5月19日，由中国家用电器研究院指导、全国家用电器工业信息中心编制的《2020年中国家电行业一季度报告》以视频的方式向媒体和公众发布。自2017年起，全国家用电器工业信息中心常规性地面向媒体和家电行业举办季度性、年度性的行业报告发布会，而此次是第一次以视频方式将发布内容全面对公众开放。
全国家用电器工业信息中心执行主任吴海涛 致辞
全国家用电器工业信息中心执行主任吴海涛首先为本次发布致辞，他分析了今年家电行业所面临的环境，新冠疫情给社会生活和生产带来了前所未有的影响，全球疫情持续蔓延，对经济预期的不确定将使人们的消费行为趋于谨慎，消费市场的恢复将是一个相对较为长期的过程。在过去的第一季度，家电市场遭遇冰点，线下市场受关门闭店影响较大，零售额较去年同期大幅下滑50.5%;线上各电商平台积极开展自救，零售额较去年同期下滑9.2%。然而，尽管行业整体面临巨大压力，但仍有一些积极的趋势值得关注，比如具有杀菌、消毒等健康功能的产品受到消费者的格外青睐，比如大家电市场，产品升级的趋势十分显著，说明消费者对品质生活的追求始终不会改变。而渠道方面，越来越多的新消费场景在线上出现，催生了新的机遇。
全国家用电器工业信息中心研究员杨征 解读报告
全国家用电器工业信息中心研究员杨征对一季度报告进行了详细解读。报告显示，2020年一季度，我国家电行业国内市场零售额累计1172亿元，同比下降36.1%。出口情况也不乐观，海关总署数据显示，一季度家电累计出口额736亿元(人民币值)，同比增长率为-12.6%。
2020年伊始，一场突如其来的“新冠”肺炎疫情，给社会生活按下了“暂停键”。由于疫情防控的需要，春节后非必要行业均推迟复工复产。在坚决有效的统筹防控措施之下，疫情在国内迅速得到有效控制，家电行业积极推进复工复产。消费方面，受疫情影响，家电卖场、体验店等线下实体经济受到强烈冲击。3月以来，新冠疫情转入全球大流行阶段，给调整中的我国家电出口带来新的困难。疫情的蔓延和持续，使得全球消费市场前景黯淡，中短期内我国家电出口仍将承压。
在众多家电品类中，传统大家电受到疫情“黑天鹅”事件的影响最为严重，销售额出现断崖式的下滑;所有家电品类中仅有个别料理类、个人护理类小家电实现上涨。大家电中，空调市场降幅最大，由于受到标准和疫情的双重影响，降幅达57.2%，价格创新低;彩电、冰箱、洗衣机市场销售额降幅均在30-40%之间，线上渠道贡献度增加，产品升级趋势显著。厨卫电器受到入户安装限制，整体销售也遭受重创，但同时由于疫情对消费观念产生影响，健康类产品在线上出现热销。小家电受影响较小，疫情期间“宅”经济受益，部分健康类、厨房类小家电需求旺盛。
受到疫情影响，线下消费受到抑制，网络消费支出份额进一步扩大，全国家用电器工业信息中心数据显示，2020年一季度家电线上市场零售额份额较去年同期增长14.6个百分点，达到49.5%。疫情改变了传统的家电零售模式，促进了家电消费进一步向线上迁移。充分利用渠道优势及社群化营销生态，依托平台资源和技术优势搭建的直播营销模式，作为新的带货方式和流量入口迅速升温。这些消费方式的不断涌现，在一定程度上弥补了传统营销的不足，起到了扩内需、促消费的作用。全国家用电器工业信息中心数据显示，2020年一季度，在所有渠道形态中，苏宁易购依靠自己的线上线下全场景覆盖模式，获得了25.3%的市场份额，位居众渠道首位。京东和天猫，分别获得18.8%和10.6%的份额，占据第二和第三的位置。
2020年，疫情带给中国家电极大的挑战。面对内销不畅、外销受阻的局面，众多家电生产企业和零售商，采取积极的应对措施，全力以赴保生产促消费。对于未来的市场，由于前期疫情对家电销售造成的抑制，预计短期内在“618”将会出现一个小规模的爆发。但是考虑到疫情的后续影响，2020年全年家电行业仍将承受较大的压力，预计行业整体规模较上一年再次出现萎缩。