大家好，我是柴妹
某一天早上当我照常打开电脑
准备 划水 认真工作的时候
突然发现了一个爆炸新闻
↓
#丰巢快递柜4月30日起收费#
没错，就是从30号开始
丰巢要开始施行VIP收费制度了！
现在丰巢快递柜的用户们分为两种
一种是会员，一种是非会员
非会员用户的快件滞留超过12小时后
就要收费0.5元/12小时
三元封顶
会员则每月5元
七天长时间存放，不限次数
消息一传出来
网友们就立刻吵翻了天
在微博上有一个投票
可以很好的呈现大家的想法
有反对的，也有支持的
柴妹随便点了一个选项
为了让投票显示人数
大家就不要在意这些小细节了哈
回归正题
这不是丰巢第一次搞收费
也不是它第一次受到吐槽
还记得去年丰巢“诱导赞赏”一事吗？
用户去拿快递的时候
快递柜出现了扫码赞赏一元的页面
因为大部分人都不知道这个页面怎么跳过
所以只能赞赏一元才能取出包裹
事件被曝光后
网友们蜂拥而上吐槽丰巢“穷疯了”
尽管丰巢委屈巴巴的辩解
称页面上有跳过的按钮
但却因为实在太不起眼
而被定为“诱导赞赏”
虽然大家都在吐槽
但钱也付了，赏也赏了
这才几个月
就开始超时收费了...
有人觉得
“丰巢即便收费，一个月也就几块钱
根本就不贵
况且人家帮你保存快递
也不能完全无偿吧”
↓
乍一看的确有道理
但却立马就有人上来反驳了
“快递费我们出钱了
本来就应该快递员送上门的
凭啥还要我付费？
快递行业吃相难看！”
↓
首先，这里有一个认知
大家平日里在网上买东西
卖家或买家双方是出了快递费的
而这笔费用给了快递公司
丰巢快递柜的作用
是方便了快递小哥
同时也让大家能放心取件
就跟我们楼下代收货的小超市一个作用
那么问题来了
快递柜到底该由谁“养”？
丰巢推出这项制度后
有好事的记者去采访了菜鸟
可不是好事儿嘛
趁着丰巢被骂的时候，去问它的竞争对手
丰巢知道了得气死
更别说菜鸟还特别幸灾乐祸的表示
他们将会继续为用户免费管理包裹
同样是快递柜
一方免费，一方付费
谁看了都忍不住得吐槽几句
那么丰巢真的是穷疯了
在“割韭菜”吗？
1
首先
我们来看第一个问题
也是目前最具有争议性的一点
快递柜该由谁来“养”？
前面说过了
快递柜的作用之一是方便了快递员
所以快递员们在把快递存放快递柜时
是要付钱的
既然如此，已经支付过快递费的用户
为何还要二次付费？
二则
根据《邮政法》的相关规定
快递必须按照名址投递
但目前看来
这个规定几乎已经不存在
像曾经那样直接送货上门
直接变成了存放快递柜
即使这其中有的用户并不同意
但快递员们还是更倾向于投放快递柜
再短信通知用户，让用户自己去取
有记者走访了快递员群体
发现他们支付给快递柜的费用
基本上都是自掏腰包
从这方面来看
丰巢此次推出12小时收费制别有深意
他们不仅要赚快递员这边的钱
还要赚用户这边的钱
对于上班时间长或者加班的人而言
每次取快递基本上都要付费
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另一方面
又是赞赏、又是收费的丰巢
一直都没能走出“巨亏”的泥沼
让我们把时间倒回到2015年
这一年
顺风联合中通、申通、韵达和普洛斯集团
共同创建了丰巢科技
其中顺丰持股35%
背靠数棵大树的丰巢
本该顺风顺水
但三年后因为与菜鸟交恶
通达系和普洛斯纷纷从丰巢退场
丰巢完全被顺风收入麾下
但是顺丰担心丰巢的财务会影响到本体
遂将丰巢从公司剥离
想一想，丰巢这该是亏得多严重
才会让顺丰如此避之不及？
根据相关数据显示
截至2019年
丰巢的快递柜数量约15万个
覆盖约100个城市
如果这样计算的话
那么丰巢的总资产约为55亿元
值得一提的是
过去数年
丰巢的融资刚好约55亿
换个角度不妨大胆猜测一下
难道丰巢的所有资产全部来源于融资？
而投资人们投资的这些钱
从始至终都没有回本
快递柜本身就属于重资产投资
更别提现在的快递柜行业混乱无比
根本就没有形成完整的商业盈利模式
根据这些年来丰巢的财报显示
2016年
丰巢的营业收入为2255万元，亏损2.5亿
2017年
丰巢的营业收入为3.08亿元，亏损3.85亿
虽然并未找到2018年的全年数据
但上半年的亏损却达到了2.49亿元
这三年下来
丰巢的亏损至少在10亿以上
这样一个“无底洞”
也难怪会被顺风剥离...
3
很多人不理解丰巢
为什么会亏损得如此严重
那柴妹就来班门弄斧讲一讲
首先是成本问题
快递柜属于高资产投资
制造的费用就价值不菲
更别提随时随地的维护与维修
再者快递柜需要规模
在保证现有规模的前提下
若是再不赚钱，丰巢就会一直亏下去
可是赚钱也没那么容易
根据最初的设计
丰巢快递柜主动向快递员收费
大格每次收费四毛钱，小格每次收费三毛五
但与之相对的
丰巢必须支付高额的场地租金等费用
收取快递员的那点钱
根本就不够看的
所以丰巢才会始终入不敷出
没有找到行之有效的盈利方式倒也罢了
关键是丰巢的收费还不能涨
毕竟快递员的收入就摆在那里
一旦收费提高
就会遭到快递员的大规模拒绝
而普通用户也不愿意为此买单
快递柜带给大家的满足感是分场景的
当我不在家的时候
你把快递放在快递柜我肯定愿意
让我付费我也愿意
但若是我在家宅着
那肯定是更希望快递员送货上门
所以快递柜想盈利是真难
导致最后丰巢只能暗戳戳的从用户这边收费
这件事情于丰巢来说是两难
但于用户来说却没什么大不了
所以柴妹最后只能借网友的话
奉劝丰巢
相比于亏损而言
快递柜对用户来说并不是刚需
即使现在丰巢开通超时付费
也并没有真正解决此矛盾的痛点
现在想尽法子赚钱的丰巢
可不就跟当年的小黄车一样？
盈利无门
又不能一直亏下去
一家成立五年之久的企业
还没找到清晰的盈利思路
丰巢你可长点心吧
#你认为丰巢该不该超时付费？#
在评论区告诉柴妹吧
主笔 | 小陆
编辑 | 四少
本文首发于微信公众号柴狗夫斯基
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