2020年,我们度过了一个不一样的春节。

在疫情的影响下,大家不得不在家自我隔离,推迟复工,也影响了消费。

虽然目前陆续复工,可除了家和单位,哪也去不了。很多线下门店纷纷关门,但买买买的消费热情依旧不减,二手交易也成为新的亮点。其中,二手手机交易无疑成为热门品类。毕竟是新的一年,给自己换一部手机,也算是在这个难熬的时期里,给自己的一点点安慰和鼓励。

以二手数码产品交易为主的互联网平台,自然也不会放过这次抓住用户的机会,纷纷在春节期间和节后推出大促活动。比如爱回收推出了回收加价6%的活动,回收宝换新机“2折”起,转转亿元红包、限时大促秒杀……

对于消费者来说,宅在家里没法消费实在是不爽,好在还能网购,特别是“以旧换新”活动,卖旧手机,换新机,或者干脆买一部性价比更高的二手手机,是在这个特殊时期、收入受到一定影响时的最佳选择。

但需要消费者注意的是,虽然各家活动颇多,也要“货比三家”,提防一些回收平台利用信息不透明压价,确保足不出户就把手机卖高价,同时买到高品质的手机。

各家平台促销“眼花缭乱”,卖出高价是王道

在二手手机交易中,“以旧换新”是最常见的一种方式。

看似以旧换新是超值的活动,但平台与平台之间其实还是有很多差别。对于消费者来说,换新机最重要的一步就是把自己现有的旧手机卖出理想价格。

目前各家平台的促销活动非常多,到底哪些活动才是货真价实呢?笔者用自己手中使用了2年的iPhone X在各个回收平台进行了相关测试。

在卖手机环节,笔者分别选取了爱回收、回收宝、估吗、转转、找靓机和腾讯微回收等多家平台,发现手机的回收或卖出价格差距不小。

如下图所示,笔者手中这台256G的国行iPhone X,在6家平台回收的预估价格分别是1900元、2134元、2470元、3785元以及3610元。其中,爱回收给出的估价最低,为1900元,腾讯微回收和转转给出的价格则超过3000元。从最低和最高来看,两者估价差额高达1710元,其他平台在2000-2500元左右。

(从左到右依次为爱回收、回收宝、找靓机、估吗、转转、腾讯微回收对iPhone X的回收/售出价格预估)

为了保证客观性,笔者又尝试拿小米9手机在上述几个平台进行了评测。这部手机的主要参数为:全息幻彩蓝、256G内存、全网通、屏幕外壳无划痕、无拆修,在这些参数完全相同的情况下,几个平台之间依然存在不小的差距。

(从左到右依次为爱回收、找靓机、回收宝、转转、估吗、腾讯微回收对小米9手机的回收价格预估)

经过几番测试对比,可以发现,如果卖手机,垂直类的回收平台给出的价格都偏低,其中爱回收的价格最低,而估吗、找靓机的价格在相对合理范围内,腾讯微回收和转转是给出估价较高的平台。

为什么同样一款手机爱回收给到消费者的价格总是最低的呢?

据了解,手机以旧换新,影响价格的因素比较多,主要是和手机磨损程度、屏幕日常使用情况、电池寿命、保修时间等核心硬件情况相关。此外,手机耳机孔、播放孔等其他边缘硬件的新旧程度、损坏程度也会影响到价格。

如果是正常情况,消费者也能接受,但往往也会成为一些回收平台压价的借口和手段,特别是经常会给出一些离谱的低价,让消费者难以接受。

通过评测可以看出,在上述各家评测的平台中,爱回收不仅回收价格在各个平台中最低,“故意压价“的问题也较其他垂直回收平台更严重。

笔者通过黑猫投诉、知乎等平台看到,有很多关于垂直类回收平台“各种理由压价”、“人为损坏手机恶意砍价”的相关投诉,其中还有不少消费者是参加华为、小米等手机品牌商城的以旧换新活动,结果回收方是爱回收,导致手机被恶意压价的情况出现。

实际上,由于二手手机估价体系的复杂性,加之检测流程的不透明性,消费者不可能将所有的软/硬件使用情况都了解,这也自然成为一些回收平台变相压价的“借口“。而这种利用信息不透明压低回收价格,赚取差价的模式必定不会长久,终将导致平台陷入用户的信任危机中。

二手手机交易需求旺盛 买手机哪家更划算?

