零售行业的第一个十年,是实体零售狂欢的十年。

第二个十年,由电商变革的零售业进入纯电商时代,狂欢的人群变成了另一波玩家。而当线上红利逐渐消失,纯电商时代结束,零售行业也悄然进入第三个十年。新的零售时代里,由苏宁等科技零售巨头主导的零售行业将会出现什么新的变化?

2019年6月11日,亚洲消费电子展(CES Asia2019)在上海拉开帷幕。作为CES上的常客,苏宁携智慧零售最新科技成果与解决方案参加此次展会。为全面且系统的展示零售行业中最新的科技,苏宁围绕智慧生活+、智慧零售+、智慧赋能+三个板块,带来小Biu全屋智能硬件、数字化门店体验、客流统计、Style Wall、机械外骨骼、RPA数字员工等众多黑科技展品及解决方案。

同时,“技术引领智慧零售新十年发展”、“智能家居科技生态论坛”两场发布会以及与刚刚拿下5G商用牌照的联通的战略合作也是吸睛无数。

图为CES Asia 2019苏宁展区

作为零售行业中屹立不倒的巨头,苏宁俨然已经从一家零售企业进化成以科技创新作为驱动力的智慧零售企业。其一众智慧零售创新成果的出现,无疑深化了零售行业创新能力的广度。而随着技术在商业及场景的落地应用与深度融合,苏宁的生态布局战略也日渐成型,这在一定程度上推动了零售行业变革的到来,促进零售行业进入高效发展的时代。

图为苏宁数字化门店解决方案

十年磨一剑,苏宁的科技强企之路

十年过去,零售行业进入线上线下深入融合的场景互联时代,具备全渠道、全场景、多业态优势的苏宁迎来了属于他的主场。

苏宁自创立开始便坚持不懈对零售行业进行深耕,长达近三十年的时间里,苏宁一步步积累的信息化技术,驱动着苏宁的核心竞争力不断升级,为苏宁的创新发展提供了可持续的创造空间。

2009年,苏宁已然成为中国最大的家电连锁企业,但毅然选择了拥抱互联网的主动转型,坚持以科技创新作为自身最强大的武器,一路劈波斩浪,最终走上了科技强企的发展道路。

2011年,苏宁的当家人张近东在十年规划中就已经明确了“科技苏宁、智慧服务”的战略目标。随后,张近东在南京、北京、上海、杭州、武汉等地建立研发中心,在世界顶级的科技摇篮美国硅谷成立研究院。2018年,苏宁启动了“万千百”全球招聘计划,重点储备云计算、人工智能、大数据等领域的科技人才,将苏宁技术团队的规模增加至10000人。在智能家居、智慧物流、金融支付等领域,苏宁也是频频祭出杀手锏级产品及解决方案。

在强悍技术实力的加持下,苏宁完成华丽转型,并将线上线下进行了完美融合。通过大数据、人工智能等技术的赋能,大大加速了苏宁线下门店“两大、两小、多专”业态产品族群格局的成型。线下10000多家的互联网门店,稳固了苏宁在消费者心中行业领头羊的地位。

后智慧零售时代:新科技带来新玩法

在每个变革的交接点上,行业起落的震动会感染每一个企业,而所有的变化都在迅疾发生,谁慢一步都会被时代无情的抛弃。这种形势下,高效则意味着比别人拥有更大的优势。

经过30年左右时间的发展,苏宁通过物联网、大数据、人工智能和云计算等科技的应用,已经实现零售行业数字化和智能化,带来了高效精准的科技产品和消费体验。

苏宁的高效,还体现在依托技术创新创造出来的智慧零售+板块数字化门店、物流、金融以及智慧零售大脑等产品上,这些产品在技术的赋能下,能够实现合纵连横的协同效应,持续完善着苏宁的智慧零售生态圈,最终带动整个零售行业的智慧化升级。

图为苏宁智慧赋能+板块亮相CES Asia 2019

例如,通过物联网、计算机视觉、机器学习等技术与大数据的结合,苏宁能够获取有效、精准的门店数据。借助这些数据,整合苏宁线上线下的下单支付、配送、售后等环节,从而提高门店的运营效率,在线上线下各个环节中形成完整的服务闭环。

苏宁还可以通过AI、大数据、云计算等平台,从HaaS、IaaS、PaaS、SaaS打造一体化服务,通过智慧零售大脑,打通零售流通各环节,服务于消费者家庭、零售商、品牌商、制造商等核心链路,进一步提升零售行业的效率,重构零售价值链,带动全社会资源的合理流动和分配。

随着技术的不断落地,苏宁的价值在不断凸显。在科技大行的时代,苏宁借助科技的力量,打破了零售行业传统运营模式。而作为为数不多的将智慧零售理念成功落地的企业,苏宁不仅立竿见影地优化了苏宁的内部运营,也为后续的扩张发展奠定了基础,实现了通过拥抱先进科技率先抢占消费升级新战场,稳握了领先的可能。

比如,就在中国正式发布商用5G牌照之后一周,苏宁与联通便在CES Asia 期间达成协议,双方将围绕智慧零售,从新场景、新服务、新产品等方面,共建智慧零售5G实验室;双方还将联手打造智慧5G小店,通过5G给消费者带来新模式、新服务、新体验。据悉,苏宁与联通共建的第一家5G体验专区,将于6月底在上海长宁落地。

图为CES现场苏宁与中国联通就5G战略合作达成协议

值得一提的是,这些“黑科技”的落地,给人们的生活带来了更加便捷的体验。例如推出符合消费者实际所需的产品和服务,在最快的时间内将服务消费者,并将产品送到消费者手中。伴随着苏宁和零售行业的发展以及基础设施的完善,大量的高科技产品融入到人们的日常生活中,零售科技创新缔造出的强劲发展动能也在日渐彰显。

事实上,在互联网、人工智能和移动支付等技术的推动下,零售行业的发展日新月异,行业格局随着新技术的出现得以重构。当科技成为第一生产力,技术更迭就如同时代里的巨浪,毫厘的变化都有可能改变整个零售行业生态的走向。而接下来的十年,无疑将是一个关键点,苏宁多业态零售生态圈的布局战略,也将推动科技创新与产业大融合时代的到来。

正如苏宁控股集团董事长张近东所说的:“科技的发展从来不是一蹴而就,苏宁作为行业领先的智慧零售企业,始终走在科技创新时代前沿。基于苏宁丰富的数据和场景、万名技术精兵正在一步步构建智慧零售时代的科技蓝图,引领着整个行业的科技变革”。

文至最后:

过去,苏宁曾凭借科技的助力,成为行业霸主。如今,随着5G技术的到来,零售行业的变革战即将打响。苏宁能否依托科技,进一步赋能和开放产业,并结合技术跟产业,更好的拥抱技术的发展,应对产业的变革,率先抢占宝地,引领行业继续前行,是一件非常值得期待的事情。