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首页 › 数码家电 › Apple收到用户集体诉讼,键盘失灵是主要原因

Apple收到用户集体诉讼,键盘失灵是主要原因

黄棘
9 年前数码家电

烽巢网5月14日新闻,苹果的两极分化的蝴蝶键盘设计现在正给公司带来一些法律问题。针对苹果公司提起了一项新的集体诉讼,指控苹果在发布之前就知道了该设计的可靠性问题,但还是发布了。

Apple收到用户集体诉讼,键盘失灵是主要原因-锋巢网
正如AppleInsider所描述的,这起诉讼是在加州北部地区法院提起的,包括12英寸的MacBook和MacBook Pro。

该诉讼称,“成千上万”的用户因为使用了蝶式键盘设备的问题而受到了困扰,而这种设备最终使它变得毫无用处。诉讼称,即使是“少量的灰尘或碎片”也会导致键盘失灵,从而导致MacBook的“核心功能”之一被打破。这使得该设备“无法操作,不适合其普通用途和预期用途”。

诉讼还称,苹果“知道MacBook在发售前或之前有缺陷”。此外,它知道12英寸MacBook的问题,但仍然把蝴蝶键盘带到MacBook Pro,并以“高价”出售。
此外,该诉讼还涉及苹果的营销问题——该公司宣称,蝶式键盘的稳定性是传统剪刀的四倍。

苹果向用户提供的1年保修服务在诉讼中得到承认,但它辩称,“苹果一贯拒绝履行其保修义务”,而是指示MacBook用户“尝试自己知道的自助补救措施不会导致永久修复”。

最终,诉讼要求赔偿损失、法律费用和苹果公司的工作,以揭露键盘上的缺陷并更换有缺陷的部件,包括最初购买笔记本电脑的费用。

这当然不是苹果第一次因其蝶式键盘机制而受到抨击。本月早些时候,一份请愿书要求苹果召回并更换有缺陷的MacBook键盘——该请愿书已经收集了超过17000个签名。

烽巢辣评:售后服务是衡量产品成功与否的重要标准之一,维护用户的消费权益,也是我们媒体工作者共同的新闻理想。不忘初心,砥砺前行。

Apple 失灵 诉讼,蝴蝶键盘
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