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苹果公司一名发言人向商业内幕网证实，苹果公司关闭所有零售店两天之后，没有取回维修过的设备的顾客必须等到商店重新营业后才能取回这些设备。
3月14日，苹果公司宣布由于冠状病毒大流行，它将关闭中国以外的所有零售店。苹果公司表示，顾客有两天的时间来恢复维修。苹果公司试图通过电话和电子邮件联系客户，告诉他们需要取回他们的设备，但发言人告诉商业内幕网(Business Insider)，任何在该窗口无法取回的产品都要等到商店重新营业后才能取回。
苹果公司最初表示将于3月27日重新开张。但就在3月17日，也就是苹果最初宣布的三天后，苹果决定关闭所有零售店，“直至另行通知”。该公司已经重新开放了其在中国的全部42家门店。
苹果没有透露有关何时重开这些门店的更多信息。记者未能立即联系到该公司置评。据彭博社(Bloomberg)获得的一份由苹果人力资源及零售店主管迪尔德雷•奥布莱恩(Deirdre O 'Brien)撰写的备忘录显示，苹果可能会在4月上半月重新开放部分门店。