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昨日，京东在江苏宿迁举办了十周年庆典，用来庆祝京东集约化客服中心成立十周年。

庆典现场，京东零售集团客户体验与服务部负责人曹表示，为了更好的服务消费者，京东客服中心正在建设第三期智慧城，并于2021年投入使用。

据了解，近十年来，京东在宿迁先后完成了智慧城一期和二期的建设，为客服人员提供了22万平米的办公区和生活区，设置了近万个工位。

而此次的第三期项目，包含了办公楼、宿舍楼、商业中心和相应的生活设施，预计新增5000个工位，提供2000多套员工宿舍。

京东零售集团CEO徐雷介绍，过去十年，京东为客服人员投入累计超过150亿元，此次项目总投资为40亿元，同时表示，京东未来会持续为客服部投入，并且明年将推出亿元薪酬福利激励计划，主要针对一线客服员工。

值得一提的是，京东表示，三期项目建成后，将实现5G网络互联，为员工提供更舒适愉悦的办公和生活环境。

双十一的浪潮刚过，辛苦的不止有快递员，还有客服工作人员，京东这波操作可谓是温暖至极了。