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昨日晚间消息，百度网盘就大量“退款用户”投诉，在自己毫不知情的情况下，自己的百度网盘会员权益被取消的问题，做出了回应。
百度网盘官方发布公告，称今年5月份，百度网盘发现有很多用户在iOS客户端购买百度网盘超级会员，随即又进行退款行为，鉴于苹果公司支持用户对虚拟服务进行全额退款，百度网盘不得不停止这些用户的会员权益。但之后，百度网盘却收到了许多“退款用户”的投诉，对自己被取消了会员权益表示困惑，对于自己已经退款的行为更是表示毫不知情。
针对此类问题，百度网盘协同苹果公司展开了调查，结果显示，这些“退款用户”大部分是通过第三方，为自己的会员账号进行的充值，而相应的退款服务也正是由这些第三方进行操作的。
但是，由于苹果公司的用户政策，无法获取这些第三方的个人信息等资料，因此无法追究责任。
鉴于此，百度网盘号召用户：倘若有任何关于这些黑产的信息、资料、聊天记录等，请通过百度网盘官方微博、微信、用户反馈平台举报，百度网盘将会把相关证据移交司法部门和刑侦部门，并配合公安机关，对这些损害用户合法权益的黑产服务追责，还会为举报者提供奖励。
在此，小编提醒各位，请于正规渠道购买和充值会员服务，以免自己的合法权益受损。