刃,生于京东,长于京东,成于京东。

游戏台式机,长期以来都是DIY的天下。难道品牌厂商就啃不下这块大市场吗?去年4月这个话题在联想内部被提上日程,联想DT游戏产品营销主管何岚的工作节奏发生了巨变:对内,跟研发、设计、生产、销售所有部门沟通,打破原有的链路,开出一条绿色通道;对外,每天盯着京东平台,看用户的评论,挖掘用户需求,反向定制产品。

今年5月,联想台式游戏机刃系列正式推出,一路走高,到今年双十一又来了一个完美的表演。“现在我们确认这种联合定制的模式是非常成功的了。”在看到双十一的数字之后,何岚非常兴奋,刃系列的成功,或许可以将这一模式复制到更多的产品线上去。

打破以往的玩法,联想京东联手定制刃系列新机

无界零售助力联想定制新品 刃系列打破游戏DIY历史-烽巢网

以前游戏台式机市场99%都是DIY,这么大的一个市场,联想、惠普、戴尔这类全球PC巨头不眼馋吗?“很难,我们都是全球性的企业,研发和生产都是基于全球需求去做规划。而中国的游戏玩家对产品更新换代非常敏感。”何岚告诉懂懂笔记,作为全球一盘棋来看,联想如果做游戏台式机有两大难点:一是内部打通链路,将全球的规划变为个性化生产,更快更敏捷;二是如何准确、实时把握用户的需求变化。

其实,对于已经在3C线上销售占有绝对优势的京东平台来讲,根据用户的需求定制产品将进一步提升用户的体验,更何况游戏台式机还是相对空白的一个新品类,无疑潜力巨大。

去年4月,联想与京东联手,打破以往的玩法,尝试用一种全新的方式去定义一款新产品。

从去年4月份这个项目开始,刃项目组就养成一个新的习惯:天天刷京东。“这成为我们每天必做的事情,看评论,看建议,看吐槽。其它销售通道做不到这样的反应速度。”何岚发现京东的用户与他们的目标用户非常吻合,在这里他们可以得到最精准且实时变化的用户声音,“京东还会给我们一些调研报告,帮助我们捕捉用户需求的变化。”

刃系列的诞生,在何岚看来是一种全新的模式,产品设计、规划都是联想与京东密切配合,从一开始的模糊到的后来的清晰,再到产品的快速迭代,这些都依赖京东平台精准反馈出来的用户需求。“可以说这个产品的基因变了,不再是企业设计产品,而是用户定义产品。”

今年5月份,刃系列正式上线开始销售,作为“定义”这款产品的京东平台成为最主要的线上渠道。刃系列上线后受到用户的喜爱,用何岚的说法是“井喷式”增长。同时,因为游戏用户对配置非常敏感,追新、求变,这也倒逼联想产品要快速迭代,这也需要依仗京东平台与用户的交流,“游戏用户特别爱分享,评论都是长篇大论,这让我们学到很多东西,常常成为下一代产品定义的依据。”

无界零售助力联想定制新品 刃系列打破游戏DIY历史-烽巢网

英伟达在双十一之前发布了最新的1070 ti显卡,因为刃系列打通了联想内部的链路,并且有京东用户数据的支撑,这一次破天荒的与英伟达[英伟达]同步发布了新品--刃9000系列。“Time to market,我们第一次做到,就是在今年这个双十一。”何岚说到。

电商购物节在传统的意义上就是打折、降价,但在何岚看来则是全方位营销的机会,也是与用户全方面互动的机会。这次她的策略就是上一代产品刃7000做一些促销打折的活动,而新品刃9000则不打折,借双十一流量的高潮做新品发布和推广,效果极为显著。

双十一前后的那十几天里,京东游戏机产品线的负责人跟刃项目组建了一个微信群,“每天20个小时以上在线,根据每天、每时看到的变化和市场机会,做一些策略上的调整。”比如双十一当天是周六,一些商用采购因为无法公司转账,于是联想赶紧将销售时间前置,提前三天开启预约,告知消费者10日提前抢跟双十一同价。

联想在京东11.11购物节期间整体销量占比超52%,游戏市场占比达到40%,一体机市场占比高达54%。整个刃系列短短11天便卖出6000台,比10月全月销售所出还多,同比去年游戏产品销售增长1100%

其实,不仅刃系列取得了超出预期的结果,将重要兵力布局在京东的联想,在这次双十一的活动中也是大赢家:1-11日联想台式机GMV同比增幅达93.46%,占整体台式机市场份额53%,可以说双十一期间在线上买台式机,10台有9台半都是京东卖出去的,9台半里面都5台都是联想。

