1,套路失灵
小米手机缺货的套路已经成为常态,在手机市场和消费需求发生巨大变化的今天,小米的饥饿营销或许不再是最大的助力,而套路失灵的背后,小米的无奈和隐患正在逐渐显露。
最近,小米和雷军微博下面的评论区已经“炸开了锅”,事件的起因要从小米9系列的停售开始说起。3月14日,小米官方微博公布致歉信,为小米9系列因备货不足而停止开售的事情向广大用户道歉。雷军更是在微博上大打感情牌、立“军令状”,让用户不要催,称小米9首月供货要是不足百万台,自己就去拧螺丝。小米集团的其他高层同样表示自己和全体员工正在积极备货,争取早日为广大用户供货。
从集团到创始人到高层,小米的一系列措施看起来似乎诚意满满,但奈何网友纷纷不买账。 小米9紧急停售的消息一出,谩骂和谴责的舆论就铺天盖地袭来,网友戏谑,小米已经稳坐“耍猴榜宝座”,雷军也成为了名副其实的“雷猴王”。
事实上,网友之所以会出现如此大的反应主要源于以下两点。
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在如潮水般负面舆论的背后,小米9到底是真缺货还是假缺货?通过对小米进行分析,我们可以发现,无论真假如何,小米9缺货都是一个必然事件,缺货是小米无奈下的主动选择。
2,饥饿营销,是套路更是无奈
小米敢存货吗?小米不敢。不敢存货,只能选择饥饿营销。
从出生开始,小米就带有饥饿营销的基因,而基因的形成主要归根于小米最大的功臣——性价比。小米数字系列的手机刚出现时,就以性价比的特质吸粉无数,在同等品质下,市面上很难找到与小米价格相媲美的手机品牌。而高性价比往往也意味着低利润。据一位手机零售店的老板透露,华为、OPPO、VIVO手机每台利润大约在四五百元左右,而小米手机每台利润连两百元不到。双方之间两倍的利润差说明,小米的高性价比的确名副其实,但低利润也意味着低库存,低库存就意味着要随时面临缺货的风险。
截止到2018年9月30日,小米账户上的现金和现金等价物数额在352亿元左右。这看上去似乎是一个天文数字,但对于手机等电子产品来说,备货一款产品,需要花费的金额可能动辄几十亿、上百亿。根据小米的财报显示,小米集团包括手机、配件、冰箱等其他产品的存货总价值从2016年起就开始逐年攀升,2016年存货价值为83亿元,2017年为163亿元,2018年则增长至265亿元。
一方面,面对逐年增加的存货量,追求低利润、资金储备量不算大的小米自然不敢像苹果、华为那样,直接存下足够多的货量,毕竟一旦销售不理想,小米出现现金流危机的可能性将会增大,尤其是在小米4和Note都曾经遭遇过积压危机的情况下。
另一方面,小米9制造的成本极其高昂。小米9搭载的芯片是最新的高通855芯片,而当初高通最新的845芯片刚出来时售价为70美元,而今最新版的高通855芯片价格可想而知有多高。在多种风险的压力下,小米自然不敢多备货。
除了没钱存货,内部流程和管理缺乏经验以及产能不足也是小米9缺货的重要原因。小米公司总裁林斌曾经表示,小米9的缺货本质上还是由于小米内部的流程和管理缺乏经验造成的。
雷军对此表示同意并补充道:“小米进入创业的第二阶段,全面提升系统性管理能力和增强干部个人能力是当务之急!”当然,小米对产品的战略规划、市场预估、渠道铺货等一系列的管理和流程是否真的存在不足我们保持质疑,毕竟小米不是刚成立的创业公司,而是已经成立了9年的大公司。
至于产能不足,这是小米一直以来都存在的问题,只是这次不到两分钟就售完所有现货的小米9产能依然让人大跌眼镜,但现实情况就摆在众人面前。855芯片作为高通最新的技术,大规模量产通常需要一定的时间。然而时间就是金钱,为了抢占市场,小米自然想要抢占高通855的首发,这对于只有富士康和新增的比亚迪两个作为代工厂的小米来说,产能自然高不到哪去。
