前段时间，柴妹买了个小物件儿，卖家特意打电话过来询问是发邮政还是发韵达。
当时我就愣住了。
一瞬间脑瓜子开始嗡嗡的响，是选择慢得一批的邮政？还是选择不给配送的韵达？
这个选择简直跟女友和妈同时落水里先救哪个一样两难啊！
众所周知，邮政快递的速度是出了名的慢。
下单之后要等快递员乘风破浪，历时九九八十一难才能送到家。
而韵达虽然以往给人的印象是速度快，但...耐不住人家现在腰板儿挺直了，都不给送快递了呀。
先来看个网友的故事。
这个妹子在上班期间接到了快递员的电话，说是快递到了。
但因为不在家，就让快递员送到小区门口的超市寄放，谁知超市没开门，反正家离公司就五分钟的路，那就送到公司来好了。
因为之前有过这样的先例，所以她也没在意。
没想到五天后，她突然想起来自己还有一个快递没收到，打开软件一看，居然还是配送中的状态。
她打快递员电话，没打通；询问商家，全是人工回复；打韵达客服，就是接不到人工电话...
气急的她去韵达官方公众号投诉，发现还是联系不到客服。
紧接着又下载了韵达的APP，居然没有投诉的页面。
她灵机一动去找度娘解惑，被告知韵达的官网可以投诉，于是迫不及待的打开官网，感觉离胜利仅一步之遥——
可没想到的是，点进去填写了投诉之后，便石沉大海，那个快递也一直不知所踪...
而这一切都源于——韵达超市不配送。
这个不知从何时起开始的不配送制度，甚至很多人都不知道它的存在。
偶尔快递没有送过来，还以为是快递员耽误了时间。
殊不知，韵达早就搞出来一个快递超市作为快递代收点。
每次送快递都会直接送到那里，由大家自己去取。
乍一看似乎没啥毛病？
实则毛病可大了！
还记得之前柴妹写过关于丰巢快递柜涨价的文章吗？
在快递这趟浑水里，早就有丰巢、菜鸟两大“驿站”冲在前头抢食。
韵达不甘心，也想要分一杯羹，所以就推出了蜜罐快递柜。
经常上网冲浪的柴粉们应该都知道，快递柜这种东西，抢的就是市场占有率，谁跟民众贴的更近，谁就能冲在前头。
正如咱以前说过的，压根儿就没人在乎那几毛钱的快递柜费用，平日里大家也不会特意挑选快递柜。
所以任由你们企业怎么厮杀，只要我的快递能平安送到我手上，一切就是完美的。
可让人搞不懂的是，尽管有了快递柜的存在，韵达却又破天荒搞了个快递超市出来。
这不就是画蛇添足节外生枝冠上加冠多此一举吗？？？
最初，快递员直接送到家里，可家里没人会耽误快递员的时间，所以出现了保安室代收点和小超市代收点；
然后，快递公司们想把这种风气整合一下，更官方、更有秩序，所以出现了快递柜的存在；
而现在，又是因为什么，才会让韵达搞个快递超市出来呢？
难道仅仅是为了方便快递员？
亦或者是快递柜要付钱？
可快递超市若超时了也是一元一天呐？
当然，如果仅仅是这样，柴妹也不会特意来吐槽一下，说不定还有人以为我恰了韵达的饭呢。
更过分的是，很多快递员不通知用户，直接就放在了快递超市，这就导致很多人不知道自己的快递在哪儿。
再加上快递超市的普及率远不及快递柜，所以一些人必须要走很远的路去取快递。
试想一下，本来之前直接送到家的快递，现在变成了自己去取，若是一天内到了五六个快递，还得跑五六趟...
因此，大家对韵达的不满简直要冲破天际了。
在我们的老朋友——黑猫投诉里面，搜索韵达快递四个字，跳出来五千多条投诉案例。
再随手一翻。
有投诉韵达凭啥不给配送的；
有投诉快递员私自把快递放在快递超市，还不给打电话通知一声的；
有明明说了放在快递柜，却还是被放在了快递超市的；
......
这样的例子还有很多。
不过柴妹翻了几百个投诉之后发现，最多的还是不配送一事。
在很多快递员不配送要大家自取时，大家都会想着快递员那么辛苦，反正自己有时间，走动走动去拿快递也没啥的。
毕竟中国人都有一句刻在骨子里的信条——多一事不如少一事。
再说了按照韵达的尿性，就算投诉了也没用。
但大家偶尔的体谅，在韵达眼里却变成了必须。
生而为人，谁不辛苦？
这个患有腰伤还要自己去拿快递的人，不辛苦吗？
这个被骗子乘虚而入的人，不辛苦吗？
快递诞生之初，就是便捷，为群众服务。
和外卖一样，用户出快递费，快递小哥送到家。
就算不送到家，至少也要送到一个安全的地方。
按照《快递暂行条例》的第四章第25条：
经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。
收件人或者代收人有权当面验收。
暂且不论后面那句当面验收，毕竟现在大家工作之余很难达成这一点。
就说前面那句，“应当将快件投递到约定的收件地址”，有多少快递员是在收件人不知情的情况下，把快件放在了快递超市？
就这还不是被吐槽的最惨的。
鱼龙混杂、几十个快件都堆在一起的快递超市，跟排列有序的快递柜自然是不能比。
所以当快递员直接把快递放在韵达快递超市之后，就会增大快件丢失或者快件被偷拿的可能性。
不知有多少人因为被韵达给坑怕了，所以连淘宝昵称都改成了“发韵达就退货”。
也正因为韵达这个坑太深，邮政跟它比起来都显得憨厚老实许多。
所以当时柴妹思虑片刻，就选择了邮政的快递。
毕竟邮政虽然慢，但至少不会像韵达这样...卡在某个地方三四天，还要不停的跟快递员沟通我快递去哪儿了。
按照常理来说，这么多人投诉韵达，韵达最起码也得有个回应或者措施吧？
可惜的是，压根儿没有。
甚至因为不作为被网友们质疑，韵达是不是要倒闭了？
韵达倒闭肯定是还没有，但柴妹却很想奉劝韵达一句话。
汪中求在《细节决定成败》中写：“一个企业出局,一定不是被竞争对手淘汰的，而是被你的用户所抛弃。”
看看网上大家对韵达的不满，韵达你可仔细看看！
最后，如果你也是被韵达坑了的人，或者被其他快递给坑了的，别去公众号或者官网投诉，也别去黑猫投诉，那都没用。
直接去国家邮政局投诉。
网友亲测有效，一投一个准。
让之前各种蔑视你的快递公司，给你现实表演一个极速变脸。
主笔 | 小陆
编辑 | 四少
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