马化腾在知乎上提出了一个问题:未来十年哪些基础学科突破会影响互联网技术产业?工业互联网与消费者互联网的整合将带来哪些变化?有3000多人回答,大家探讨的是产业趋势。

一位用户在58部落发问:下个月起,中小学周边就没有小卖部了,大家怎么看?随后有近万人回贴给他支招,说的都是生活琐事。

最近马化腾朋友圈透露,腾讯公司的新愿景和使命是“科技向善”;昨天58同城神奇日上,姚劲波表示,58同城始终专注于通过技术让每个人安居乐业,让生活简单美好。

马化腾之问,是产业领导者之问,回复者指点江山,理性而又高远;58部落的用户之问是平民之问,1万个人的回复温暖而又亲近。

不同的企业,有不同的调性。腾讯负责科技向善,58同城负责科技向美。

温度:每一个普通的声音都有温暖的回应

“温暖的回应。”58同城副总裁王洪浩希望,每一个普通人在58部落里发问或是聊天,都可以得到温暖的回应,这就是“美”的一部分。

作为一个普通的老百姓,什么是安居乐业、生活更美好?根据58同城近日的一份安居乐业调研报告显示,66%的人认为要有好的居住环境,61%的人希望有一份像样的工作,48%的人关注用车、出行服务。这三项可以说是一个普通人对生活的基本需求,这三项如果比较理想,绝大多数人就会觉得生活是美好的。

创业14年的58同城,一直都是紧紧围绕人的这三大需求展开,帮助人解决住房、求职、买车等问题,成为中国最大的生活服务类平台。“已经走过14年,未来14年、40 年、100年,我相信58同城的使命不会变,用科技去赋能整个社会,让每个人的生活更美好。”姚劲波在昨天58同城神奇日上表示。

以前,58同城是一种连接的工具,帮助用户找到房,找到工作,找到车。在服务用户的过程中,王洪浩发现找房、找工作、找车,对于一个普通老百姓来讲,往往都是人生的一些关键节点,比如你准备离开家乡到大城市、大学毕业找工作、租房买房、结婚生子、家里的房子需要装修的时候……这些都是人生中的大事,每个人要做出重大决定的时候,都希望能够寻求决策参考,寻得更多人的帮助,或者是看看别人的经历是什么样的。在这样的背景下,58部落的上线,希望进一步打通58同城的生活服务场景,从找信息到做决策提供更完整的一站式服务。

部落,听到这个词就能知道是一种社区,人们在这里会因为职业、人生节点、话题、兴趣等不同的原因而聚集。截至目前,58部落已拥有职场、房产、汽车、公益、交友、兴趣、老乡等110个模块的部落,用户覆盖全国近380个城市和过万乡镇。在58部落里,你可以“秀”自己的工作、生活、技能、抒发情感,也可以了解到各行各业从业者的真实状态,收获知识、技能和社会经验,还可以发现和你有共同兴趣的朋友。

打开58同城首页,首屏就是58部落,放在了最显眼的位置。懂懂在这里随便翻了翻 ,“快递员的冷暖人生”、“餐饮人的辛酸”这些话题聚集了很多同行,大家在这里诉说,相互出主意,相互取暖;“身边的励志故事”、“租房遇到的奇葩事儿”这些话题,每一个人都有发言权,大家在这里讲故事、唠家常。“下个月起,中小学周边就没有小卖部了,大家怎么看”,“下月初二准备结婚,老妈和老婆因为迎亲用啥车快谈崩了”,这些话题是人们生活中常会遇到的麻烦,以前只能跟身边有限的几个人商量,现在可以在58部落里得到几千上万的支招,有的人在帮别人支招的时候,也解决了自己生活的难题。

可见,58部落推出的第一重目的就是温度。

长度:流量见顶之后,争夺转向用户时长

以前的58同城更像是一个工具,用户有需求的时候到这里来,找完工作、找完房就走了,不会长时间停留。而58部落更是一种内容、社区平台,对于用户粘性、留存都会有帮助。显然,58部落的推出是为了争夺用户的时长。

2016年美团创始人王兴就喊出“互联网下半场”,认为用户红利见顶。我们从极光大数据的最新报告中,更清晰地看到红利已经消失。极光大数据显示,过去一年,国内移动网民整体规模在11.3亿上下浮动,移动网民增长红利见顶。同时,人均安装APP总量趋稳,净增红利放缓。

数据还显示,不仅用户数见顶,移动网民人均每日消耗在手机APP上的时长已趋饱和,截至19年Q1,人均每日使用APP的时长为4.2小时。因此,我们看到阿里、腾讯、百度、今日头条为了争夺用户时间各出奇招。

