消费电子行业存在一条潜规则:从你拆开包装的那一刻起,产品就开始贬值了。

这里的“贬值”不只是从全新未拆到二手甩卖的价格折扣,还包括产品体验方面的价值缩水。而究其原因,莫过于消费者主观的喜新厌旧和产品客观的损耗这两点。

所以,归根结底就是因为一个“新”字。

都说爱情最好的保鲜剂是新鲜感,消费电子产品的保鲜亦然。意识到这一点后,有些厂商便对症下药,主动去和用户谈“新”。

比如,几个月前熊出墨分享的华为提出要让智慧屏产品“十年不过时”,向消费者保证“常用常新”。4月8日,新一代华为智慧屏V系列亮相,在外观设计、硬件配置、软件生态的升级之外,华为对“常用常新”的理念又做了进一步诠释——“越用越增值”。

乍一听有点令人费解,消费电子产品又不是投资理财产品,怎么可能越用越增值?但与行业的价值衰减潜规则联系起来就会豁然开朗,从常新到增值,华为要把反常规进行到底。

这也更加令人好奇,华为准备讲一个怎样的新故事?

文:熊出墨请注意

跟行业唱“反调”

20世纪五六十年代,汽车工业正蓬勃发展。通用汽车公司总裁和设计师为了提高销量,在设计环节有意识的推进一种制度:做新产品规划时,必须有计划地考虑以后几年间不断更换部分设计,造成有计划的款式老化,即计划废止制。之后,计划废止制的设计观念被复制到几乎所有消费领域。

尤其在消费电子产品日趋智能化的时代,上述操作可能仅需要一次简单的OTA推送就能完成。

除了计划性废止,客观存在价值衰减也确实是消费电子产品开封即贬值的重要成因。可问题是,现今市场上手机、电视等产品的生命周期一缩再缩,更新换代的速度远超正常的损耗速度。

鉴于此,华为近期的操作则是明摆着在与行业潜规则唱“反调”。

去年12月,华为智慧屏S系列上线,华为技术有限公司 常务董事、消费者业务CEO余承东表示将持续升级智慧屏的各种能力,“常用常新,十年不过时”。常用常新,单从字面意识理解就能看出其是与计划性废止完全相反的理念。

4月8日,新一代华为智慧屏V系列发布,华为对常用常新给出了更易感知的延伸,“越用越增值,改写电子消费品价值衰减曲线。”具体来看,增值又可以分为音画体验增值、慧眼体验增值、畅联体验增值和鸿蒙体验增值四个部分。

过时、衰减,直戳行业痛点。常用常新、越用越增值,又让行业看到了可以燎原的星星之火。

何为越用越增值

“增值”一词过去很少用于描述消费电子产品,而结合余承东的演讲以及新一代华为智慧屏V系列的产品特性来看,增值,再合适不过。

前文已经提到,在主客观因素的共同作用下,产品开封那一刻便是价值衰减的起点。如果能够控制这份损耗,主观层面把用户对产品的新鲜感、好感保鲜,客观层面提升产品使用价值,这便促成了与贬值相对的增值。

用科学理论来解释,这其实是抓住了两个关键变量,当变量发生变化时,函数图像自然会随之改变。

以实践验证理论,新一代华为智慧屏V系列的产品力支撑着价值曲线向右上角的移动。

首先是看得见的增值。现有的形态、功能并不代表着终极状态,随着后续的升级,智慧屏的产品形态将会更新,功能会无限延伸。

比如,在新一代华为智能屏V系列上,华为和帝瓦雷联合设计了全新的至高9单元音响系统。假定技术进步,华为推出了声音体验更胜一筹的产品,传统逻辑下用户想要升级肯定要淘汰旧产品,而智慧屏则可以通过外接音箱打造分布式音响系统,完成硬件层面的迭代。

同理,现阶段2400万像素的AI慧眼后续也支持更新。与这些看得见的增值相伴而来的是功能的进化,例如在AI健身、AI识别儿童之外,慧眼的AI识别能力以后会走进将更多应用场景。

其次,更多隐形的增值发生在体验层面,虽然看不见、摸不着,但在使用中用户可以实际感知得到。

家庭生活的智慧化就是毋庸置疑就是重要的一项增值。2019年华为推出智慧屏产品之时就明确提出,智慧屏是家庭场景下的主要入口,更是全场景智慧化战略的核心支撑。由此,智慧屏肩负着让用户生活更加智慧化的使命。

家庭娱乐场景里,华为手机、智慧屏、PC、平板等产品之间无缝协同,碰一碰配对之后就能进行智慧控屏、投屏、分享视频图片,无论玩游戏、看电影还是唱K,都能在大屏小屏间自由切换;家庭社交场景下,依托智慧屏的畅连体验,用户与亲戚朋友之间随时可以“打个电视”,给家与家之间的沟通带来一些新鲜玩法。

说到这,大家应该都对越用越增值的理念有了基本的理解。一句话总结,在智慧屏的服役周期内,华为将通过升级新功能、新场景、新系统去在客观层面让旧产品跟上行业前进的步伐,为用户创造新产品、新体验的主观感受,这种常用常新就是智慧屏实现越用越增值的底层逻辑。

让优秀体验可持续

顺着“改写产品价值衰减曲线”再向前跨一步,产品的增值必然使其生命周期的延长。从这之中我们可以抽离出一个关键词——可持续。

一只亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶,偶尔扇动几下翅膀,能在两周以后引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。智慧屏越用越增值的理念背后,关于可持续的蝴蝶效应正在酝酿。

音画体验、慧眼体验、畅连体验、鸿蒙体验,新一代华为智慧屏V系列的四大增值表现对应产品优秀体验的可持续;产品体验持续提升,用户满意度得到保障,将促成华为品牌的可持续;久而久之,消费电子行业盲目追新、用完即弃的产品迭代节奏被纠正,计划废止制导致的巨大浪费和环境破坏得到遏制,则上升到了社会的可持续发展。

实际上,在智慧屏之前,可持续就已经是华为产品的随身标签。

例如手机产品,2016年华为Mate 9系列发布,余承东表示,新技术的加持下华为旗舰机能够保证18个月后流畅度依旧如新。2020年,华为Mate40系列面市时这一标准被提升至36个月。

根据德国评测机构Connect的测试,旧款的华为Mate 20 Pro在使用18个月后性能会损失5%,华为Mate 40 Pro使用36个月之后性能损失只有2.5%。

耐用、持久、流畅,华为手机优秀体验的可持续有赖于技术创新。视线回到智慧屏产品,越用越增值的底气亦是源于此。

前面谈到的功能更新以及智慧体验,此类通过加法和连接所实现的增值,都是基于华为独创的分布式技术。新一代华为智慧屏V系列搭载的鸿蒙系统采用分布式架构,所以智慧屏可以突破自身产品形态、硬件功能的限制,自如调用其他智能产品上的信息、能力,变身为集手机、电脑、电视于一体的超级终端。

同时,硬件设备组成的南向生态和软件服务组成的北向生态持续壮大,则为各种能力的排列组合创造出更多可能性。

得益于此,超级终端在掌握变形金刚的变身技能的同时,战斗力也日趋强大。

华为的护城河由此得以体现。缺少分布式技术破与立的能力,无法复制南北向生态的多样性,其他厂商即便想要高唱反调,也难掩中气不足的尴尬。

更何况,与行业唱“反调”根本就不是华为的出发点,让产品价值充分释放、优秀体验可持续才是越用越增值新故事的主题。

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