持积累线下渠道优势,融合线上数据资源,走双线并行模式;当近年来线上发展受阻,几乎所有互联网企业又把目光聚焦回线下的时候,苏宁已经全面建立用户数据,通过技术打通线上线下功能、场景,在O2O模式及苏宁云商、苏宁置业、苏宁文创、苏宁金融、苏宁体育及苏宁投资6大产业板块联动下,深耕智慧零售。苏宁总是先人一步。

苏宁的独到眼光在2017年得到印证。2017年被称为中国零售变革的元年,传统电商纷纷转战线下,具有线上线下全渠道资源的苏宁持续扩大领先优势,并大力加码智慧零售。苏宁认为,未来零售就是智慧零售,目的不是为满足消费者选择线上线下买的问题,而是让人们的购买行为没有间隔。在未来,用智慧的技术手段满足消费者所有的精确需求,成为最有价值的平台。这是苏宁的愿景。

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从2013年成立苏宁硅谷研究院,支撑苏宁在搜索、大数据、高性能计算等前沿技术体系,到现今苏宁已将IoT、智能家居、人工智能、AR、VR等新交互技术运用到线上线下融合的O2O模式业态,让渠道商、生产厂商更懂消费者需求,苏宁不断强化技术支撑智慧零售内核。

在强效创新技术体系架构下,苏宁创造出一个全渠道场景化的购物模式,不仅打破线上或线下单边发展局面,还实现新技术和实体产业的高度融合。2017年苏宁易购生活广场、小店、直营店、母婴店等各类业态模型建立,未来线下门店升级还会全面推进,三年实现15000家店、2000多万平方商业实体的落地,让消费者享受全方位的购物体验。

围绕零售这一核心,苏宁在O2O探索之外,还先后收购LAOX、镭射、红孩子、天天快递等企业,产业经营不断拓展,最终形成眼下云商、置业、金融、文创、体育、投资六大产业协同发展的格局。更重要的是,苏宁内部六大产业近6亿会员数据也逐步打通,实现开放共享,达成生态战略级合作,带给消费者智慧零售消费新体验。

线上线下融合的O2O模式协同六大产业全渠道零售的智慧零售方案,形成了有效跨产业联动的健康发展模式,不仅为中国零售企业指明了一条可持续发展之路,还为苏宁海外供应链深耕及智慧零售的国际化推广提供了桥梁。

苏宁的海外大棋局

CES2018,还只是苏宁国际化扩张的星星之火。截至目前,苏宁的业务已覆盖美国、日本和欧洲等国家和地区,年交易规模超过1300亿美元。不少人习惯把苏宁比喻为“沃尔玛+亚马逊”的组合体,其国际影响力非同一般。

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张近东在2017年中美企业家峰会上发言

以“百年苏宁,全球共享”为使命,苏宁于2009年便开启了国际化之路,国际化成为集团发展的重要战略方向。从最初先后收购日本最大免税店LAOX、排名前三的香港零售商香港镭射电器公司,到2013年公司在美国硅谷建立研发中心,2017年与捷克贸易促进局签署战略合作协议,深入欧洲腹地,再到今年二次参展CES,苏宁的海外步伐越迈越大。

在苏宁的国际化扩张中,着力与海外品牌建立良好合作关系,实现互哺式双赢。例如,苏宁全渠道助力A.O.史密斯,使其成为中国家用热水器市场第一品牌;O2O购物节期间苏宁与惠而浦等国内外供应商达成意向,在数据开放共享方面开展合作,用智慧零售撬动全球供应链;苏宁成为博西在中国地区最大的合作伙伴,2018年双方进一步加深战略合作,制定数十亿美元的销售目标;苏宁成为苹果在中国线上线下全渠道最大的分销商,等等。借助苏宁的渠道优势,国外品牌快速打开了中国市场,同时也让苏宁国际化脚步沉稳有力。

此外通过产业的转型升级,苏宁还形成云商、置业、金融、文创、体育、投资六产业协同发展的布局,这意味着苏宁将有更多机会在更广的层面结识更多国外合作伙伴,并给予智慧零售的技术服务合作,构建中国与国际商贸流通的桥梁。

通过CES2018定位美国市场,苏宁目前在美国正推动“全球买手”战略,目的在于与更多美国企业提升合作的深度与广度。张近东也曾远赴美国,亲自担当苏宁品质商品的“全球买手”,考察零售生鲜业态。

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事实上,早在2014年,苏宁就成立了高管买手团队,数百名高管牵头组成的千名买手,深入全球147个国家和地区、100多个海外基地精选全球品质食材。直到今天,苏宁在消费升级趋势下,通过搭建海外供应链,引入日本、美国、欧洲、澳新等地优质商品,打造品质生活方式,提升整体品牌及平台调性,助力集团成为消费者寻找全球优质好货首选平台,这一初衷仍未改变。

作为国内主流零售企业中唯一具备线上、线下双向销售能力的代表性企业,苏宁一直致力于发挥其开放平台的能力优势,将其27年的本土经验和智慧零售的解决方案对全球所有生产厂商全面开放,这也是苏宁国际化扩张的重要举措。以美国为试点,通过构建中美企业间基于新技术等方面的合作,共同创造智慧零售的无限可能性,推动全球零售业的变革。当前,苏宁易购已开设日本馆、韩国馆、欧洲馆、澳洲馆、台湾馆、香港馆、东盟馆、捷克馆等海外购频道,这是苏宁的决心,未来还会更多。

智慧零售时代下,零售业的每一个环节都在升级,苏宁正在通过更开放的思维与更前瞻的技术重构全球零供关系,通过与世界供应商合作全面打通海量数据,将用户需求数据化、轨迹化,并通过大数据挖掘找寻消费规律,帮助全球的供应商快速解决已有库存,还通过C2B反向定制等方式,推动全世界的供应商精准研发和按需定产,向外部合作商开放数据,这是苏宁国际化扩张的源头所在。

在物联网与人工智能技术高速发展下,苏宁凭借智慧零售引领整个零售业渐入佳境;而在消费升级、品质消费的潮流背后,苏宁构建的国际化大棋局,让六大产业+O2O的双维度融合的智慧零售模式得以全球落地,不仅为中国民族品牌开创出一条通往未来零售的捷径,更为国人带来了更高品质的生活享受。

国际范的苏宁在路上。