提升效率、提升体验、强大的IT支持平台,这是企业数字化转型的三个大目标。定目标是要从高处着眼,但现实是企业每天都面对着具体而又琐碎的问题,要从低处着手解决一个又一个困难——华为人将之称为“眼高手低”。

数字化转型升级已经成为所有企业面临的必选题,但很多企业依然迷茫,无从下手。“我们从客户那里听到最多的声音就是,他们都觉得缺少一个抓手,缺少实践入口。”在华为云副总裁、联接与协同业务总裁薛浩看来,华为已经实践成功的智能工作平台WeLink就是那个最适合的抓手、入口。

对于华为员工而言,WeLink已经是他们日常工作的一部分。2019年12月26日华为云正式对外发布智能工作平台WeLink,这款支撑华为有效增长和全球化运作的产品,从华为内部开始走向前台,开放给更多的客户与合作伙伴。

启动那个驱动企业数字化转型的飞轮

作为一家年营收入超1000亿美元的全球化企业,华为有19万员工,业务遍布全球170多个国家,全球办公点多达1023个,业务横跨运营商、政企和消费者三大领域。

因为具有前瞻意识,华为早早就拥抱了信息化。随着公司越来越大,业务越来越多,也不得不面对自身庞大而繁杂的业务体系。在移动办公兴起之后,华为也遇到多个烟囱式移动App并行造成的体验不一致的状态,一个员工有时候需要安装十几个APP才能完成所有的工作。彼时,华为迫切寻求一款智能工作平台打通所有的业务。就是在这样的背景下,WeLink诞生了。

用了一年半时间,WeLink把华为内部的700个服务打通,让这些IT系统真正的实现协同,既包容企业过去的系统和软硬件架构,又突破数据藩篱,实现数字化联接。2017年1月1日,WeLink 1.0正式在华为内部上线,它提供了会议、消息、邮件、待办审批、知识共享等丰富的功能,为全球范围内的华为员工带来了一个智能高效的协作工具和平台,全面提升了办公体验和效率。

从WeLink上线后,华为没有动用任何行政力量推动,所有员工都主动使用起来,因为WeLink可以真正帮助他们解决问题,帮助他们成长。目前WeLink已经成为华为全球19.5万用户的数字化办公入口,日活率99.8%,日联接量超过1200万次,联接团队52万个、联接白板1.4万块、联接业务700+个、联接知识21亿次/年。

“很多公司来华为参观时,看见WeLink的强大功能既赞叹又兴奋,他们期望像华为一样数字化升级,但是却总觉得无从下手,缺少一个转型的抓手。于是华为把WeLink和自身在数字化转型中的经验,共享给大家。”薛浩表示,客户的这个呼声说明,他们转型中很多需求并没有完全被满足,希望华为把自身转型实践的经验带给大家,这是华为开放WeLink的原因所在。

WeLink到底是什么呢?从华为的实践中我们可以看到,对于员工而言,它是一个智能工作平台。对于企业而言,它是一个数字化联接器,以用户为中心,实现四个联接:联接团队,联接业务,联接知识,联接IoT。那么若让这个联接越来越多,越来越快,并且旋转起来,这就形成一个企业的数字化飞轮,驱动企业不断向前发展。

WeLink是华为年收入从百亿美元增长到千亿美元背后的飞轮。WeLink的正式对外发布,也是华为起动了那个帮助企业数字化转型的飞轮。

判断一个产品的竞争力,要看给客户带来多少价值

说实话,华为在哪个领域都不冒进,当它每决定进入一个新业务领域,一定是想清楚并且已经准备好了。比如华为决定进入终端市场,几年时间取得中国市场第一、全球第二的成绩。进入云计算领域比较晚,2017年正式发布,至今两年多时间已经成为中国第四,进步神速。

移动办公领域是所有企业数字化的标配,也是一项最基础的云服务。此前,阿里、腾讯等互联网巨头早已经布局,一些传统软件企业也转型协同办公,进入这一领域。华为WeLink来得并不早,但是从华为此次开放的态度来看,非常重视这个市场,并且将之视为撬动华为云业务的一个重要支点。

此时入局,华为WeLink的底气何在?

首先,这是一个被实践验证过的产品。华为有一个说法“自己的狗粮自己吃”。意思是自己开发出来的产品,只有自己先用得好了,用得舒服了,才会推广到客户那里。

华为能够用WeLink直接切中客户数字化转型的痛点,也是源于其自身的多年实践与总结。WeLink已经服务华为近三年时间,是华为员工唯一的数字化办公入口,更为华为全球整体协同效率带来了30%的提升。懂懂笔记认为,正是华为实践的基因,让WeLink完全不同于市面上的数字办公软件,它不仅仅给企业带来丰富的办公端功能,更帮助企业实现了全联接,让企业数字化转型与华为云服务高度匹配。

