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过去一段时间里,手机厂商们并不好过。

受种种因素影响,手机行业处于新一轮寒冬期,厂商们需要拿出新的东西来重燃市场。在此背景下,除5G技术是目前乃至未来的着重发力点外,“折叠屏”的新玩法也被各大厂商寄予厚望。

2019年,三星、华为就已经开始在MWC上用折叠机对台打擂,直至今年2月,两大厂商又开始陆续推出第二代折叠机。最为关键的是,两家产品一上市就供不应求,华为Mate Xs被炒到3万元以上的“天价”,而三星似乎也有凭Galaxy Z Flip重返中国市场的势头。

2月27日,三星搭载可折叠玻璃显示屏手机Galaxy Z Flip正式在三星网上商城、京东、天猫、苏宁三星手机官方旗舰店等渠道开启首销,其中最快平台仅用25秒便被抢购一空,全网仅用9分钟便宣告全部售罄。

Galaxy Z Flip首销成绩出来后引起了业界不小的震动,也让人们对于三星能否借势回归中国市场打上一个大大的问号,但三星真的能就此如愿吗?

一代机皇败走中国

对于三星,发烧友只能感叹“爱过”。

1992年,中韩两国正式建交,作为韩国经济支柱的三星也是在这个时间选择在惠州投资建厂,迈出了进军中国的步伐。在当时国内手机品牌蛮荒的年代,技术上没有多少优势的三星凭借着颜值、广告营销等手段,成功在中国市场站稳了脚跟。

随着智能手机时代的来临,三星在屏幕、摄像头、处理器等智能手机配件上的优势渐显,至2012年,三星在中国的智能手机市场份额”一枝独秀“,成为名副其实的行业老大。然而好景不长,“爆炸门”黑天鹅事件的出现,使得三星在中国的形势一路急转直下。

2016年,三星Galaxy Note 7提前发布,本以为靠着这部旗舰机,能与苹果的iphone 7一较高下。当时,谁也没有意料到,被寄予厚望的旗舰机Galaxy Note 7竟成了三星在中国的“滑铁卢”。

三星的发烧友们怎么也没想到,Galaxy Note 7购买后的短短几天时间,就因电池过热发生了“爆炸”。截止当年9月2日,三星在全球范围内接到有关Galaxy Note 7电池过热的报告总计35起。随后,三星宣布在韩、美等10个市场实施召回,总计逾250万台。——但此次召回并不包含中国,国内三星发烧友被”隔离“在外。

事实上,三星这种“双重标准”的举动并非第一次出现。2012年,三星爆发字库门事件,发现芯片缺陷问题后三星为海外用户提供了免费维修服务,而中国用户却需要自己花费高价才能进行维修。

屡次不改的“双重标准”致使其在国人心中好感度直线下降,三星也因此被贴上“傲慢”的标签。如果说“爆炸门”黑天鹅事件是三星跌落神坛的导火线,那2017年的萨德事件就成了压死三星在国人心中好感度的最后一根稻草。在好感度全无,国内手机品牌崛起的环境下,三星最终只能无奈关闭惠州工厂,离开中国。


“退出”容易,“归来”不易

当然,无论是从对外口径还是在中国发布新品的举动看,三星应该没有放弃过中国市场的打算,但无数的事实都在表明,三星想要回归中国越来越成了”不可能“的事情。

一方面源于自身。首先是三星之所以在中国跌落神坛的问题——不重视国内用户。很多时候,三星在中国的表现真的很难让人对其产生好感,无论是曾经因为“双重标准”不愿意道歉的态度,还是一直以来不愿意去了解中国市场,不愿意考虑国人消费需求的行为。

以这次新品Galaxy Z Flip为例。三星Galaxy系列中,最低的售价是6999元,最高的售价达19999元,当然,起步价这么高也是因为这个系列最低的内存配置是12GB+128GB起步,虽然配置很可,但与其他手机厂商相比,三星无论是在内存搭配还是定价策略等方面,都显得格外不近人情。毕竟865旗舰国产一般在3500元左右起步,再看看隔壁苹果,尽管也在耕耘高端市场,但考虑到国人对于“性价比”的需求,苹果现在也愿意在价格上让步,甚至是降价讨好国内消费者!

关键是现在国内的消费者早已不是曾经“不谙产品”的样子,想要国人为高价产品买单,至少要有相对应的高价值,但三星显然没有!

