任谁也不会想到,世人眼中的“性冷淡”,会漂洋过海2478千米,从东京赶来北京寻找自己的“另一半”。

没错,“性冷淡”说的是无印良品,“另一半”指的是京东。2018年6月30日,日本株式会社良品计划社长松崎晓来到北京,与京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东进行会面。并且双方达成深度合作意向,未来将协力共建“无界零售”。

京东+无印良品:从出售商品到贩卖理想生活-烽巢网

实际上,这并非双方首次合作,无印良品与京东最早从去年9月份就开始了物流业务的合作,而今年6月1日无印良品MUJI旗舰店正式入驻京东商城。至今不过整整一个月的时间,就收获了14万粉丝关注。在刚刚结束的618大促期间,无印良品店内服饰、家居家纺、家用电器成为销售额TOP3类目。

就在很多人简单以为与京东合作只是无印良品为了拓展线上开辟的新渠道之时,双方又进一步将合作深入到线下。当“无印”与“无界”的碰撞会产生怎样的火花?从售卖商品到售卖高阶生活方式背后,京东的无界零售又将为家居行业带来些什么?

来源:熊出墨请注意

“无印”+“无界”,从售卖商品到售卖高阶生活方式

一个是“无印”,一个是“无界”,一个来自日本,一个来自中国,但是无印良品和京东有着一个共同的标签——零售行业的探索者。在第四次零售革命以及消费升级大潮到来之际,无印良品和京东在商业理念上不谋而合,试图从消费者的需求出发,对生活和消费场景进行重构。

实际上,无论是从用户群体还是背后的商业逻辑看来,无印良品与京东都有着广泛的合作基础。

先来看无印良品,截至目前,无印良品已经在中国超过200家门店进行了8次降价,最高降幅达25%,通过价格策略的调整无印良品正在将优质的产品和生活理念带给更为广泛的处于消费升级中的中产阶级消费群体。而价格策略的调整给无印良品带来的变化可以说是立竿见影。数据显示,2017年第二财季(6-8月)中国门店销售额仅增长1.8%,此前两个季度分别为增长5.8%和7.6%。而在2017年9月份无印良品第七次降价后,2017年第三季度(9-11月)显示,销售同比增长7.1%,比第二季度的增长多了2倍以上。

而作为国内电商行业的重要玩家,京东在消费升级大潮中也起到了重要的推动作用。最简单来讲,价格这一个指标,京东在的平均客单价是行业的三倍以上。另外在618期间,京东给出的数据显示,智能指纹锁、智能马桶盖、乳胶床垫等等这些高端商品都成为了爆款,“越卖越高端”,这也与消费升级的趋势相契合。

更为重要的是双方在商业逻辑上的契合。二者都在围绕着消费者这个中心,不断扩充和重构自己的服务场景。

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关于无印良品,多数人的接触只是通过家居、服装等商品,但实际上无印良品所能够服务的场景要远比这来得广阔。在国内,无印良品通过“三合一项目”MUJI HOTEL向外界展示了“餐厅+商店+酒店”的多业态融合。今年1月8日,无印良品旗下全球首家MUJI HOTEL在深圳开业。松崎晓表示,开酒店是品牌发展到一定程度的必然经历,希望人们可以通过体验无印良品提供的24小时生活空间,去重新审视在旅行中度过的时间、使用的东西。而在松崎晓来京当天,也就是6月30日,第二家MUJI HOTEL也于北京前门煤市街正式开业。

另外,在日本无印良品也做出了不少跳出家居、服装零售之外的布局。今年三月份,无印良品在日本大阪开设了全球最大的生鲜超市,占地4300平方米,无印良品将这一跨界命名为MUJI marché菜市场。而除了MUJI HOTE、MUJI marché之外,无印良品旗下还拥有MUJI DINER、MUJI HOUSE等多个新物种,覆盖了消费者生活的方方面面。

无印良品“无边界“的扩张与京东的”无界零售“不谋而合。通过线上电商起家的京东,如今已经成为了打通线上线下的综合购物平台。背后通过大数据的赋能以及物流配送、供应链、无人技术等领域的打通,京东为消费者提供的不仅仅只是商品,更多是一种生活方式的输出。

