【烽巢网-科技PRO】

2018年本应是谷歌的丰收年。这标志着该公司成立20周年,Android诞生10周年,Chrome诞生10周年。但对于大多数大型科技巨头来说,2018年是一个需要算总账的年份,当他们看到谷歌时,所有人的眼光都落了下来。从隐私到产品,再到员工和承包商的待遇,这面旗帜已经破烂不堪。

我认为,谷歌在2018年的故事是,它已经失去了以前享有的一些信任。它并没有完全消失,但它正在侵蚀——最重要的是,侵蚀似乎是由内而外发生的。谷歌自己的员工显示出对自己公司失去信任的迹象(有时是字面上的抗议迹象)

谷歌做了很多不同的事情,面临了很多挑战,很难知道从哪里开始。但我认为最能说明问题的是:《纽约时报》(New York Times)的一项调查显示,一些高管曾被可信地指控犯有性不端行为,但却得到了一笔令人不安的补偿金。

这是一个鼓舞人心的迹象,表明员工们在努力解决自己公司的问题,但这并没有消除最初的问题。谷歌的回应也不是完全令人满意——鉴于问题的明显范围,继续推进是合适的。

这也远不是反对潜在企业不当行为的唯一理由。员工们组织起来,向管理层辩称,为中国建立一个经过审查的搜索引擎是不可接受的。尽管声称“没有计划”“马上”推出,但蜻蜓计划似乎从未被完全否定和埋葬。即使最近有报道称,数据收集计划的结束可能会有效地终结该项目,但这并不代表谷歌在中国的雄心已经正式宣告结束。

谷歌可能是面临最大内部变革压力的大型科技公司,但这并不意味着外部的信任不会受到侵蚀。谷歌决定关闭谷歌+的原因是其多年来存在的安全漏洞,该漏洞可能会让第三方开发人员获得私人数据。很明显,直到《华尔街日报》(Wall Street Journal)的一篇报道迫使谷歌出手,该公司才决定披露这一漏洞。后来它发现了另一个安全问题,并将日期提前

喂,再见
人们学会了不信任谷歌的位置跟踪,甚至不信任它的浏览器默认设置。他们还学会了不相信它的产品会继续存在:还有其他的服务即将关闭。其中最引人注目的是谷歌很少使用的通讯应用Allo。使用它的人并不多(这是问题的一部分),但我们了解到,谷歌正在把整个移动通讯领域拱手让给运营商和其他公司。运营商将在某个时候提供RCS而不是SMS,但可以预见的是,推出的过程将缓慢而零星,当它最终实现时,谷歌不会为Android用户提供一种完全加密的互发短信的方式。

另一个结晶时刻是谷歌双工的揭开。这是一个非常棒的功能,AI可以为你预订餐厅,而在另一个时代,我们相信谷歌将通过机器学习创造一个美好的未来。但在最初的演示中,谷歌似乎没有意识到,人们可能不想要一个与人类几乎没有区别的人工智能——而且,该公司花了太长时间才搞清楚,人工智能可能如何揭示它不是人类。再过一年,可能会有更多的人对双工系统持怀疑态度。

YouTube上的信任也在以一种更为严重的方式受到侵蚀。YouTube倒带是历史上被否决最多的视频。这是有原因的:该公司在几乎全年都没有很好地为实际用户服务的同时,却在其创建者中引起了焦虑。阴谋论、戏剧和更糟糕的东西充斥着这个平台,而谷歌还没有完成处理这些问题的任务。我们有更多关于YouTube当前问题的内容。

这是另一个不太信任谷歌的重要选区:欧盟。苹果公司因在安卓手机上捆绑自己的应用而被罚款50亿美元,迫使谷歌彻底改变安卓的分销方式。gdp的影响还会持续很长一段时间。

不是所有的事情都那么糟糕:在硬件产品方面:今年像素的手机是好的(尽管之前有太多的漏洞和泄漏发射)说,谷歌家中心是伟大的,和像素石板不好——谷歌是一样糟糕(或更糟)如何平板电脑应该为其他人工作。

该公司在新闻发布方面也做得略好一些——现在它出现在谷歌平台上的更显眼位置,但迄今为止还不是错误信息或担忧的主要来源。这是因为谷歌最近的新闻的一部分产品是相对较新,部分原因是因为很难知道谁看到所在,慈善,谷歌似乎做一些正确的事情时检查和呈现信息。

谷歌首席执行长皮查伊(Sundar Pichai)在12月中旬接受了一种最后的考验:在国会作证。他避免参加早些时候的听证会——在第一轮听证会上,国会在他的位子上放了一把空椅子。可以预见,国会议员们在第二轮投票中提出了一些糟糕的问题,他们更感兴趣的是推动一种说法,即谷歌搜索对保守派有偏见,而不是钻研上述任何问题。换句话说,皮查伊通过了考试,但没有做功课的是老师们。

如果我们从今年对科技公司的态度中学到了什么的话,那就是我们的观点发生了一点变化,然后又突然发生了巨大的变化——问问Facebook就知道了。人们对谷歌的信任已经发生了一些变化,现在是由管理这家公司的高管们来阻止这股浪潮。