如何能把这一季限定的YSL口红和国内买不到的AJ鞋,连同孩子的奶粉、父母的保健品、爱宠的零食口粮装进一个购物车,一站式配齐?在即将到来的黑五大促,不妨可以试试用京东国际

11月22日,京东宣布其大进口业务战略升级,在整合原有跨境进口和一般贸易进口业务以后,正式推出国内首个全面专注大进口业务的消费平台——京东国际,这也意味着,不论是全民种草的国际大牌爆款好物,还是小众国外品牌,海外“原版“商品,只要你想要,都可以通过京东国际一键购买。

在熊出墨请注意看来,京东国际这次看似“简单”的升级背后,实际上是其内部供应链、物流、技术、营销、服务能力提升后的一次全面亮相,无疑为海外品牌进入中国搭建了“一站式服务”的桥梁。

文:熊出墨请注意

一键购买进口好物

“黑五感恩季!大牌低至3折,美妆199减100。”

双11剁完的手还没长好,京东发来黑五的促销信息,是不是又开始蠢蠢欲动?

点击通知,跳转京东App,会发现京东国际频道覆盖了美妆、生鲜、奢侈品、日用品等全品类的进口商品,并且不少商品详情页都会注有“京东国际”字样,就和此前的“京东自营”标示位置一致。

此前,京东的大进口业务分为两部分,以海囤全球作为主阵地的跨境进口业务,以及美妆、生鲜、母婴等品类的一般进口贸易业务。“一体两翼”并驱而行,难免造成一些不必要的“麻烦”。比如用户购买多款进口商品时,很有可能就需要在两个消费场景之间来回跳转

而升级之后,进口商品被整合,场景随之统一,从App首页“京东国际”入口即可进入进口商品大卖场。并且进口商品下方,全部标有显眼的“京东国际”标识。

对于消费者而言,一点直达、标识等感官上的升级带来更加便捷的体验。对于京东国际而言,场景其实只是此次升级的第一步。

商品的丰富度是京东国际升级的另一个看点。今年双11期间,京东海囤全球为消费者准备了全球100多个国家和地区的20000余品牌,超过6000万件进口商品。点进升级后的京东国际可见,当前频道内已有母婴用品、护肤清洁、美妆香水、进口美食、营养保健、手机数码等12个大类,每个大类下又有若干个细分类目。

本月初举办的第二届中国国际进口博览会上,京东宣布未来3年的进口品牌商品采购额将达到4000亿元人民币

熊出墨请注意认为,包括京东在内,电商做进口商品,场景和商品丰富度是两门必修的基本功。这是由电商平台的特性所决定,没有商圈半径、国际时差的限制,空间、时间层面都更加灵活。因此,平台需升级场景体验和商品丰富度,以满足用户随时随地买到所需商品的需求

给自己买AJ,给老婆买YSL口红,给孩子买奶粉,给老人买保健品,再也无需守在专柜前苦等或是加价找代购,只需看准“京东国际”的标识拍下剁手,后续的事就交给京东国际

“打造可信赖的进口商品一站式消费平台”,奔着这个目标,基本功之外京东国际其他方面也必须均衡发展。服务方面,之前购买进口商品售后一直是消费者的一块心病,京东国际表示未来将推出晚到必赔、破损包赔等服务保障政策,让进口商品也能“放心购”;营销方面,京东国际将开发出更多的玩法,与社交电商、直播等玩法结合。

按照官方的说法,京东国际有四大升级,统一消费场景、创新营销生态、聚焦品质服务和开放全球招商。熊出墨请注意认为,其中场景、服务和招商都是为了从售前售中和售后全流程让跨国种草更加简单,创新营销则是让整个购物体验更加有趣

简单+有趣+一键购买,总而言之,京东国际进行了一次综合体验的深度升级

海外品牌入华第一站

顺势而为,才有望乘势而上。京东国际升级时机的选定,正顺应了大势。

最为核心的原因是消费升级的进程中,跨国种草的风潮在各消费者群体中都已兴起。

商务部今年7月份发布的《主要消费品供需状况统计调查分析报告》显示,79.6%的消费者购买过进口消费品;并且,未来半年内,24.1%的消费者表示将增加购买进口消费品。

需求旺盛,与之对应,进入中国市场的进口商品数量不断增多。京东大数据显示2019年前三季度,墨西哥、法国、芬兰、日本以及包括澳大利亚和新西兰的澳洲地区,进口商品数量同比增幅超过80%

双11期间的消费数据也能佐证这一结论的正确性。根据京东数据显示,进口时尚品牌11月11日当天成交金额同比增长45%;首小时成交同比增长110%;环比618成交额同比增长156%。

此外,京东大数据研究院首席数据官刘晖还分享了另一组数据,2016至2019年,上海、北京、天津等地区的进口品牌商品下单量占比提升较低,相比之下,青海、贵州、甘肃、宁夏、云南等地区的进口品牌商品下单量占比提升明显。