于是,没有充足货源的小米自然要采用饥饿营销,一来可以看市场定产量;二来可以给用户营造出供不应求的假象。事实证明,小米前几代手机的饥饿营销效果非常显著,网友还是愿意吃这一套的。可惜的是,这次的饥饿营销似乎玩脱了,随着事件的发酵,终日打雁的小米弄巧成拙,不仅没有得到预期的效果,反而让自己陷入骑虎难下的境地当中。
3,前狼后虎,小米的生死隐患
小米9的饥饿营销,不止给小米带来了负面的舆论影响,甚至还削减了小米在手机市场中的份额。随着智能手机市场的逐渐饱和,手机厂商的寒冬期悄然而至,过去华为、OPPO、VIVO、小米主要靠挤压其他手机厂商获得增长,现如今这类厂商渐渐消失殆尽后,头部厂商想要继续扩大国内市场,彼此之间进行交锋不可避免。
而四大手机厂商中,小米自然成为其他三大厂商下一个围剿的目标。一来,与其他手机厂商相比,小米无论是从资金方面还是市场占有量方面实力都要略逊一点。IDC数据显示,小米2018年第三季度中国市场出货量1310万台,货量同比下滑10.9%,在华为、Vivo、OPPO后屈居第四。
而在2018年第四季度时,小米销售额再次跌出新高,同比下滑35%,落后于苹果,跌落至第五。市场变小则意味着小米在供应链上的优势也会被削弱,当华为等其他手机厂商都在采用自主研发手机核心部件增强自身实力时,原本在供应链上不占优势的小米将会陷入更加危险的境地中。
二来,小米用性价比的优势不仅搅局了手机低端市场,连高价位的5G市场小米都要掺上一脚,以致于各大友商纷纷将矛头指向小米。2019年2月25日,世界移动通信大会期间,小米与华为分别发布了自己的首款5G手机,小米MIX 3 5G版和华为Mate X。小米的首款5G手机小米MIX 3,售价599欧元,约人民币4500元。按照大部分运营商以及厂家的初步预算,5G手机至少要在8000元以上,华为和三星等厂商推出的5G手机售价也在万元之上。尽管小米只是在原有机型上增加5G模块,但小米5G手机售卖的价格依然和市场预估的相差一大截。用性价比搅乱高价位的5G市场,如此搅局自然会引起友商的不满,容易导致群起而攻之。
果然,在小米9发布后不久,OPPO和VIVO就相继发布了与小米相同定位的手机。3月1日,号称不输小米9配置,甚至比小米9电池更大、充电更快、价格更低的VIVO旗下手机品牌IQOO手机正式发布。
与此同时,OPPO在海外发展的成熟子品牌Realme归国后也加入了围剿小米的战场。资料显示,Realme即将发布的Realme Pro手机,同样具备855的处理器、4800万镜头、3700mAh电池、并配有OPPO的vooc闪充。
比小米更优越的配置,定价比小米9更低,并配有大量的现货。面对友商强有力的阻击,小米9的发力又如此不足的情况下,不少网友表示,与其被雷军耍猴,不如转投OPPO、VIVO的怀抱。
事实证明,在四面楚歌的环境下,小米手机的市场份额正在被以荣耀为首、OV为辅的三方势力蚕食。截止3月15日,京东联盟的数据显示,小米9的月销是25567,IQOO的月销是43162(VIVO在京东上有自建商城,月销量是10690,暂不列入比较),而被雷军称作“PPT手机”的荣耀V20最近30天京东联盟的销量也有11W。
当然,也不能排除小米想要通过这次的饥饿营销进行涨价,摆脱性价比的标签。毕竟雷军早在之前就已经说过小米手机的价格将会上涨,这次定价虽然依旧没涨,但由于缺货,小米9在黄牛的手中普遍需要加价300元才能买到,有的甚至需要加价到700元。
而无论小米的用意何在,卖情怀、饥饿营销这样的套路虽然灵验,但后遗症也不小,套路用多了容易把自己套进去,毕竟在这个满是套路的世界,网友们都已经学聪明了。在这关键的拐点,小米想要应对即将到来的行业洗牌期和友商们的围剿,最重要的还是要建立起足够的优势,用技术、创新、质量等硬实力实现翻盘的可能。要知道,在激烈的竞争中,唯有绝对的实力才能获得最终的胜利。