0点钟声敲响,大屏上跳了一天的数字随之定格。

天猫双11成交额2684亿,京东双11成交额2044亿,两大平台针锋相对的数据再次佐证中国的一句老话——人多力量大。

按照惯例,各家战报连夜发出。在此基础之上,我们来看一下已经走过11个年头的双11,今年还有哪些值得说道的新看点。

破纪录后的新看点

破纪录,是每年的固定曲目。

天猫双11全天成交额2684亿元,较去年2135亿元增幅超过25%。

实时数据显示,狂欢开场仅1分钟,交易额便达到65亿元;1小时3分59秒突破千亿元,较去年实现这一目标加快了43分27秒。下午14时21分27秒,天猫“双十一”成交额突破2千亿元大关,去年达到这一数字用时22小时28分;下午16时31分21秒,打破去年全天交易额纪录。

京东11月1日至11月11日,累计成交额超2044亿元,较去年的1598亿元增长近28%。

11月11日上午9时,京东平台累计成交额达1658亿元,突破去年双“双11”购物节成交金额。京东数科集团旗下京东金融数据显示,11月11日第一个小时,总交易额同比增长达到320%,京东支付峰值同比增长327%,白条交易额10秒破亿。

苏宁战报显示,11月11日当天,苏宁全渠道订单量增长76%,苏宁物流发货完成率达99.6%,新增Super会员超过百万,移动支付笔数同比增长139%。

后起之秀拼多多相较上述几位“老炮”稍显淡定,截至发稿前依然没有相关销售数据发出。但结合双十一期间的“百亿补贴”、“秒杀万人团”等活动效果来看,拼多多也不容小觑。

根据已有的销售数据,天猫2684亿元、京东2044亿元,业内人士预计今年双11电商平台整体成交额或逼近5000亿元。在此基数上,任一平台想要保持高速增长都绝非易事。所以,大家纷纷寻找增量,这为今年双11增添了不少新看点。

比如淘宝直播。淘宝直播是今年天猫双11的全新增长点。数据显示,参与天猫双11的商家中,有超过50%都通过直播获得了增长。双11全天,淘宝直播带来的成交接近200亿,超过10个直播间引导成交过亿。其中家装和消费电子行业直播引导成交同比增长均超过400%。

再如京东京喜。京东旗下社交电商京喜主打下沉市场,京喜广告及市场部负责人张静透露,截至11日12时,京喜下单量环比9月日均增长3倍,其中工厂直供单量环比9月日均提高4倍。首次参战双11,数据显示其已成为今年京东“双11”增长的重要驱动,京东全站新用户中近4成是来自京喜。

技术打底,体验升级

除了用销售数据秀肌肉,今年双11战报中各玩家还秀了一把技术实力。

数据显示,今年天猫双11订单创建峰值高达54.4万笔/秒,是2009年第一次双11的1360倍。“今年双11已经有超过10亿笔物流单,这其中的每一笔订单、每一次交易、每一笔支付、每一个包裹都不能出错”,阿里巴巴集团CTO、阿里云智能总裁张建锋表示,“这是非常大的技术挑战。”

这背后是阿里云在做支撑,历时10年阿里自研飞天云操作系统,张建锋表示,“今年双11,我们把‘最要命’的系统全都放在云上。”过去一年间,阿里巴巴将部署在线下数据中心的上万个应用、数以十万计的服务器、数百万容器向公共云平台迁移,实现了核心系统100%上云。

京东官方发布的战报显示,京东云CDN整体峰值流量同比增长44%;作为整个京东的数据中心和资源调度的中枢,阿基米德系统实现了数亿元采购成本的节省;京东星链零售物联平台助力超过1万家线下门店完成智能化升级;京东人工智能NeuHub平台累计调用量达298亿次。

这些技术创新无形中提升了用户的剁手体验。比如相较往年双11,今年天猫服务器的表现就要稳定许多。配送环节,阿里和菜鸟借数智化物流技不断推动快递提速,双11前阿里233亿增持菜鸟网络,进一步夯实物流基础;今年;又如京东,基于大数据京东为用户智能计算出每一款商品优惠过后的大致到手价格,辅助用户做出购买决策。

天猫及淘宝总裁蒋凡在今年双11落幕后表示,基于阿里巴巴商业操作系统的底座,新消费深刻重构了人、货、场,为品牌、商家、消费者和平台上的所有参与者提供了开放的数字化生态。

他举了一个例子,今年参与天猫双11的用户,比去年全天新增了1亿多。这就得益于新消费,多元化供给、内容化、社区化的新消费场景,调动了最广泛的消费者参与,也成功地服务了更多的人。

苏宁和国美这边,为提升用户体验也做了不少功课。苏宁基于全场景零售布局,提出“1小时场景生活圈”,并降至落地到双11大促中;国美“家·生活”战略下,线上与线下融合也是以全场景的打法为用户提供商品和服务。

综上,第11个双11与往年相比有传承也有创新。

于用户,全方位提升消费体验;于己,寻求增量,稳固优势;于行业,造节狂欢,刺激零售业持续增长。初衷多年以来都未曾改变,而变的是,在传统电商红利触顶、消费升级、技术革新等时代背景之下,各玩家要因势而谋,顺势而为。

本文来自“熊出墨请注意”,文:彬彬