这意味着,一线城市的进口消费已经达到较高的存量水平,而下沉新兴市场进口消费增长前景巨大。巧的是,下沉市场正是京东整体未来的潜力区所在。Q3财报显示,京东本季度超过70%的新用户都是来自于低线城市。战略重合,这或许也是京东选择发力“大进口”业务的原因之一。

与此同时,政策的利好助推京东国际进入新阶段。前面说到进口商品消费需求旺盛,在此基础上,国家持续出台了多项利好政策。以2018年为例,中国4次主动降低关税,平均关税税率从9.8%降到7.5%。商务部近期发布的《中国开放发展报告2019》显示,中国关税水平接近欧美,产业开放已经超过入世承诺。

京东国际基于平台的立场,也在积极做着引进工作。比如,京东深入各地开展全球商家大会,发掘更多海外品牌;推出新商家成长计划,助力新品牌快速成长。有了京东供应链、营销和技术多方赋能,不管是大牌爆款,还是小众国外品牌,越来越多的进口品牌开始视京东为中国市场的第一站。京东3年4000亿进口商品采购额的目标是对市场前景的判定,实际上也透露出对京东国际业务的自信

以上宏观层面的趋势之外,从此次升级的一些细节同样能够看出京东国际的顺势而为。比如,京东大数据显示消费者对于进口商品的安全性、功能性越来越看重,所以有了品质服务这一大升级;再如,升级恰逢黑五,京东国际请来演员黄景瑜担任黑五代言人,并启动“超级百亿补贴”大促,还设置了吐槽大会、奇葩说打卡PK直播等活动,借黑五展现一个全新的京东国际。

供应链、营销生态、数据能力缺一不可

但从核心的层面来看,京东国际的升级实际上反映了京东自身在供应链、营销生态和数据能力上的积累和输出。

首先是京东供应链和物流能力的积累,已经可以实现从一般进口商品到跨境商品的全覆盖。此前,物流和清关一直都是海外品牌与国内消费者之间的一大障碍,毕竟,从海外运输到国内消费者手里,中间的流程和时间相对比较久。

但得益于京东物流在国际业务上的发展,目前京东已经搭建并且开放了境内外的全链路物流解决方案,即从供应商到消费者,包含十余个跨境口岸、110多个海外仓,近千条全球运输链路以及中国全境的配送网络,覆盖全球224个国家和地区的一站式跨境供应链服务。解决了链路的问题,跨境物流的时效也成为京东国际的优势,目前国内一、二线城市可以100%实现当日达或次日达,清关速度也缩短至分钟级。

其次是多维度营销生态的覆盖。比如通过大数据洞察用户需求,再通过用户分层、精准推荐、定向营销、跨品类渗透等方式,帮助进口品牌实现用户与产品之间的精准匹配。对于海外品牌来说,通过京东来实现入华的第一站无疑是一个最好的选择。据介绍,目前京东已经开放了海外品牌的招商工作,吸纳更多全球优质的品牌入华。

产品力方面,京东的反向定制C2M已经拥有成熟的商业模式和输出能力,可以为海外品牌提供数据支持,从产品的研发生产到售卖全流程,帮助品牌调整产品方向,推出更适合本土消费者需求的产品。比如德国最大的乳制品集团欧德堡,针对中国消费者需求的反向定制产品“欧德堡超高温处理纯牛奶”,是进口奶品类首个评论破100万的单品,累计评论已破500万。再比如日用品公司宝洁,2018年与京东消费大数据针对消费者“头皮T区”的油性问题,推出了反向定制的海飞丝小绿瓶,风靡全网,在2018年累计突破千万的销售。

此外,除了图文、京东国际还开放了站内外直播、短视频以及社交电商玩法,借助京喜、明星店铺等形式,拉近海外品牌与消费者之间的距离。

第三是京东技术能力和开放和加持。比如在产品的展示端,京东通过3D模型720度立体展示商品,尤其针对海外商品,京东国际可以提供更多商品功能和细节上的体验,增加用户浏览时长。功能上线后,戴森、微软、耐克、美旅等品牌相关商品的平均加购率提升了75%。

再比如针对消费者最为关心的海外产品溯源问题,京东联合海外品牌商、物流供应链、保税仓、出入境检验检疫局等合作方,打造了智臻链防伪追溯平台,对于进口商品实现从海外源头开始的溯源监管。截止2019年6月底,智臻链区块链防伪追溯平台已有10亿级的追溯数据落链,700余家合作品牌商,逾600万次售后用户访问查询。

在这一系列的动作下,京东实际上帮助海外品牌搭建起一座与中国消费者的沟通桥梁,在此背景下,越来越多的海外品牌将从这里进入中国市场,为国内用户带来更多丰富和高品质的进口商品。

即将到来的黑五,你准备好了吗?

本文来自“熊出墨请注意”,转载请联系原作者获取授权