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而在业态的孵化上,京东也更强调生活场景的逻辑与相关品类有效地进行整合与重构。比如7FRESH的尝试,京东通过把超市和餐饮这两种商业体融合到一起,重构消费者的消费场景和生活。这些新物种在消费者中也备受欢迎,618期间,京东7FRESH单日GMV环比增长150%。

再比如“京致集”家居无界零售快闪店在北京和上海的落地。这个以集合京东平台上十余个生活方式的家居品牌,通过场景化、主题化的设计,为消费者提供“逛街如归家”的体验。

显然这些业态的创新都是基于“人货场”三位一体的业态探索和尝试。也许在不久后的某一天,我们能够在京东和MUJI的线下业态中看到属于双方开拓的更具有创新意义、多元化以及个性化的场景融合以及购物体验。在这个过程中,不论是京东还是无印良品,都不仅仅只是售卖商品,更多是向用户传导高阶的生活方式。

无界零售赋能打造“理想生活”

无界零售正在为包括无印良品在内的更多品牌赋能,也正在成为京东的基因和符号。来具体看看京东的无界零售如何在家居行业实现赋能与人货场的重构。

一方面是供应链一体化的能力以及背后的数据赋能。此前京东与曲美家居进行的合作,就诠释了无界零售对于家居场景的升级和赋能。在线上,曲美旗舰店入驻京东已经七年之久,曲美为此还专门组建起一个包括IT、营销、财务、设计、销售等职能的独立部门与京东对接。在供应链方面,京东无界零售对产品、库存、货物等进行整合为一个系统,将管理难度降低。在线下,曲美与京东联手打造了时尚生活体验馆,以解决曲美在传统零售中的诸多痛点,提升门店客流以及卖场坪效。

拿家具行业最为头疼的品类为例,众所周知家具行业是一个低频产业,作为大件耐用消费者,不少家庭10年都可能不更换家具。只有有需求的时候才会进店购买,因此在京东曲美-时尚生活体验馆在原有家具商品体系下,新引入了3000支SKU商品。都来自京东,主要有家纺、小家电、数码周边、服饰、休闲零食、图书等。新增品牌的选品逻辑则取决于京东大数据的匹配,这些“高频”的小件能够丰富家居场景,让消费者不买家具也愿意逛一逛。通过试营业发现京东根据大数据确定推荐的双立人品牌在门店非常热销,而位于一层的厨房小家电区域,很意外的成为了整个门店坪效最高的地方。

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另一个是以消费者为核心的场景重构。无界零售的核心认为”人“,也就是消费者是零售的核心,有人的地方就是一个无形的商场,以消费者为中心构建的场景一方面能够提升用户体验,另一方面也能够让商家更精准的完成导流、营销和销售。比如在曲美门店,用户可以通过儿童区、老人与猫、女性空间等八大场景完成自己的购物体验和选择,这其中也相应地植入了京东的人工智能、AR、VR等技术和产品,产品的设置和摆放更符合消费场景的逻辑而构建,用户对于产品的感知也更为深刻;而前文提到过的京致集生活美学馆,其核心也是应用了京东JPass会员码数字化门店解决方案进行赋能,在满足消费者现场体验的同时,也解决了家居品牌线下推广、试水、引流、分销等需求。前不久,京东还与星期六集团旗下的生活方式品牌ConliaHome悦舍达成合作,对于店铺顾客的精准数据分析,帮助品牌辨析消费者喜好,将更多热销商品上架店铺,提升门店营业额。

在这样一个背景之下,京东与无印良品的深入合作也让业界有了更多期待。不如让我们畅想一下“理想生活”的样子:家里改造或者装修之前可以先去线下MUJI和京东打造的场景中体验一番,喜欢的产品可以通过扫码获知材质、尺寸等详情,甚至可以通过京东的AR实际投射到用户的家中对比对;系统会自动记录你的喜好和选择,按需推送折扣和新品;不论是家居用品还是家居,不论是咖啡还是零食,体验和感知不再有线上线下的限制,一切以用户的消费场景为中心,理想生活的场景正在被重构和创新。

屏幕那头的你,期待怎样的理想生活?

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