全方位的大数据,无界零售,京东成为品牌商的新倚仗

从何岚的兴奋中,不难看出刃的成功,这种成功的意义不仅在于销量的增加,而是一种全新基因、全新思维方式、全新打法探索的成功。在这个合作中,京东的大数据成为联想定制、迭代产品的依据,并且全方面的营销方式也是新品成功的基础。

其实不止联想,京东开始利用平台优势帮助越来越多的厂商实现个性化定制。比如黑莓离开中国市场多年,但今年上半年在京东商城上仍然有80万人次的搜索,所以京东找到黑莓将其请回中国。同样情况请回中国的还有VAIO笔记本电脑、夏普手机。8月分,京东3C联手华为,专门针对女性用户研发定制了一款平板——华为M3雪白莹版,结果深受女性消费者的欢迎。

移动游戏这两年处于爆发状态,对于手机也提出了更多的需求。京东3C看到用户这样的变化,挖掘并定义了“游戏手机”这个细分市场,3C还联合众多芯片和手机厂商,制定了游戏手机的行业标准。并且推出了游戏论坛,组织了一系列电竞活动,这些不仅帮助厂商精准地找到用户,还完成了更好的营销和销售环节。在今年双十一期间,京东举办王者荣耀手游大赛,并在斗鱼、熊猫、虎牙、企鹅电竞、京东直播等平台进行直播。何岚告诉懂懂笔记,联想刃系列的营销也在论坛和电竞游戏中取得了巨大的流量。

无界零售助力联想定制新品 刃系列打破游戏DIY历史-烽巢网

在第四次零售革命的大潮下,刘强东称革命的实质是无界零售,它呈现以下几个特点:消费者越来越追求个性化的产品和服务,传统销售预测工具的准确率会大不如前;零售的场景会越来越分散化、碎片化,对入口和流量变化的预测会越来越困难;跨界越来越普遍,零售与其他行业(如社交、内容、硬件、技术)相互渗透,竞争与合作的规则变得更加复杂,对成功因素的判断也更为模糊不清。

根据刘强东提出的无界零售,京东正在打通越来越多的外部环节,让数据的维度更加丰富而立体。在线上,京东和百度联手共同推出“京度计划”,将百度近1亿日活跃用户数据和2.365亿高价值活跃电商用户数据打通,并与腾讯共同推出面向线下品牌商的中国首个线上线下融合的“京腾无界零售解决方案”。除了百度和腾讯,在双十一前京东还引入了更多重量级的合作伙伴,宣布与“京X计划”的小伙伴今日头条、奇虎360、网易以及搜狗等合作伙伴一起启动“双十一全球好物节”。

作为中国最大的线上线下家电渠道商,京东家电给品牌商带来的第一大价值就是大数据,这是其它电商平台无数做到的。这些来自不同平台的数据与京东电商数据汇聚,通过京东的智能分析,帮助每个家电品牌应对购物场景即时化、碎片化所带来的信息孤岛问题。

除了数据的打通,还有线上线下渠道的打通,提出无界零售的理念之后,京东作为实体经济和数字经济深度融合的创新型企业迅速行动起来,开始将无界零售的理念在线上、线下、合作方、品牌企业、技术准备等多方面强力落实。

仅双十一期间就有33家京东零售创新体验店(京东之家、京东专卖店等)正式开业,这其中也包括京东与联想签约后的首家“京东之家”、京东与大洋百货签约后的首家联合门店等。截至到双十一,已有160家京东之家和京东专卖店正式开业,并且京东还在加速开店。这也是京东提出无界零售之后的第一次线上线下联动的电商节,也可以称是无界零售的一次大练兵。

在线上线下大融合的趋势下,困扰品牌企业的有三大痛点:只能在不同的场景分别投入资源,产生的大量数据也无法融合分析,交易也不能同步。而在京东双十一这次无界零售的大练兵中,厂商发现这三大痛点已经在无形中得到解决。无界零售的终极目标是在“知人、知货、知场”的基础上,重构零售的成本、效率、体验。而在今年双十一中已经初步显现出这种重构的端倪。

刃系列的成功,只是一个开始,或许将来还有更多的反向定制产品出现在京东平台。京东未来不仅是一个买卖的平台,一个产品从最初的规划、设计,到生产、销售、物流以及后期的服务、产品的迭代,全生命周期都可以通过京东线下线下平台全部解决。

——————————————————————————————————

微信关注公众号“懂懂笔记”每天第一时间为您奉上最新最热的科技圈资讯~

多年财经媒体经历,业内资深分析人士,圈中好友众多,信息丰富,观点独到。

发布各大自媒体平台,覆盖百万读者。

《小米生态链战地笔记》、《微信思维》、《微信力量》三本畅销书的作者。