做内容、社区,可以增加用户的粘性,从而大大提高用户停留时长。

此前,姚劲波在2018年财报电话会上曾谈到,58同城正在增加58部落、点评问答等内容社区方面的建设,他表示:“58同城会持续加强在58部落等内容产品上的投入,甚至在未来有望会成长为一个媒体属性的平台。”

姚劲波强调内容频道主要是结合用户在生活中遇到的难题,以及用户想跟他人交流的其他内容分享,与本地生活服务有较强关联属性。从这一点我们可以看到,58同城是希望通过内容平台,留住用户更长的时间,在安居乐业上更全方位地帮助到用户。以前只是连接,未来进一步拓展生活服务链条,提升用户本地生活服务体验。

流量见顶之后,互联网企业开始转向争夺时长,是一种增值的路径。我们通常用流量反映一个互联网产品的运营情况,但流量规模无法科学衡量APP的流量价值。比如以信息流为核心的新闻资讯、短视频等APP由于其原生广告在导流方面的高效率,其流量价值较高,而输入法、天气查询等偏向工具型APP,用户时长和界面数量方面存在天然的劣势,因此其流量价值相对较低。

58同城以前虽然也是工具,但与用户生活质量密切相关的工具本身价值就高。懂懂相信,随着58部落、58同镇、点评问答、有料等内容社区建设的完善,用户在58同城上停留的总时长会进一步增加,流量价值也将进一步放大。

所以,58部落推出的第二重考虑就是长度。

厚度:将不同的牌排列重组,产生新的化学反应

“58部落、58同镇更像是内容平台,我们团队做的事情跟58同城的传统基因不太一样。”在王洪浩看来,传统的58同城偏工具属性,而58部落、58同镇是内容平台,也是社区,“现在的58同城手里似乎有了不一样的牌,组合起来会有新的化学反应,这对58同城来讲是很大的变化。”

从工具到内容+社区,王洪浩觉得58同城不是做简单的加法,而是化学裂变,内容、社区的建设,将对58同城传统的房产、招聘、汽车业务产生协同共振效应。

首先,从个人用户角度来看,通过完善对用户有用的资讯内容标签,让用户帮助用户,进一步拓展生活服务链条,提升用户体验。用户在这里不仅是租房、求职,更可以在这个过程中寻求更多生活方面的帮助。

同时,用户在社区里进行交流会留下更多的行为轨迹,比如一个人去了房产部落,又去餐饮部落,就说明他在这两方面都有很大需求,未来通过数据化的方式就能理解这位用户的需求,通过给他精准推送,信息效率就会大幅度提升,改善他的服务体验。

从这些角度来看,58部落增加了对用户提供帮助的厚度。

其次,再看企业层面。在部落里,用户以兴趣、职业、话题聚集,热点话题自带流量,可以帮助B端的商户更有效与个人用户对接。比如在#快递员的冷暖人生#版块里,商家可以招到更适合自己的员工;在汽车相关的话题里,汽车厂商可以进行更高效的精准营销;在宝妈聚集的版块里,母婴产品则有了更多的商业机会……

在提供真实互动流量保证营销质量的同时,为企业提供更有竞争力的投资回报率,深层次引导用户理解客户价值主张并加以转化,进一步打通精准内容营销渠道,有效触达用户需求。

从这个角度来看,是增加了千万商家的商业厚度。

最后,再看58同城。从原来工具型、流量型平台,向内容型、社区型平台过度,通过内容可以将58原有的业务二次激活,产生更多的可能。

而且,内容可以产生更多的用户数据,用户对内容的依赖也会越强。比如,一个宝妈生孩子后找不到工作而焦虑,可以在这里跟其他宝妈交流,也可以看看其他宝妈的经验;比如一个蓝领想应聘去富士康,但不太了解这家企业,可以看看富士康员工分享的日常生活;比如一个大学毕业生离开校园想租一个房子,在部落里转转就可以清楚地知道租房都有哪些坑,避免自己掉进去。

这些内容越多,用户留存越长,对平台的依赖性也就越长,这些慢慢就会形成58同城的壁垒。

从这个角度看,增加了58同城的厚度。

【结束语】

“从2005年发展到现在,在让人们生活的更美好这件事上,我们已经做了很多。但是现在发现,中国的生活服务市场还有很大的发展空间。现在只满足了约1/10的需求,还有9/10的空间亟待开拓。”姚劲波说道。

以温度增加长度,从长度来拓展厚度,个人用户得到更多的服务,千万商家得到更多的商机,那9/10的空间将被58同城慢慢打开。

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