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据《卫报》(The Guardian)的一篇新报道,苹果(Apple)正在付钱给承包商,让他们收听Siri录制的对话。一名前承包商透露,工人们意外听到了用户的私人生活录音,包括医生的预约、地址,甚至可能的药物交易。

根据该承包商的说法,Siri的互动会发送给工人,工人们会听录音,并被要求根据各种因素对其打分,比如这个要求是故意的,还是错误的阳性结果意外触发了Siri,或者这个回答是否有用。

但苹果并没有明确表示有其他人在听这些录音,而且无论它为此做出何种承认,都很可能被一项隐私政策深深掩埋,而Siri用户很少(如果有的话)读过这项政策。苹果并注意其隐私页面”,帮助他们识别你的发音和提供更好的响应,某些信息,比如你的名字,联系人,你听的音乐,和搜索发送给苹果服务器使用加密协议,“但它并没有提到人类工人将听和分析数据。

该公司在给《卫报》的一份声明中承认,“Siri的一小部分请求会被分析,以改进Siri和听写功能。”用户的请求与用户的苹果ID无关。Siri的响应在安全设施中进行分析,所有的审查员都有义务遵守苹果严格的保密要求。苹果公司还指出,在该系统下,分析的日常活动不到1%。

事实上,人类正在收听语音助手录音一般来说并不是什么新闻——亚马逊(Alexa)和谷歌(assistant)都被发现拥有类似的系统,在这些系统中,实际的人类工作人员收听录制的对话,以更好地改进这些系统。这是有道理的:聪明的助理显然不能分辨出假阳性和实际查询之间的区别(如果他们能分辨出来,就不会是假阳性),任何使用过智能助理的人都能告诉你,在他们发展的这个阶段,假阳性仍然非常非常普遍。

但对于这三家公司来说,直到最近才清楚它们在多大程度上监听了客户。

出于几个原因,苹果的系统可能更令人担忧,比如苹果产品的普遍性。Alexa主要局限于智能音箱,谷歌是音箱和手机的助手,而Siri也在苹果广受欢迎的Apple Watch上,它每时每刻都在数百万人的手腕上。此外,苹果手表上的Siri会在用户抬起手腕的任何时候激活,而不仅仅是当它认为听到了“嘿,Siri”这个叫醒词的时候。

据《卫报》消息人士称,这种扩散导致了一些非常私人的谈话,让为苹果工作的完全陌生的人也能听到。这些记录还附有显示位置、联系方式和应用程序数据的用户数据。”

此外,正如《卫报》所指出的,虽然亚马逊和谷歌允许用户选择不使用他们的录音,但苹果没有提供类似的隐私保护选项,除了完全禁用Siri。这是一个特别糟糕的形象,因为苹果在很大程度上是靠自我推销建立声誉的,它是一家隐私公司,以谷歌和亚马逊没有的方式保护你的数据。该公司含蓄地告诉消费者,“要想让一个陌生人不听他们无意中触发的Siri录音,让自己安心的唯一方法就是完全停止使用Siri”,这实际上是在传递一种混杂的信息。据称,Siri把隐私放在了首位。

除非完全停止使用智能助手,否则Siri用户除了在iphone和homepod上小心翼翼地说话(除非公众的压力迫使苹果增加了一个“退出”选项)之外,很可能无法避免这个问题。不过,这也是一个很好的提醒,当你同意使用这些产品时,你往往会放弃比你想象的更多的隐私。