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昨日,京东在江苏宿迁举办了十周年庆典,用来庆祝京东集约化客服中心成立十周年。

庆典现场,京东零售集团客户体验与服务部负责人曹表示,为了更好的服务消费者,京东客服中心正在建设第三期智慧城,并于2021年投入使用。

据了解,近十年来,京东在宿迁先后完成了智慧城一期和二期的建设,为客服人员提供了22万平米的办公区和生活区,设置了近万个工位。

而此次的第三期项目,包含了办公楼、宿舍楼、商业中心和相应的生活设施,预计新增5000个工位,提供2000多套员工宿舍。

京东零售集团CEO徐雷介绍,过去十年,京东为客服人员投入累计超过150亿元,此次项目总投资为40亿元,同时表示,京东未来会持续为客服部投入,并且明年将推出亿元薪酬福利激励计划,主要针对一线客服员工。

值得一提的是,京东表示,三期项目建成后,将实现5G网络互联,为员工提供更舒适愉悦的办公和生活环境。

双十一的浪潮刚过,辛苦的不止有快递员,还有客服工作人员,京东这波操作可谓是温暖至极了。