随着二手交易市场的发展壮大,以及用户消费习惯的改变,越来越多的消费者开始接受并选择通过二手交易平台选购手机。据市场调研公司IDC的2019-2023年全球二手智能手机预测报告显示,2019年全球二手智能手机的出货量达到2.067亿部,2018年全球二手智能手机的出货量为1.758亿部,同比增长17.6%,这其中包括了翻新机和二手手机。

IDC内部人士也表示,在5G手机时代即将到来的情况下,面对5G手机价格较高,基建还未完善的情况下,消费者购买二手手机的性价比相对于全新机更高。

确实,在现如今的条件下,用户对5G手机的接受度有限,5G用户也未大量普及,而对于此时有换机需求的人来说,与购买新的4G手机相比,二手手机可以为购买的消费者节约不少钱。

为了帮助消费者选择性价比更高更可靠的二手手机交易平台购买手机,笔者也对找靓机、转转旗下自营、可乐优品和拍机堂进行了对比测试,看看如果是买二手手机,这些平台有何差距。

笔者以去年的真香机iPhone11为例,在几个平台分别找到了同样参数的机器进行了价格对比。红色、64G内存的iPhone11转转自营的售卖价格为4549,可乐优品为4599,拍机堂为4700,找靓机是4850元。

需要注意一点的是,前文所述,爱回收回收手机的价格是几家平台中最低的,但通过对比发现,其旗下的拍机堂反而是二手手机售价较高的。

(从左到右依次为转转、可乐优品、拍机堂、找靓机中二手iPhone11的价格)

另外笔者还注意到,在转转、可乐优品以及找靓机上,均表明这款手机为95成新,而在拍机堂并没有发现关于手机新旧情况说明的信息,这不免让用户对拍机堂上出售的手机质量提出疑问,因此笔者进一步对二手交易平台的售后问题进行了解。

通过对比这几个平台发现,转转有类似京东一样的“自营模式“,平台官方验机并出具报告,并且消费者可享受7天无理由退货和180天的质保,此外可以享受半年电池免费换新服务。同样,在可乐优品也有相关的售后保障,提供57项质检,并且有专属的ID报告;找靓机也有一年保修、顺丰包邮等服务。

与找靓机、转转和可乐优品相比,拍机堂售后显然逊色很多。在app里的产品页面上,我们只能看到简单的验机报告,并未看到售后相关举措,不免让消费者担心在拍机堂购买的手机是否有保障。而在黑猫投诉和21CN聚投诉上,关于拍机堂的投诉很多,其中投诉最多的内容就是“爱回收手机验机有误”、“出售商品与验机报告不符 平台拒退”等相关问题,用户在购买二手手机的时候频繁遇到故障机,消费权益无从保障,看来拍机堂平台售后方面的问题亟待规范。

从实际测评结果来看,相对完善的售后保障体系,不仅可以降低二手手机行业不透明的风险,也对买卖双方交易的公平性有一定保障,使定价售价都相对合理化,对于买卖手机的消费者来说,都非常重要。

总体而言,二手交易市场的稳定发展,让消费者在处理闲置电子产品时有了更多的选择,同时也让越来越多的用户开始接受并使用二手商品 。但我们不得不承认,二手交易乱象仍然存在,二手商品交易市场有待进一步规范,消费者在进行二手交易时,切忌急于求成,一定要货比多家,选择服务和售后值得信赖的平台才是对自身权益最大的保障,希望各家平台推出更多实惠让利消费者,也能真正让消费者在交易二手手机时更省心。