说实话,三星手机的颜值和其系统是成反比的,如果说颜值三星站“C”位,那一直以来“难用、易卡、易死机”的系统就是其致命硬伤。作为一个高端产品,不说别的,至少在使用体验方面要可吧?但三星不要说和苹果的iOS竞争,甚至跟国产比都差了一截,不知道是不是因为更看重欧美的市场,在使用设计上也更偏向欧美。

这样看来,三星在中国的表现似乎依然没有摆脱“傲慢”的惯性。

另一方面受外部环境影响。三星备受质疑的几年时间里,中国本土品牌不断崛起,比如华为、vivo、OPPO、小米……几大头部品牌趁着这几年不断收割市场红利,几乎占据了大半个中国市场。在头部品牌盘踞,新生品牌不断涌现的环境下,已经“离场”的品牌想要插队补位,似乎并不现实。

至于首销售罄的三星折叠机,个人觉得更多的可能是因为这毕竟是一个新产品,目前手机市场推出折叠产品的厂商屈指可数,再加上产量问题,三星自然能收割部分“猎奇者”。但这似乎并非长久之计,毕竟很多普通人对这一黑科技并不感冒,再加上去年三星初代折叠机碎屏门事件,也为”折叠机“这类产品的前景蒙上一层阴影。

实际上,关于三星能不能“回归”中国市场,通过看其在国内市场份额的占比就能得出结论。Counterpoint数据显示,2019年第一季度,三星手机在中国的出货量仅剩1%或不足1%,已经被归至“其他”类别中。

这样的三星,还有“回归”的可能吗?三星的实力不可否认,毕竟全球市场老大哥的身份不是盖的,但在“全球第一”的光环之下,三星面临的危机其实也不小。


全球第一之下危机暗藏

根据IDC市场数据,2019年第三季度,三星总出货量达到7820万部,市场份额21.8%,同比增长8.3%,位列第一。当然,对于三星而言,这次的“全球第一”或许并不值得称道,因为背后其实危机潜滋暗长。

1、在激烈的市场竞争之下,三星产品仍屡次出现质量问题,导致消费者出现信任危机。

2019年2月,三星发布首款折叠屏产品Galaxy Fold,原定4月份正式上市,但在测评阶段,手机使用一两天后出现屏幕隆起、闪屏、黑屏、碎屏等问题。此外,三星Galaxy S10在使用的过程中出现指纹识别问题。一堆英国用户给手机装上网购的硅胶壳以及屏幕保护膜后,发现任何人都能进行指纹解锁,并且可以登录银行APP进行资金操作。尽管随后三星就此进行了道歉并在一个月后解决了问题,但因产品屡屡出现问题而导致的信任危机已成事实。

2、全球市场形势不佳,再加上与高通之间扑朔迷离的变化关系,都可能让三星的未来随之生变。

根据IDC数据,2019年第一季度,全球智能手机市场总出货量 3.108 亿部,相较去年同期下滑 6.6%;第二季度,全球智能手机市场总出货量3.332亿部,同比下滑2.3%;第三季度与第四季度即便仍有微增,但作用似乎不大。再加上全球受疫情影响,许多厂商都面临产能减少和市场收缩的双重压力,如此严峻的形势下,今年全球智能手机市场似乎并不乐观。

此外,由于半导体业务状况不佳,三星选择在芯片领域收缩与高通的合作,但作为主力军的欧美市场,大多数都已经习惯使用高通芯片,三星此前也是凭此培养了一大批基础欧美用户,因此减少与高通的合作,可能会使其在欧美市场上的走势发生变化。

3、华为强势崛起,三星压力山大。

2018年IDC的全球智能手机出货量报告中,三星手机出货量2.923亿部,市场份额20.8%,尽管依然占据了全球第一的宝座,但与去年相比,三星手机的出货量下跌了8%。与之相反,位列第三的华为虽然出货量仅为2.06亿部,但其年同比增长达到了近年来业内惊人的33.6%。

更为重要的是,三星2019年“全球第一”的水分不小。由于受美国等欧美国家的抵制,华为其实缺席了全球竞争中一些关键战役,与三星没有过多的硬核较量,但在这种波谲云诡的环境下,华为前三季度智能手机发货量依旧超过1.85亿台,同比增长26%,这对增长速度日益下滑的三星来说,似乎并非什么好消息。

需要注意的是,由于在核心器件、软件服务生态等技术方面上的努力,华为与三星的实力差距正在急速拉近,且在5G即将到来的时代,华为的竞争力不断凸显。

总结:曾经的一代机皇三星,因为傲慢对国内消费者缺乏最基本的“敬畏之心”,最终只能遗憾离场。如今,时代在变、技术在变、市场在变……如果三星不能尝试改变,试着放下身段,放下“傲慢”,国人心中的“偏见”也不会消失。而伴随着其他品牌的持续崛起以及5G时代的到来,三星的未来也将迎来更大变数,毕竟“非你不可”的时代已经过去。

最后,无论是外来还是国产品牌,都想借此告诫大家一句:技术固然重要,但有温度的品牌同样很重要,请永远对你的消费者保有“敬畏之心”。