传播策划及传播执行的过程中都应该明确产品的目标消费群体，并且对于目标受众的特点进行深入分析。
以往对于PR的理解仅局限于企业媒体关系层面，只是把公关公司当做企业与媒体之间沟通的桥梁，对于产品目标受众的研究与分析却非常少。而实质上，媒体传播是通过大众媒介对于企业及产品形象的塑造，最终目的还是要在目标受众中树立企业的良好形象。
PR活动通常试图影响某一具体受众的特定行为。为达到此目标，必须全面了解目标受众。因此，正确地识别和了解目标受众对策划宣传活动至关重要。通过具体调研，建立目标受众的人口统计和心理资料，可最充分地了解目标受众。应至少回答关于目标受众的如下问题：
他们是谁/在哪儿？
他们如何获得日常信息？
他们的榜样是谁？
就宣传所要涉及的问题来说,他们现有的观念、知识、需求、需要、倾向以及行为如何？
什么因素在阻止他们选择宣传活动所倡导的备选行为？
什么因素可激励他们选择所倡导的行为？
目标受众的细化？
目标受众（即“大众”）越广泛，越难以回答上述问题。但如不回答上述问题，就几乎不可能创建正确信息，选择合适的交流手段，提出具体的促使宣传战略成功取得预期行为变化的鼓励措施。
目标受众的细化是根据相似的特性、需求和需要，将公众分为更小的群体。经验表明，受众更愿意对适合他们并与他们有关的信息作出反应。对目标受众分类越细，就越能获得更多的信息，从而就可设计更有针对性的信息内容、制定宣传战略和鼓励措施，并由此获得更好的宣传效果。