盲盒生意，是一门让很多人不理解，也看不懂的生意，但在潮玩消费的浪潮下，盲盒却是一个实实在在的暴利生意。
设计一个形象，一系列的IP化运作后，工厂低成本与低技术含量生产，利润就会源源不断的滚滚而来。
叠加消费者社交攀比、赌博心理，一个小小的塑料制品也就被赋予了金融属性，爱好者、投机者纷纷涌进，一个一环接一环的收割链就形成了。
有人抽到隐藏款倒卖赚了大几千，也有人为了抽满，或者凑满全系全套产品三天花三万，也有人一年花了几十万。
这一模式快速被复制，从潮玩到文具，化妆品，甚至活体宠物，我们似乎很快进入了一个万物皆可盲盒的时代。
随之而来的是虚假宣传、货不对板、抽奖欺诈、霸王条款、借机销售库存、三无产品等等乱象。
栽了的元气部落，扯下盲盒经济的遮羞布！
也因“盲”这个字，有着无限解释权，痴迷于盲盒消费的人画地为牢，成为别人“砧板上”的鱼。
盲盒一个泡泡玛特，近期就有两件事，连续惹怒了消费者。
一件事是，产品出现质量问题，泡泡玛特称或者只修不换，或者只换不退，被指涉嫌霸王条款。
另一件事是，泡泡玛特涉嫌抽奖欺诈，遭到消费者集体投诉。
具体我们一一来看看。
5月24日，有不少消费者向媒体投诉称，花1199元在泡泡玛特买了一个Molly珍藏系列400%大久保的娃娃，没想到买来一堆烦恼。
该消费者表示，自己买到的这款娃娃质量问题严重，手柄有污渍擦不掉，掉漆起皮，娃娃的面罩还有磕损。
他表示：“我买过多款泡泡玛特玩具，质量真的挺令人失望，好多款都有瑕疵，平时忍忍也就算了，可这次买的娃娃比较贵，而且质量太差了，实在无法将就。”
于是该消费者联系客服表示要换货，客服表示，只维修不换货，维修需要2-3个月时间，关键是不能保证能修好。
因为担心快递途中丢件或者二次损伤影响维权，小武提出到线下门店更换，被客服专员拒绝。
当然，遇到这个问题，不止一人。根据《中国消费者报》报道，另一位消费者也遇到了产品质量问题后要求泡泡玛特退货退款，但泡泡玛特表示，只换货不退款。该消费者只能再一次进行换货。但收到的产品依旧有瑕疵。
在黑猫投诉等平台，关于泡泡玛特这类投诉问题并非个例。
不过这两起案例对比来看颇有意思，比如同样是产品质量问题，消费者提出换货的时候，泡泡玛特表示只能维修，不能换；当消费者提出退货的时候，泡泡玛特表示不能退，只能换。
这就不明白了，泡泡玛特作为一家上市公司，售后服务居然没有一个统一的标准？
对于这样的行为，有律师观点表示，泡泡玛特或涉嫌霸王条款。
不过话说回来，就如前文所说，盲盒一个盲字可以有无限的解释权，但是拆开后发现是产品质量存在明显的问题，消费者也只能认栽吗？
那么这是不是意味着盲盒经营方，在盒子里可以随意销售被退回的质量有问题的产品，或者产品生产的时候，出现不合格的产品，不用返厂就直接开卖？
此事被曝光后，有大量网友表示，泡泡玛特的产品质量越来越差了，
在黑猫投诉平台，检索泡泡玛特霸王条款字眼，投诉量高达两百多条。
除了被质疑霸王条款，泡泡玛特还因涉嫌抽奖欺诈被消费者集体投诉。
具体事由为泡泡玛特直播间发起了一个参与抽取娃娃购买资格的活动，但中奖后却一直无法付款。
消费者表示：商家虚假宣传，欺骗消费者，设计霸王条款，损害消费者权益。要求恢复购买权，并公开道歉，赔偿消费者精神损失。
目前，该集体投诉量已经达到了30人之多，但关于该事件，泡泡玛特官方尚未给出回应。
有消费者在集体投诉评论区表示，截止5月25日，泡泡玛特没有任何反馈。
在微博等社交媒体平台，关于这一问题也引发消费者的大量声讨，该话题阅读量也已经达到近千万。
泡泡玛特自成立以来一直争议不断，同时，质量问题，虚假宣传问题更是被屡次曝出。并连续多次遭到监管处罚。
公开资料显示，去年12月，泡泡玛特曾因一款单品售价79元的，长袜盲盒虚假宣传被罚款20万元；
今年3月，该公司因为促销活动出现问题，被天津市滨海新区市场监督管理局处以5万元罚款；
4月11日，天津泡泡玛特文化传播有限公司，因不正当有奖销售，被杭州市拱墅区市场监督管理局罚款5万。
此外，其与肯德基联名推出盲盒套餐后造成消费者抢购乱象，引发社会广泛关注。并被中消协批评其利用限量款盲盒销售手段，并纵容消费者不理性超量购买食品套餐，有悖公序良俗和法律精神。
虽然一直被质疑，但这似乎并没有影响泡泡玛特赚钱。
在各行各业都在面临下行压力的情况下，泡泡玛特可谓赚疯了！
财报显示，2021年泡泡玛特实现营收44.9亿元（人民币，下同），同比增长78.7％；调整后净利润10.02亿元，同比增长69.6％。
这样的增速，让一众国际玩具巨头羞愧。数据显示，乐高、万代南梦宫、孩之宝、美泰、Spin Master 2021年营收增速分别为27％、12％、17％、19％、30％。
除了营收与利润的高速增长，泡泡玛特注册会员达到1958万人，新增注册会员1218万人。
但是这样的营收、增速是怎么来的？如果对于消费者反映的问题不够重视，我们很难相信，泡泡玛特的高增长还能持续，毕竟对掏钱的人来说：“？我可以，但请注意次数。”
事实上，这样的情况在泡泡玛特的身上已经发生了，即从营收增速来看，相较于2020年225%其2021年的营收增速已经放缓至78%。毛利率从2019年的64.8%降为2021年的61.4%。
除此之外，泡泡玛特股价也在持续跌落，相比昔日高达1500亿港元的市值，如今泡泡玛特市值仅为400亿港元左右。
当然，更重要的是，这一赛道既然这么赚钱，那就少不了越来越多的玩家的持续涌入，如果把消费者只当流量和韭菜者，或许也会被快速出局。
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作者｜小柴肆号
编辑｜谭松