经验不仅来自于华为内部,也来自于多年2B市场的服务。现在世界500强中,有一半以上都使用华为的产品和服务,特别是在服务于中国企业和政府客户方面华为积累了丰富的经验。

中软国际是一家业务遍布全球的企业,也是WeLink的受益者。中软国际高级副总裁曹雁回忆说,华为云WeLink团队第一次到中软国际进行交流演示时,她就喜欢上了WeLink。一方面,中软国际业务遍及全国乃至全球,希望拥有一个像WeLink这样智能、高效、协同的工作平台,另一方面,华为的亲身实践已经证明了WeLink的价值,它值得信赖。

统计数据显示,截至目前,WeLink帮助中软国际将全球协同工作效率提升20%,员工满意度提升15%,平均项目交付周期减少15%,运营成本降低16%。

WeLink另一层底气则来自于技术。华为多年的技术积累,从芯片级的硬件到软件、服务,全栈能力是华为云的优势,同时AI、5G、IoT等面向未来的技术华为也都已经跑在产业的前沿。这一点,不仅华为有自信,客户也对华为的实力深信不疑。

开放的心态,也是WeLink的一层底气所在。“在华为的理念中,企业的员工属于企业,企业的资产属于企业,企业的数据属于企业。”薛浩强调,华为是以一种非常开放的心态为企业提供服务,无论企业需要定制,或是需要部分模块,再或是要求API级和SDK的开放、集成到自己已经有的APP中,华为都可以提供最贴身的服务。

入局不早,但决心很大,经验、技术、开放的心态,是WeLink的底气所在。对于这个经历华为19万员工使用、挑剔、打磨、沉淀下来的WeLink,薛浩颇为自信:“我们来判断一个产品、一个业务有没有竞争力,并不是单纯看竞争,看的是真正给客户带来多少价值,是不是客户需要的。只要客户需要,我们这个产品就是有生命力的。只要客户需要,这个市场也是广阔的。”

WeLink:华为云服务客户的抓手,华为实现使命的抓手

WeLink对于华为云和华为而言,意味着什么?

华为的使命是把数字世界带给每个人、每个家庭和每个组织。随着2017年华为云的正式发布,华为云就承担起构建万物互联智能世界的黑土地的角色。“黑土地上有各种各样的生态,我们发现企业数字化的第一道门坎就是办公的数字化。”薛浩表示。从这个角度来看,WeLink是华为云新推出的一个服务,更是华为云的一个抓手,也是实现华为使命的抓手。

任何企业的数字化转型都需要进行办公数字化,华为云将WeLink打造成更懂企业的智能工作平台,企业不是被动接受华为云服务,而是通过WeLink认识华为云,彼此交心,共同成长。

薛浩说:“华为希望WeLink是我们与客户深层次紧密联接的协同工具,在未来企业数字化转型中,它能让企业充分享受到华为云优秀的产品和服务。”

为了解决企业外部联接的瓶颈,华为云WeLink构建了一个中立、使能、共享的开放生态。在中立方面,华为云WeLink恪守边界,不绑定任何一家应用,也不强迫任何一个企业使用应用;在使能方面,WeLink为合作伙伴提供华为云全栈AI能力、鲲鹏和昇腾处理器、5G和IoT技术等;共享方面,华为云WeLink生态联盟的成立,能够给合作伙伴带来技术价值的同时,在合作的过程当中让企业跟行业协同进步。

包括金山办公、中软国际、致远互联、罗技、华为商旅、红圈营销、合思费控、Coremail论客、芯盾集团等企业,已经成为首批加入华为云WeLink生态联盟的合作伙伴。

生态的建立,让WeLink不仅是一个智能工作平台,更是华为云和行业伙伴共同成长的协作平台。华为云构建万物互联的智能世界黑土地上,企业不仅可以播撒自己数字化的种子,享受一站式服务,更能通过WeLink联通彼此,在合作的过程中共创、共享、共赢。

企业数字化转型是一个不可逆的趋势,但企业在数字化的过程中一定要选择一个对的合作伙伴。这个partner伴随你的企业一直持续成长,技术和生态是持续演进的,会产生滚雪球的效应,越滚越大,通过技术能力的迭代,聚合更多的合作伙伴。“为我们客户提供更好的服务,这是华为把自己的能力开放出来的原因。”薛浩说道。

【结束语】

未来办公应该是什么样的?从WeLink实现的价值来看,它一定是全场景的,任何人可以在任何时间,通过任何的设备,随时随地按需接入,业务无缝连接,所有文档、所有内容、所有邮件可以在授权范围内自由共享和流转。“让用户像流水一样使用办公软件。“薛浩认为。

从这个角度来看,WeLink重新定义了未来的企业工作方式。而这种全新的工作方式,将是所有企业数字化转型的最佳入口,华为云将是企业数字化转型的最佳拍档。华为云发布WeLink,就是启动了企业数字化转型的飞轮。

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《小米生态链战地笔记》、《微信思维》、《微信力量》三本畅销书的作者。